Coberturas

Google admite errores sobre privacidad

Por Esther Vargas

Publicado el 01 de Septiembre del 2011

Foto: Rosa Jiménez Cano-El País

La privacidad para Google es un tema muy importante, a pesar de que su política ha sido cuestionada en varios países. El director global de privacidad del gigante de la Internet, Peter Fleischer, brindó una  entrevista para el diario El País, donde admite que han cometido algunos errores.

Además, se refiere al video de Microsoft donde se burla de Gmail y que fue mostrado a sus empleados de marketing: Gmail-Man.

También precisó que son robots los que escanean los correos electrónicos en busca de palabras claves para  elegir la publicidad que se mostrará, pero que “no quieren saber ni quién eres, ni dónde estás”.

¿Cómo se gana Google la confianza de la gente?

Es lo que más nos preocupa. Respetar la privacidad es la base. Tenemos dos principios: ser transparentes con todos los datos que guardamos, explicando qué hacemos, cómo y por qué, y dar al cliente la posibilidad de escoger. Hemos cometido algunos errores, pero si pides perdón y lo corriges se puede volver a ganar la confianza. En todo caso, las diferencias son más generacionales. Un joven español lo ve de manera diferente de un español de más de 60 años, depende de lo habituados que estén a la tecnología.

En Alemania tuvieron problemas con Google Maps, ¿cómo lo han resuelto?

Lo que hacemos en todo el mundo, también en España, es que cualquiera puede ponerse en contacto con nosotros y pedirnos que quitemos algo que resulte ofensivo de las imágenes de StreetView (sistema de gran realismo para ver las calles). O si sale alguien, también lo puede hacer. En Alemania se dio un tiempo para que los ciudadanos dijeran a través de un trámite oficial, que no saliera su casa. Lo intentamos pero nos salió mal. Se difundieron casas que no debíamos y al contrario.

Lee la entrevista completa aquí.

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Periodista. Profesora especialista en periodismo digital, comunicación digital y social media. Directora de Clases de Periodismo y Sin Etiquetas. Consultora en Social Media. Soy editora de Audiencias del diario Perú21 del grupo El Comercio de Perú. Colaboro con la Fundación de Nuevo Periodismo Iberoamericano Gabriel García Márquez (FNPI).

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