• La presencia en las redes sociales es opcional. Así, no se espera que el periodista esté necesariamente en alguna red social.
• Se pide a los periodistas la máxima prudencia a la hora de expresar opiniones personales, evitando la mezcla de hechos y opiniones. “Ten en cuenta que expresar opiniones partidistas, a favor de un partido u opiniones fuertes en las redes sociales puede dañar la reputación de The Guardian sobre su información justa y basada en hechos, y tu propia reputación como periodista. Lo mismo aplica a los me gusta y a los retuits”, señala el medio, y no es la primera vez que lo señala de esta manera, al igual que otras cabeceras.
• Invoca a no utilizar las redes sociales para “airear cualquier forma de disputa interna con colegas o colaboradores” o con el grupo.
• Los reporteros de The Guardian generalmente no deberían dar noticias en Twitter. “Recuerda: como periodista, tu trabajo en dar noticias para GNM, en la plataforma de GNM, no en las redes sociales. Tuitea únicamente una noticia de última hora si tu editor está de acuerdo con que lo hagas en vez de publicarlo en el sitio web”.  
• Recuerda que todo lo que aparece en Twitter no es noticia, por lo cual no se debe cubrir necesariamente y menos difundir.
• El diario aconseja borrar tuits antiguos: “Recomendamos encarecidamente al personal que periódicamente elimine tuits y otras publicaciones sociales antiguas”. Incluso plantea que utilicen la herramienta TweetDelete, cuyo coste pueden pasar como gasto.
• Los reporteros con muchos seguidores deben tener especial cuidado con sus mensajes en redes sociales pues pueden tener un impacto desproporcionado en aquellos con los que interactúa en las plataforma sociales. Piensa con cuidado antes de citar-tuitear.
• The Guardian tiene previsto crear un nuevo rol en el equipo de dirección de la redacción que incluirá responsabilidad sobre las redes sociales, el cual servirá de punto de contacto para resolver dudas y buscar consejo experto, incluidos los casos de abuso o acoso.

Periodistas, activistas de derechos humanos y abogados de todo el mundo han sido blanco de gobiernos autoritarios que utilizan un software de piratería vendido por la empresa de vigilancia israelí NSO Group, según una investigación sobre una filtración masiva de datos dada a conocer por The Guardian y otras 16 organizaciones de medios.

El software espía de piratería de NSO, Pegasus, es un malware que infecta iPhones y dispositivos Android para permitir a los operadores de la herramienta extraer mensajes, fotos y correos electrónicos, grabar llamadas y activar micrófonos en secreto.

La filtración, informa The Guardian, contiene una lista de más de 50.000 números de teléfono que, se cree, han sido identificados como de personas de interés por clientes de NSO desde 2016.

Forbidden Stories, una organización de medios sin fines de lucro con sede en París, y Amnistía Internacional inicialmente tuvieron acceso a la lista filtrada y acceso compartido con socios de medios como parte del proyecto Pegasus, un consorcio de reportajes.

Durante varios meses, más de 80 periodistas de 17 medios de comunicación ubicados en 10 países, entre ellos Proceso, The Guardian, The Washington Post, Le Monde, el Süddeutsche Zeitung o Aristegui Noticias, colaboraron en esta investigación, coordinada por Forbidden Stories, una organización periodística sin fines de lucro con sede en París, con el apoyo técnico del Security Lab de Amnistía Internacional.

The Guardian y sus socios de medios revelarán las identidades de las personas cuyo número apareció en la lista en los próximos días, pero se adelantó que figura el caso de Cecilio Pinedo, periodista mexicano que fue asesinado en 2017 tras recibir varias amenazas. El análisis afirma que México fue el país donde varias agencias gubernamentales compraron el software.

«En México, existen documentos que evidencian que tres agencias de gobierno usaron Pegasus durante el sexenio de Enrique Peña Nieto: la Agencia de Investigación Criminal (AIC), la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) y el Centro de Investigación y Seguridad Nacional (Cisen); fuentes consultadas dicen que, de las tres agencias, la Sedena y el Cisen podían operar Pegasus sin orden judicial, es decir, con un amplio margen para el uso arbitrario», indica la revista Proceso.

En los datos figuran  más de 180 periodistas , incluidos reporteros, editores y ejecutivos de Financial Times, CNN, New York Times, France 24, The Economist, Associated Press y Reuters.

¿Qué es el Pegasus Project?

Pegasus Project es una investigación periodística internacional que revela los abusos que 10 gobiernos clientes de la empresa israelí NSO Group perpetraron con el spyware Pegasus contra periodistas, defensores de derechos humanos y opositores políticos, tanto en sus países como en el extranjero.

Todos los detalles aquí

Hicimos este resumen de las reflexiones de la editora en jefe Katharine Viner:

• ¿Cómo afrontamos estos cambios abruptos y enormes en nuestras vidas y rutinas? ¿Cómo procesamos este trauma sin ningún ritual compartido? ¿Cómo nos relacionamos con la muerte de personas que no conocemos? ¿Cómo contamos con el hecho de que la pandemia no es simplemente una tragedia, sino también un escenario de negligencia política grave y especulación indignante ?¿Cómo entendemos lo que la pandemia le está haciendo a la sociedad, la forma en que está acelerando la desigualdad y golpeando con más fuerza a los más vulnerables, en un momento en que nuestra empatía ha sido embotada por el bloqueo y gravada por el miedo? Estos son desafíos para todos. Pero son particularmente urgentes para los periodistas, que deben hacer una crónica de estos hechos en toda su conmoción e inmediatez, mientras intentan conectar a nuestra audiencia con los hechos de una manera humana. 
• Informar sobre Covid nos ha dado ideas frescas y nueva energía para cubrir algunas de las historias más importantes de nuestro tiempo, como la crisis climática, que comparte algunas de estas mismas cualidades: universal, pero que afecta a diferentes personas de diferentes maneras; global y, sin embargo, no se encuentra fácilmente en lugares y momentos específicos. ¿Cómo informamos de un desastre que está sucediendo en todas partes a la vez e inspiramos a nuestra audiencia a comprender su gravedad sin pensar que es demasiado grande y aterrador para comprender? La crisis de Covid nos ha dado algunas ideas nuevas sobre cómo hacer eso.
• La pandemia ha dado lugar a una gran cantidad de periodismo sobresaliente, incluidos usos innovadores de datos, lo que permite a las audiencias rastrear la propagación de la enfermedad de maneras útil y reveladora, y nuevos métodos de información que brindan empatía y humanidad a las víctimas que una vez permanecieron ocultos. Ha habido algunos informes deslumbrantes de especialistas en ciencia y salud, que le han dado al lector promedio una comprensión del virus que pocos médicos poseían en 1918.
• En el periodismo moderno, nunca ha habido una historia como esta: tanto microscópica como global, que afecta a todo el mundo a la vez y está sobrealimentada por el flujo de información a la velocidad de la luz y la conectividad global. El público ha estado hambriento de noticias en todos los formatos digitales, y The Guardian no es el único que observa un gran interés por parte de los lectores. Pero esto genera una nueva preocupación. En 1918, había muy poca información; en 2021, ¿podríamos tener demasiado? Durante la segunda ola mortal de Gran Bretaña en el invierno de 2020-21, que mató a muchas más personas que la primera, Spinney descubrió que las personas estaban “aburridas y disociadas e incluso menos capaces de registrar lo que estaba sucediendo en los hospitales. Me preocupa que la avalancha de información sea una parte importante de nuestra fatiga «. Hace un siglo, incluso un lector obsesivo de las noticias se quedó sin papeles para leer todos los días. Ahora no hay límites en el espacio y podemos publicar durante todo el día. El desafío para el periodismo del siglo XXI es cómo juzgar qué es significativo y qué es simplemente ruido: cómo publicar periodismo de calidad que habla de la urgencia del momento pero que siempre vale la pena.
• La necesidad de información confiable es un recordatorio de por qué es necesario el periodismo, pero también un recordatorio de que simplemente registrar lo sucedido no es suficiente. De hecho, esto es lo que siempre ha distinguido a The Guardian a lo largo de su historia: su propósito.
• Ahora estamos en un mundo más nivelado, donde los periodistas ya no están tan separados de su audiencia. Sí, hacemos el trabajo y golpeamos las calles y buscamos documentos, pero ya no entregamos nuestro periodismo desde “lo alto” a una audiencia no iniciada. Para tener éxito hoy, para obtener las historias que realmente importan a los lectores y para transmitir la información que necesitan de la forma que deseen, los periodistas deben ser parte del tejido social del mundo sobre el que informan. The Guardian es una comunidad de periodistas y lectores, todos ciudadanos iguales de esa comunidad.
• La misión de The Guardian es la que permite, e incluso alienta, a su editor a tomar decisiones de interés público; desafiar a los poderosos, sean cuales sean las consecuencias. No hay un propietario con motivaciones políticas que le diga lo contrario, ningún accionista que exija una cobertura con mentalidad comercial para obtener un dividendo. El interés público rara vez es popular entre los poderosos.
• Nuestro deber de servir al interés público no ha cambiado, pero nuestro «público» ya no son los liberales de Manchester, ni siquiera la gente del Reino Unido; ahora es local, nacional e internacional, británico y europeo, estadounidense y australiano, y en cualquier otro lugar donde vivan nuestros lectores y seguidores.
• Esta crisis no ha cambiado los valores que han guiado a The Guardian durante 200 años. Lo que ha producido es una nueva convicción de que hacer conexiones realmente importa, no solo entre nosotros, sino también entre aquellas que nos ayudan a comprender cómo funciona el mundo. La pandemia mostró a todos cuán interconectados estamos todos y, sin embargo, cuán separados, atomizados y, sin embargo, todos luchamos contra el mismo virus.
• La empatía es una necesidad. Muchas personas están desconsoladas y afligidas, sintiéndose invisibles por su pérdida. Muchas personas están sufriendo, y algunas lo han estado durante mucho tiempo. Todos, sin duda, comprendemos que cualquier persona puede tener problemas para la salud mental, que puede ser difícil mantenerse estable cuando el mundo se está desmoronando. Acercarse a nuestros lectores significa generar el tipo de confianza que los denunciantes y las víctimas necesitan. Significa periodismo comunitario, hacer contacto con lectores de todas partes, desde manifestantes de Hong Kong hasta médicos del NHS.
• Encontraremos formas, como ya lo estamos haciendo, de salir y hablar con la gente, de alejarnos de nuestras pantallas y comprender cómo es la vida de los demás. Descubriremos la verdad, mientras los poderosos intentan salirse con la suya al amparo de la pandemia. Entenderemos cómo estamos todos conectados y trataremos de marcar la diferencia. El periodismo post-Covid que busco será más urgente, más esencial. Debe tener sus raíces en conversaciones reales, informes basados ​​en hechos, información en la que pueda confiar y debe tener la imaginación para comprender la vida de otras personas y los puntos de vista de otras personas. También debe ser consciente de los placeres, las diversiones y el disfrute de la vida. El ingenio es a menudo tan importante como la gravedad.
• Nuestra misión se basa en una convicción moral: que las personas anhelan comprender el mundo en el que se encuentran y crear uno mejor. Usar nuestra claridad e imaginación para generar esperanza.

Valores, ideales y nuevas ideas

En 2017, dice The Guardian, identificamos cinco principios que respaldarían al periodismo del medio en este período tumultuoso. Así es como nos basaremos en estos principios durante nuestro incipiente año de aniversario.

• Desarrollaremos ideas que ayuden a mejorar el mundo, no solo criticarlo
• Colaboraremos con los lectores y otras personas para tener un mayor impact
• Nos diversificaremos para tener una información más rica desde una sala de redacción representativa
• Seremos significativos en todo nuestro trabajo

«Nos comprometemos a producir periodismo significativo para nuestros lectores de nuevas formas, basándonos en nuestros éxitos recientes con podcasts , periodismo en vivo y boletines informativos«.

• Informaremos de manera justa sobre las personas y el poder, y averiguaremos las cosas

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Las fuertes caídas en la publicidad, las conferencias y las ventas impresas los afecta. The Guardian estima un golpe de cerca de US$24 millones en los próximos seis meses, de acuerdo con una nota de FT.

Una primera ronda de medidas de ajuste en los tres grupos de medios con sede en Londres incluye recortes salariales para la alta gerencia.

John Ridding, director ejecutivo de Financial Times, refirió al personal en un correo electrónico que FT, que tiene 1,1 millones de lectores de pago, ha logrado «niveles récord de participación de los lectores y crecimiento de suscriptores en las últimas semanas». Lamentablemente, ese desempeño no es suficiente para compensar la crisis severa en sus ingresos.

Las reducciones a los costos fijos ayudarían al FT a evitar despidos, indicó Ridding, y agregó que el propietario japonés del grupo, Nikkei, había acordado «proteger a todos los empleos este año».

Los salarios de los 80 principales gerentes y editores se reducirán en un 10 por ciento durante el resto de este año, mientras que los salarios de la junta se reducirán en un 20 por ciento. El plan de bonificación anual 2020 también quedará suspendido. 

De otro lado, aproximadamente 20 empleados de FT, personal no editorial que trabaja fuera de la sala de redacción, recibirán licencia pagada.

DATOS:

• Ridding mencionó que aceptaría una reducción del 30 por ciento en su propio salario.
• The Guardian y Telegraph suspenderán hasta 100 empleados no editoriales, según notas internas enviadas el miércoles.
• Los altos ejecutivos y los miembros de la junta de The Guardian recibirán recortes salariales del 20 y el 30 por ciento respectivamente durante los próximos seis meses.
• Entre los 11 ejecutivos de The Guardian que reciben un recorte salarial del 20 por ciento se encuentra la nueva directora ejecutiva de Guardian Media Group, Annette Thomas, que recibe más de US$748 mil al año.

Vía Financial Times.

La carta, que fue enviada a Katharine Viner el viernes por la noche, tiene 338 firmas de varios departamentos y en todas las regiones, desde personal editorial senior en el Reino Unido, los Estados Unidos y Australia hasta empleados en el sector comercial, digital, y departamentos técnicos.

El 1 de junio de 2015 se convirtió en la primera mujer editora en jefe de The Guardian, sucediendo a Alan Rusbridger.

Entre los firmantes se encuentran nombres conocidos con reputación internacional y una larga trayectoria tanto en The Guardian como en su título dominical, The Observer, de acuerdo con BuzzFeed.

La carta es respuesta a una columna de Suzanne Moore que ha sido ampliamente criticada como anti-trans. No es la primera vez que esta periodista inglesa es cuestionada por su aparente transfobia. En 2013 ocurrió lo mismo con un ensayo que tuvo repercursión en los medios. Desde este año publica regularmente en The Guardian.

La columna fue «la gota que colmó el vaso», dijo una empleada trans, después de una serie de piezas que enfrentaron a las personas trans contra las mujeres y contra los derechos de las mujeres. En el artículo en cuestión dice que «abogar por los derechos trans representa una amenaza para las mujeres cisgénero». 

La carta señala que tres personas trans han renunciado por presuntos prejuicios anti-trans.

El punto de vista de esta periodista ha sido defendido por algunos como se puede leer en este artículo.

Pero, ¿acaso un discurso de odio debe tener lugar en los medios? Creemos que no.

LA RESPUESTA DE THE GUARDIAN

El viernes, Viner, junto con la directora ejecutiva Annette Thomas, enviaron un correo electrónico a todo el personal defendiendo su decisión de publicar artículos que «nunca rehuyen temas difíciles», donde representan «una amplia gama de puntos de vista sobre muchos temas».

El editor y el CEO criticaron al personal por criticar públicamente el trabajo de los compañeros de trabajo: «Nunca es aceptable atacar a colegas con puntos de vista con los que no está de acuerdo, ya sea en reuniones, por correo electrónico, públicamente o en las redes sociales».

«Como empleados de The Guardian, estamos profundamente angustiados por la renuncia de otro colega trans en el Reino Unido, el tercero en menos de un año. Creemos que es fundamental que The Guardian haga más para convertirse en un lugar de trabajo seguro y acogedor para las personas trans y no binarias», dice la carta que difundió Buzz Feed.
Y agrega: «También estamos decepcionados con la repetida decisión de The Guardian de publicar puntos de vista anti-trans. Nos enorgullece trabajar en un periódico que apoya los derechos humanos y da voz a personas subrepresentadas en los medios de comunicación. Pero el patrón de publicación de contenido transfóbico ha interferido con nuestro trabajo y ha consolidado nuestra reputación como publicación hostil a los derechos y empleados trans», se señala.

La población trans es la más vulnerable de la comunidad LGTBI, por lo que los medios deben ser conscientes de ellos, y no alentar posturas de odio, rechazo o confusión.

La prohibición se aplicará a cualquier empresa que participe principalmente en la extracción de combustibles fósiles, incluidos muchos de los mayores contaminadores del mundo, de acuerdo con The Guardian, el cual cambió su libro de estilo para describir el calentamiento global con un «lenguaje más urgente». 

«Al considerar qué más puede hacer nuestra organización, nos hemos dado cuenta de que podemos dar otro paso si queremos mantenernos fieles a nuestros valores», señala hoy un artículo firmado por la directora ejecutiva en funciones del diario, Anna Bateson.

«Hemos decidido que no vamos a seguir aceptando anuncios de compañías de extracción de combustibles fósiles», recalcó Bateson, una decisión que se aplicará a todas las ediciones digitales y en papel.

Según la directora algunos lectores quieren que el periódico vaya «más allá» y prohíba los anuncios de «cualquier producto con una huella de carbono significativa, como coches y viajes».

Sin importar el costo y la inminente salida de personal, la decisión está tomada. Así lo advirtió Bateson: «Acabar con esos anuncios sería un duro golpe financiero y nos podría obligar a recortes significativos» en las redacciones.

La respuesta al calentamiento global era el «desafío más importante de nuestros tiempos» y destacaron los propios informes de The Guardian sobre cómo el cabildeo por parte de las compañías de energía ha perjudicado explícitamente la causa ambiental.

The Guardian dijo que los lectores continuaran registrándose como miembros para apoyar el periodismo del medio, pero que la publicidad seguiría siendo una fuente clave de financiación en los años venideros.

“Creemos que muchas marcas estarán de acuerdo con nuestra postura y, como resultado, podríamos convencerlos de elegir trabajar más con nosotros. El futuro de la publicidad radica en generar confianza con los consumidores y demostrar un compromiso real con los valores y el propósito», señaló.

Amanda Michel, la directora de contribuciones globales de The Guardian y gerente del proyecto, ofreció cinco lecciones al medio que citamos sobre lo que el equipo aprendió en los últimos tres años, revaluando constantemente y dialogando con los lectores. Presta mucha atención:

1. Comienza pidiéndole a la gente que apoye tu propósito

«Esto suena simple, pero no lo es», comentó Michael, ya que los editores a menudo piensan que necesitan dar algo a cambio a los lectores, como boletos, libros o experiencias, pero un simple recurso es suficiente en sí mismo.

«Existe una preocupación inherente de que se debe ofrecer algo, pero por nuestros lectores nos enteramos de que ese tipo de cosas no importaban, no les importaban ni motivaban su interés, y ciertamente no querían su dinero gastado en cosas como bolsas de asas”, refirió.

2. Consigue un tono correcto

«Aprender a preguntar es tratar de narrar lo que se intenta hacer y por qué», declaró, y señaló que es crucial explicar a los lectores el papel que desempeñan en la sociedad.

«Esto puede ser difícil para las organizaciones de noticias porque nos enorgullecemos de nuestra capacidad para contar historias, pero ahora tenemos que contar nuestra propia historia; esto significa desarrollar una conciencia de la organización y aprender a percibirnos como lo hacen sus lectores», acotó.

3. Encuentre el lugar adecuado para atraer al lector

Es más natural para los lectores encontrar pedidos de contribución tras leer un artículo periodístico, en lugar de poner barreras sobre su contenido. «No queríamos que fuera una interrupción», añadió Michel.

4. Hazlo fácil

«Hemos recibido contribuciones únicas de lectores en 170 países, haciendo que su contribución sea fácil e intuitiva, independientemente del lugar en el que alguien vive», menciona, pues los diferentes países tienen diferentes métodos de pago, monedas e idiomas, y el medio se ha enfocado en lograr que la decisión sea fácil.

5. Reúna las habilidades necesarias en un equipo

Un pequeño equipo multidisciplinario comienza más lentamente pero tiene éxito antes, explicó Michel, y señaló que The Guardian involucró a personas desde lo editorial al marketing, la experiencia de usuario y desde departamentos de ingeniería para colaborar y probar.

«Probamos todo en el camino, haciendo hipótesis sobre cuál sería el efecto final del trabajo. Significó que podríamos aprender juntos como un equipo cuando revisáramos los resultados», comentó.

La fuerte contribución de los lectores en EE.UU. al diario – más de la mitad de los ingresos globales del medio por parte de las contribuciones efectuadas una sola vez vinieron de ese país– refleja una diferencia cultural que la organización está ansiosa de explotar, de acuerdo con Digiday.

“Los estadounidenses están más inclinados a dar”, contó Evelyn Webster, quien se convirtió en directora general de operaciones de Estados Unidos y Australia de la compañía en diciembre, después de ser CEO interino de Estados Unidos desde enero de 2017.

“El acto cultural de dar no es necesariamente transaccional. La gente tiende a dar sin esperar nada a cambio», asegura.

The Guardián ha evitado el modelo de muro de pago más común, pues cree que su periodismo debe ser lo más accesible que se pueda. Ahora, la mitad de los ingresos proviene de la publicidad, un tercio de las contribuciones individuales y el resto de las donaciones filantrópicas que se destinan a la cobertura editorial de Estados Unidos. La publicidad sigue creciendo, impulsado por los anuncios programáticos y nativos, pero a este ritmo, Webster cree que los ingresos por lectores superarán a la publicidad en 18 meses.

Claves: 

• The Guardian se ha beneficiado del impulso que produce Donald Trump en los lectores en las suscripciones de medios como The New York Times, The New Yorker, entre otros.
• Pero “Trump no es la única razón. Nuestro deseo de cubrir esos temas (Amenazas ambientales, amenaza a espacios públicos, y otros temas de baja cobertura) se casa con lo que los lectores están buscando y están demostrando ser más inclinados a apoyarlos», expresó Webster.
• El apoyo lector es en su mayoría a piezas únicas debido a que la capacidad de hacer contribuciones recurrentes acaba de ser agregada hace unos meses. El plan ahora es mover a la gente hacia las contribuciones recurrentes, lo que crea un flujo de ingresos más predecible, de acuerdo con Digiday.
• The Guardián Estados Unidos ahora tiene dos personas dedicadas a los ingresos del lector. El equipo crecería en abril.
• Ellos Están identificando los temas de EE.UU. que preocupan a los lectores y están más inclinados a apoyar con su dinero.

El medio indica que ha duplicado su base de apoyo regular de pago en los últimos 12 meses. Aproximadamente el 80% de estos partidarios tomaron las suscripciones digitales o la membresía, con el 20% restante prefiriendo la suscripción a las publicaciones impresas de Guardian News and Media.

A mediados de 2016 el diario británico comenzó a ofrecer a los lectores la opción de hacer un aporte único para apoyar su periodismo. En los últimos 12 meses ha recibido más de 300.000 contribuciones individuales de lectores en más de 140 países, lo que resulta en ingresos de varios millones de libras, de acuerdo con el medio.

The Guardian lanzó por primera vez la membresía en el Reino Unido en 2014, la oferta en los EE.UU. en 2015 y llegó a Australia en 2016.

¿Cómo lo logra?

Como parte de una de tres estrategias de 3 años que puso en marcha en 2016, The Guardian se centra en el crecimiento de los ingresos construyendo una fuerte relación con los lectores arraigados en la ética, la estructura de propiedad única y perspectiva global del medio.

Dato: En general, 800.000 lectores han apoyado a The Guardián económicamente en los últimos 12 meses.

Vía The Guardian.