Herramientas
Facebook actualiza el chatbot del Messenger
Por Sofia Pichihua
Publicado el 06 de abril del 2017
Facebook actualizó las funciones del chatbot del Messenger, que es de gran utilidad para las marcas.
Ahora las empresas y los desarrolladores pueden utilizar la plantilla genérica y nuevas etiquetas para los siguientes casos de uso: Envío de actualizaciones de shipping, reservas y emisión de resoluciones.
- Shipping_update es la etiqueta que debe ser utilizada para proporcionar una notificación de estado de envío para un producto que ya ha sido comprado por el cliente.
- Reservation_update debe ser utilizado para proporcionar una confirmación de una reserva existente o modificada.
- Issue_resolution servirá para responder a un problema reportado por el cliente en la conversación de Messenger.
“Vamos a buscar otros casos de uso donde se requiere una conversación continua para responder a las consultas de los clientes”, se indica en el blog oficial.
Publicado por:
Sofia Pichihua
Periodista licenciada de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Máster en Periodismo Digital en la Universidad de Alcalá de España. Profesora de Periodismo Digital/Community Manager de ISIL. @zophiap en Twitter
Sígueme
COMPATIR EN REDES
NOTICIAS RELACIONADAS
Ecuador: Facebook activa la comprobación de “estoy bien”
Y Facebook activó la “Comprobación del estado de seguridad” para que las personas que se encuentran en Ecuador avisen si se encuentran bien, tras el terremoto de esta noche.
16-04-16Facebook: Lo nuevo de las estadísticas de sus videos en vivo
Los videos Live de Facebook también cuentan con estadísticas en tiempo real.
12-12-16Las burbujas de Facebook en Chrome
Los usuarios pueden experimentar la visualización del chat de Facebook en forma de burbujas desde el navegador. Solo tienen que instalar la extensión para Faces.im para Google Chrome.
07-06-14