Claves

¿Por qué algunos medios tienen a su Community Manager en la sombra?

Por Esther Vargas

Publicado el 17 de Noviembre del 2010

La transparencia de un medio en las redes sociales comienza por dar a conocer quién está a cargo de estos espacios. El Community Manager, responsable de comunidad, encargado de redes sociales o como quieran llamarlo debe tener nombre y apellido, y ser conocido por la audiencia. Sin embargo, ocurre -y con preocupante frecuencia- que está en la sombra.

Estuve indagando en el por qué de esta práctica y encontré algunas respuestas:

1. El puesto de CM o el modesto ‘encargado’ de redes sociales no existe, pero alguien tiene que hacerse cargo.

2. El medio prefiere no ‘visibilizar’ a un periodista en este puesto para no ‘personalizar’ una actividad que demanda un contacto personalizado,  incluso si es por la vía online.

3. El medio no quiere mostrar a su audiencia que el responsable es un practicante o un periodista de mínima experiencia.

4. El responsable está a cargo de muchas otras actividades, no siendo su labor principal el manejo de las redes sociales.

5. La organización no ha previsto una estrategia en redes sociales, y en el mejor de los casos la ‘está evaluando’.

6. Crear un nuevo puesto significa costes y cambios en el organigrama que no están contemplados en el corto plazo.

Dos ejemplos notables entre los medios en español corresponden a El País y Lainformacion.com, donde Ana Alfageme y José M. Rodríguez, respectivamente, se presentan como responsables de los medios sociales en sus organizaciones. Hay otros casos en los que periodistas con cargos importantes asumen ese papel como Pascal Beltrán del Río,  director de Excelsior en México.

¿Qué opinan ustedes?

Publicado por:

Periodista. Profesora especialista en periodismo digital, comunicación digital y social media. Directora de Clases de Periodismo y Sin Etiquetas. Consultora en Social Media. Soy editora de Audiencias del diario Perú21 del grupo El Comercio de Perú. Colaboro con la Fundación de Nuevo Periodismo Iberoamericano Gabriel García Márquez (FNPI).

Sígueme

Facebook Twitter

COMPATIR EN REDES

NOTICIAS RELACIONADAS

Elimina tu data en redes sociales fácilmente desde este directorio web

¿Quieres eliminar tu información en línea? Es un poco difícil quitar todo el rastro de actividades que dejas en Internet. Pero precisamente es justo lo que la herramienta JustDelete.me ofrece a las personas.

24-08-13

Cómo ser un buen CEO, según el creador de Twitter

Dick Costolo, CEO de Twitter, tuvo un buen 2013 a cargo de la red de microblogging, por lo que recibió el galardón al mejor CEO del año en la séptima edición del Crunchies Awards, realizada esta semana en San Francisco, EE.UU.

14-02-14

Periodismo encubierto para "sentir las cosas en carne propia"

Regresa el alemán Günter Wallraff , conocido por sus trabajos como periodista encubierto, una práctica controvertida para muchos, pero que le ha permitido contar historias desde adentro. Los métodos de investigación de Wallraff son considerados radicales. Y no es para menos.  El reportero se transforma, creando una identidad ficticia para vivir  todas las experiencias relatadas […]

29-09-10

COMENTARIOS