Claves

Diez claves para que tu marca tenga éxito en Twitter

Por @cdperiodismo

Publicado el 28 de octubre del 2010

Un estudio de análisis de las principales marcas en España que utilizan Twitter plantea diez claves para tener éxito en la red de microblogging.

  1. Aprovechar la capacidad de interacción que ofrece Twitter.
  2. Cuidar la frecuencia de actualización.
  3. Imitar la calidad de los contenidos compartidos.
  4. Mostrar cercanía con el target (comunicación próxima y directa).
  5. Buena monitorización y seguimiento, tanto de la marca como de todo lo que pueda estar relacionado con la misma o sus públicos.
  6. Hacer uso de un lenguaje y tono adecuado.
  7. Demostrar máxima implicación: dar respuesta, ayuda y solución de problemas.
  8. Ofrecer una atención personalizada.
  9. Concebir Twitter como una herramienta de atención al cliente tan importante como las preexistentes.
  10. Mostrar capacidad de rápida respuesta.

En la presentación de MKTFan encontrarás las fortalezas de algunas marcas españolas. Si quieres pasar por esa experiencia, no dejes de seguir los consejos mencionados líneas arriba.

Publicado por:

Sígueme

COMPATIR EN REDES

NOTICIAS RELACIONADAS

5 claves sobre lo que Periscope ofrece a los community manager

¿Eres community manager y quieres experimentar con videos? Periscope es una alternativa que te asegurará la atención de los usuarios de Twitter desde el inicio de tus transmisiones en video.

13-12-15

¿Culpa de la inmediatez? NBC ‘mató’ a Neil Young

La noticia de la muerte de Neil Armstrong fue otra prueba de fuego para las redacciones. La angustia de tuitear, de dar la alerta en la web y de llevar a Facebook la exclusiva puede llevar al error. Para cubrir una noticia de última hora hay que ser rigurosos en algo tan esencial con la revisión de los nombres de los protagonistas de la historia.

26-08-12

BBC empezará a incluir videos cortos exclusivos en sus tuits

La BBC iniciará con una campaña promocional distinta en Twitter. El medio usará Amplify, función que ofrece la red social para incrustar videos cortos a tuits que son pagados, y compartirá contenido exclusivo para este espacio.

23-10-13

COMENTARIOS