¿Estamos los periodistas preparados para ser observados, criticados y condenados en tiempo real?”.

¿Estamos en capacidad de dejar atrás el ego en busca de un modelo de transparencia inédito?

Experimentar, dar tumbos y perder el tiempo. Como nos ocurrió con Twitter.

Paso a compartir algunas ideas

Para responder a las preguntas formuladas, debe entenderse primero al nuevo paradigma enfrentado por los medios…

Para tales efectos, hay que redefinir algunos actores que integran a este nuevo paradigma: periodista, información, público, medio

Al menos, en el sentido que le daré en este comentario, paradigma significará la nueva sinergia producida entre todos estos actores.

Si esta nueva sinergia se entiende, nos ayudará a comprender mejor qué podría hacer un periodista en Google Wave…

El periodista

Él periodista tendrá como valor agregado no sólo a la primicia (aunque lógicamente siempre deberá buscarla)

Hoy en día, potencialmente, según el caso, un adolescente con celular puede ganarle la primicia a un medio, si está en el momento y en el lugar indicado.

El periodista deberá tener ahora otros énfasis que serán su valor agregado y a los que resumiré en unas cuantas palabras clave: contrastar, jerarquizar, ordenar, dar una coherencia y analizar.

Y todas esas palabras claves a su vez las sintetizaré en una sola: administrar… ¿Administrar qué? La información… Y eso me lleva al siguiente punto…

La información

Obviamente, hoy en día, la información debe ser en tiempo real; sin embargo, al ser en tiempo real, dicha información deberá ser también breve; si es breve, deberá ser también incompleta, aunque siempre fidedigna… En suma, ahora, la información siempre estará «en versión beta»

Y si la información sólo puede ser rápida, más no fidedigna (en cuyo caso ya ni siquiera sería beta), pues el profesional deberá reconocer abiertamente esta situación ante el público; y reconocerla sin ningún rubor.

Y todo esto por una simple razón: la gente quiere tiempo real; y el tiempo real no es sólo la «noticia beta»; el tiempo real es también hacer testigo a los lectores del «propio proceso de gestación de esa noticia beta». Ejemplo: «Nos ha llegado este dato, estamos en proceso de confirmarlo; acabamos de terminar esta primera indagación; tenemos estos rumores que estamos en proceso de corroborar».

Más aún, el propio proceso de gestación de la información es también información…

Y si el periodista es sincero en esto, el público estará dispuesto a perdonarle incluso eventuales errores… Finalmente, el público también ha sido testigo y quizás hasta haya participado de la gestación de la información… Y esto me llega al siguiente punto…

El público

Como ya apunté, la información hoy en día es beta; por tanto, debe considerársele como un texto nunca acabado que permanentemente deberá ser continuado y hasta reescrito no sólo por los propios periodistas sino además por otros nuevos actores también a considerar: entre ellos, el propio público.

Por otro lado, al estar en «versión beta», la información debe ser complementada con la de otros medios (sí, incluso los medios de la competencia) y con la del propio público (incluso blogs o hasta tweets confiables).

Y esto por una razón muy simple: el público tiene hoy en día preferencias misceláneas (lee no uno sino varios medios). Por ende, él apreciará no sólo a quien primero le dé la información; sino además a quien primero se la «administre» (y debe entenderse administrar en todo el sentido ya anteriormente explicado).

Ante este panorama, cuando un periodista brinde su información, no deberá dudar en complementarla incluso con la información proporcionada por el público y por otros medios (incluso aquéllos de la competencia). Finalmente, el comunicador tendrá mérito no sólo por brindar información sino también por administrar cualquier información (venga de donde venga)

El medio

El medio actualmente es un laboratorio y campo de experimentación; el medio también es beta… Ya me explicaré mejor

En el siglo XX, la relación medio-público era más o menos alumno profesor… El medio hablaba y el público escuchaba…

Hoy en día, la relación medio-público debe entenderse más como una enorme sala de redacción, donde el público también participa…

Sí, al público debe entendérsele como un participe más; sus comentarios o exabruptos o inexactitudes en los blogs o en las redes sociales son también parte del proceso de gestación del contenido del medio

Más todavía, valga redundancia, el contenido del medio no es sólo el contenido en sí mismo; sino también su proceso de gestación… Aunque el comunicador debe estar constantemente «administrando» a este contenido y a su proceso de gestación.

En este contexto, el rol del periodista ya no será la del profesor con los alumnos, sino la del anfitrión con sus invitados, a cuyas voces debe saber escuchar y «administrar»

El periodista-anfitrión debe escuchar a su gran sala de redacción (en la que el público también participa)… Pero a todo ese ruido debe administrarlo… De esa manera, dado el caso, el público deberá ser también citado como fuente, si su aporte fue acertado

En ese sentido, el periodista debe formar comunidad con los lectores.

A manera de conclusión

Y ¿Google Wave qué tiene que ver con todo esto? Acaso Google Wave será la herramienta donde todo este nuevo paradigma será potenciado al máximo…

Valga la aclaración, al periodista no le bastará con saber manejar Google Wave; el periodista debe comprender este nuevo paradigma, para saber no sólo cómo usar Google Wave, sino para saber también por qué usar esta herramienta…

Cualquiera puede aprender usar Twitter o Facebook o Google Wave… El comunicador debe además tener una estrategia… Y una buena estrategia debe tener bien interiorizada este nuevo paradigma…