El puesto de Community Manager será uno de los que más demanda tenga en los próximos años. Todos hablan de CM, muchos quieren ser CM y no pocas bromas se hacen al respecto, pues cualquiera se autodenomina así. Pero, ¿qué podría estudiar un CM? o ¿Cómo se forma? Hay quienes apuestan por la experiencia en medios, marketing y publicidad. Hay quienes consideran necesario una formación especial.
De estos últimos trata este post. No referimos a dos posgrados que muestran su plan de estudios (uno de manera muy sintética, y otro al detalle).
1. El nuevo Entorno Competitivo: la economía del conocimiento
1.1. Una nueva economía, Long Tail1.2. Nuevos medios, las Redes Sociales1.3. Los mismos conceptos estratégicos: qué podemos usar de la estrategia tradicional y qué no en los nuevos entornos
2. Fundamentos de las Comunidades Virtuales
2.1. Fundamentos de las comunidades virtuales2.2. Redes sociales vs comunidades virtuales2.3. Introducción a las comunidades virtuales2.4. Creación de comunidades virtuales2.5. Análisis de casos de éxito
3. El Marketing para las Comunidades Virtuales
3.1. El nuevo marketing y las comunidades virtuales3.2. Internet como medio de comunicación3.3. Nuevos medios de comunicación y relaciones con los clientes3.4. Conceptos básicos del marketing online3.5. Principales herramientas de comunicación para comunidades virtuales3.6. Comunidades de marca o marcas en comunidades3.7. Reputación online y Social Media Marketing
4. La Gestión de una Comunidad: objetivos y medición de resultados
4.1. Responsabilidad del Community Manager4.2. Costes controlables y no controlables4.3. Medidas de rendimiento y principales indicadores4.4. Métricas del Community Manager en su día a día4.5. Casos de Estudio
5. Creación y Gestión de Contenidos 2.0
5.1. Gestión de audiencias5.2. Vídeo. Motivos de viralidad. Producción y distribución online5.3. Fotografía. Creación de imágenes5.4. Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto5.5. Geolocalización y movilidad5.6. Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad5.7. User Generated Content y Contenidos Sindicados5.8. Consideraciones Legales
6. Rentabilización de las Comunidades Virtuales y las Redes Sociales
6.1. Aspectos claves de la rentabilización6.2. Fuentes de ingresos principales6.3. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM6.4. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta6.5. La cuenta de resultados de la comunidad6.6. Principales comunidades virtuales y su monetización – Facebook, Twitter y MySpace
7. Estrategias en el entorno competitivo de las Comunidades Virtuales y las Redes Sociales
7.1. Aprovechando Facebook, MySpace y lo que vendrá7.2. Cómo integrar las nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia7.3. El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor7.4. Casos de estudio
8. Plataformas Tecnológicas
8.1. Herramientas tecnológicas para la creación de comunidades8.2. Comprar o crear: proveedores y diseño a medida8.3. Portal Management Server
9. El Plan de Negocio de una Comunidad Virtual
9.1. Planes de negocio, las bases de tu proyecto9.2. Un proyecto sólido: diseño de factores clave de éxito alineados y coherentes 9.3. Presentación y valoración de las comunidades creadas durante el curso
Otra opción bajo el nombre: Postgrado Community Manager: Gestor de Redes Sociales y Comunidades Virtuales.
Temario:
- Introducción. Nuevas Estrategias en la Era del Conocimiento Redes Sociales y Comunidades Virtuales.
- Reputación Online e Identidad Digital Marketing Online Estrategias de Marca Online
- Redes Sociales y Herramientas 2.0 para la Empresa Funciones de un Community Manager
- Desarrollo de Competencias Necesarias
Enlace de interés: 20 lecturas necesarias para CM
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