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Social Media Examiner comparte estos seis consejos, basados en el libro Likeable Social Media del consultor Dave Kerpen para hacer un mejor trabajo en redes sociales.

1. Nunca dejes de escuchar. Ten en cuenta que las redes sociales son una vía de comunicación donde escuchar es lo más importante. Algunas herramientas para saber qué dicen de ti: Google Alerts, TweetBeep, búsqueda en Technorati, búsqueda en Twitter, en Facebook y en You Tube.

También puedes usar herramientas de pago como Meltwater Buzz, Parature, Radian 6, Sysomos y Vocus.

2. Sé auténtico. Sé flexible y creativo. Improvisa un poco. No uses solamente el lenguaje formal de relacionista público.

3. Agrega valor. Del contenido de valor que compartas dependerá mucho tu éxito en redes sociales.  Puedes empezar un blog donde publiques consejos o reflexiones relacionadas a la industria o a los intereses de tus seguidores.

4. Cuenta historias. Cada marca tiene al menos una historia por contar. De hecho, contar la historia de la creación de la compañía puede que le interese a algunos de tus seguidores.

5. Admite tus errores. Y corrígelos. Todos nos equivocamos. La diferencia es cómo nos hacemos cargo de estas equivocaciones y, sobre todo, cómo las corregimos. Decir “lo siento” rápidamente puede incluso fortalecer la reputación de la marca.

6. Sorprende a tus seguidores. En redes sociales no solo estás compitiendo con otras marcas. También lo haces con personas relacionadas con tu público: amigos, seguidores, etc. Así que si quieres sobresalir tienes que sorprenderlos.

Algunas ideas para ello: Brinda contenido inesperado, crea situaciones que involucren a tus seguidores, responde personalmente algunos comentarios.

Kevin Bakhurst, subdirector de la sala de prensa de la BBC, comenta los desafíos que plantean las redes sociales -y su continua evolución- para la conocida cadena británica.

La BBC, al igual que las demás organizaciones de noticias, ha sido transformada por la tecnología y las oportunidades que estas han ofrecido en los últimos 20 años. “Las redes sociales son la última placa tectónica que se mueve y cambia el paisaje”, apunta el periodista Mateo Eltringham, también de BBC.

Estos cambios han hecho que las noticias sean inmediatas, multimedia, móviles y actualizadas las 24 horas del día. Del mismo modo, la cadena ha trabajado con redes sociales y las ha abordado como una oportunidad de comprometer a la audiencia, así como de distribuir las noticias.

Las redes sociales tienen tres roles básicos en el periodismo de la BBC:

- Recopilar noticias. Ayudan a recoger más y mejor material, encontrar más testigos, voces, ideas.
- Compromiso de la audiencia. Permiten escuchar y conversar con el público.
- Plataforma para el contenido. Es una manera de acercar las noticias a las personas. Es también una forma para que el público busque posteriormente más información en la radio o la televisión.

Sin embargo, y debido al proceso de experimentación con nuevas tecnologías, la BBC tiene una guía que ayuda a los periodistas a que cumplan los tres roles antes descritos.

- Privacidad. Si bien los usuarios comunes de redes sociales pueden compartir información privada, los medios deben tener los límites claros. Además, se debe tener cuidado con rebotar la información de cuentas personales -así sea de dominio público- porque implica llevar esta información a una audiencia más amplia, lo cual puede ser perjudicial en casos de eventos trágicos o dolorosos.

- Anonimato. Muchos usuarios en redes sociales solo quieren ser parte de una discusión para acusar o atacar desde el anonimato. Los periodistas deben tener cuidado de caer en esto a partir de opiniones o información compartida en las redes.

- Ética. Los mismos principios éticos de los otros medios de la BBC se aplican también a las redes sociales.

- Ley. Se deben respetar las leyes. Por ello, no se debe caer en injurias o difamaciones. Tampoco se revelan, por ejemplo, nombres de víctimas menores de edad o cosas que tengan que ver con investigaciones judiciales en proceso.

- Primicias. Los periodistas son conscientes de que no tiene mucho sentido competir por una primicia con millones de usuarios de Twitter, o miles de videos de testigos en You Tube. Sin embargo, sí se trata de ser uno de los primeros en confirmar que la información -que ya circula en internet- es genuina.

- Interacción. Las redes sociales son una gran manera de escuchar lo que opina la audiencia. Ya sean comentarios o preguntas, es una gran oportunidad de conocer lo que le interesa al público, además de saber lo que opinan acerca del propio trabajo periodístico.

Lo vimos en Mashable

Google+ no solo ofrece una nueva experiencia en cuanto a red social, sino también nuevas formas de compartir y comentar los videos. Chris Schreiber comparte en Mashable cinco ventajas de compartir videos en la red social de Google.

1. Contenido focalizado. A diferencia de Facebook, los círculos de Google+ hacen que puedas compartir contenido únicamente con gente interesada en verlo: colegas de trabajo, amigos, familia.

2. Quedadas. Permiten la experiencia de que varias personas vean algo al mismo tiempo. Compartir videos de You Tube en estas quedadas ofrece una nueva experiencia grupal. A los usuarios nos encanta compartir videos graciosos que vemos, y lo único mejor que un ‘me gusta’ de Facebook es ver la risa de tus amigos en tiempo real. La quedadas pueden convertirse así en un gran oportunidad para campañas en social media.

3. Móviles. Ahora, imaginen las quedadas en los teléfonos celulares. Además, ‘Huddle’ tiene la opción de enviar notificaciones Push para avisar a los amigos que no estén conectados. De nuevo, puede ser una nueva gran oportunidad para campañas en redes sociales.

4. Mejor información. Se espera que las páginas de negocios incluyan estadísticas detalladas. Lo mismo para los videos de You Tube que se compartan en estas cuentas. Además, las nuevas características de Google+ harán que se tengan nuevos datos sobre los usuarios, como la cantidad de tiempo que pasan en quedadas desde una computadora o desde un teléfono móvil.

5. SEO. El botón +1 claramente será una gran ventaja para el SEO. Y también va a ser una oportunidad para que los anunciantes mejoren los resultados de los videos con intención de ser virales.

1. Tweet errado.

La Cruz Roja tuvo un error que se hizo viral en poco tiempo:

Ryan encontró dos four packs de cerveza Dogfish Head's Midas Touch... cuando tomamos lo hacemos bien.

La organización luego aseguró que los donantes eran en realidad “sobrios”, y agregó que el tweet y hashtag​ ayudaron a recaudar más donativos.

Si bien la Cruz Roja salió librada de esta metida de pata, lo mejor es tener la cuenta personal y la de la empresa en aplicaciones diferentes.

2. ¿Quién tiene las llaves?

Cuando se toman las decisiones de contratación y se “entrega las llaves”, las empresas no sólo tienen que contratar a alguien con experiencia en el uso de redes sociales, sino también a una persona que sepa de la estrategia empresarial.

Por desgracia para Vodafone, se dieron cuenta de esto después de los hechos. Tenían un empleado junior manejando su comunidad y tontamente publicó un comentario homófobo en su cuenta de Twitter. ¿Inmaduro? Sí. ¿Inexperto? También. La recomendación: elige bien a tu gestor de comunidad, él es la reputación en línea de tu marca.

3. ¿Servicio al cliente?

Las respuestas en Twitter a preguntas sobre la marca no deben demorar mucho. Comcast tenía este problema, pero intensificó su iniciativa de servicio al cliente a través de Twitter y ahora se ha convertido en una industria líder.

4. Video equivocado

Motrin publicó un video promocional donde una mujer explica que usar un cabestrillo para bebé sirve para vincularse con su hijo, pero también puede causar un gran dolor a la madre. El video fue rápidamente viral … ¿Todo bien, cierto? No. Las madres protestaron contra el video. Hubo blogs, tweets, actualizaciones de Facebook y mucho más con respecto a la campaña ofensiva.

Motrin retiró el video y se disculpó, pero el material ya había sido visto por muchos.

¿Cómo prevenir esto? Asegúrate de que tu público objetivo responda bien ante las piezas que vas a presentar, en especial si son videos o imágenes.

5. ¿Dónde está tu mercado objetivo?

¿Dónde está tu mercado? ¿Facebook, Twitter, blogs? Definir qué medios utilizarás es el primer paso a seguir, mucho antes de empezar a publicar cosas. Target cometió este error: ignoraron a un bloguero, pensando que la gente ya no lee blogs.

En resumen: encuentra tu mercado en línea, escucha, participa, y monitorea tu comunidad.

Solo está disponible en inglés, pero ya es una buena noticia. YouTube acaba de incorporar filtros y exploración dentro de su sistema de búsqueda. Cuando buscamos cualquier término  nos aparecen una  serie de opciones relacionadas que podemos añadir a la búsqueda principal. Solo debemos hacer clic en el + que sale.

Además, es posible encontrar videos  de alta definición y de larga duración que están disponibles en el formato WebM.

Las nuevas características son parte de un experimento que trata de ayudar a los usuarios a encontrar videos. “Sabemos que a veces la gente viene a YouTube en busca de un video concreto, pero en otras ocasiones solo tienen una idea aproximada del tipo de videos que desean”, indican.

Visto aquí

El 11 de febrero los egipcios celebraron en la Plaza Tahrir la salida del presidente Hosni Mubarak.  El periodista Jigar Mehta estaba viendo la celebración en la televisión, y se dio cuenta de que muchas personas en la multitud la estaban fotografiando y grabando con sus teléfonos móviles.

“Yo pensé, si están grabando esto, probablemente han estado grabando durante los últimos 18 días”, dijo Mehta a Mashable sobre las manifestaciones que empezaron el 25 de enero.

Mehta  es miembro Knight en la Universidad de Stanford y periodista del New York Times. Actualmente está trabajando en formas para desarrollar lo que él llama “reporterismo participativo“. Después de la celebración inicial, desarrolló un proyecto que tiene como meta un documental interactivo sobre los 18 días de protestas que llevaron a la revolución.

El proyecto se llama #18DaysInEgypt y pide a la gente que fue testigo de las protestas que marquen su material subido a Twitter, Flickr y YouTube con etiquetas específicas. Finalmente, Mehta intentará crear una narrativa interactiva con ese material. Aún no ha decidido la forma de presentar esta narración interactiva, pero por ahora el obstáculo más grande es la curadoría de los contenidos, un proyecto para el que está solicitando la ayuda de socios en Egipto.

A lo largo de las protestas en Egipto, los Social Media desempeñaron un papel importante en la transmisión de información hacia el resto del mundo, incluso durante el período en que Twitter, Facebook y gran parte de Internet estuvieron apagados.

“Todos sabemos lo que pasó al final, pero hay un montón de vueltas interesante que tomó esta historia”, expresó Mehta. Agrega que solo hemos visto la punta del iceberg de lo que realmente sucedió durante esos días.

Imagen: Hongkiat.com

Editar videos bien y rápido es parte importante de nuestra actividad en Internet. Hongkiat comparte algunas herramientas gratis en línea para editar videos:

Eyespot. Ofrece edición de video y software de intercambio que puede ser fácilmente integrado en cualquier sitio web. Además permite aplicar efectos especiales, transiciones y doblaje de audio.

Kaltura. Plataforma de código abierto permite a cualquier sitio integrar funciones avanzadas interactivas multimedia, incluyendo vídeo buscar, subir, importar, editar, anotar, remezclar y compartir.

VideoEgg. Plataforma de edición de video que permite crear una película, editarla, agregar de efectos, crear diapositivas, mash-ups, etc. Todo desde dentro del navegador.

Photobucket. Permite editar videos con Flash y remezclar fotos y videos caseros con efectos frescos, subtítulos de video, transiciones y otras cosas.

Youtube Remixer. Permite añadir efectos y gráficos, texto y audio, superposiciones y transiciones a un video de Youtube directamente en su navegador.

Movie Masher. Permite recortar clips y secuencias, añadir efectos, transiciones, títulos y música, utilizando un editor de línea de tiempo familiar.

Cellsea. Permite añadir efectos, cambiar el tamaño, añadir sonido, o simplemente convertir videos a otro formato, por ejemplo, 3G con formato para el uso móvil, MP4 para iPod o PSP, etc.

Jaycut. Editor de vídeo en línea basado en Flash. Para agregar clips, música, transiciones o efectos a la línea de tiempo sólo tiene que arrastrar y colocar en su lugar.

One True Media. Mezcla fotos y vídeos . También agrega efectos.

Vidavee Graffiti. Añade gráficos y texto en cualquier video, el servicio ha sido denominado una “forma jurídica de vandalismo artístico” por los creadores.

Stash Space. Permite subir, almacenar y editar tus videos en línea. También puede grabar videos directamente desde una cámara digital.

Foto: Mashable

You Tube ha anunciado que sus usuarios han subido más de 13 millones de horas de contenido de video a sus servidores en los últimos 12 meses. Como consecuencia, hay  más de 700 mil millones de videos en el popular sitio.

Las cifras son extraordinarias. Se estima que  1,900 millones de videos  se han visto por día en el último año.

En marzo, el sitio informó que sus usuarios cargan más de 24 horas de video por minuto . En mayo, YouTube reveló que había superó los 2 mil millones de visualizaciones de video por día.

El 13 de diciembre, Google anunció el lanzamiento de YouTube Trends (Tendencias de YouTube), el cual permitirá estar al día de los últimos videos virales y los que más se están compartiendo en la red.

Sin duda, una gran noticia que hará más fácil la tarea de buscar información en el sitio de videos más grande del mundo, donde se suben más de 35 horas de video cada minuto

Pinche aquí para ver el vídeo