Para Amanda Webb, del portal Spiderworking, las redes sociales son una extensión de nuestras actividades fuera de línea, por lo tanto, las conversaciones que se realizan dentro de ellas tienen un papel importante. La publicación de información debe estar necesariamente acompañada de propuestas que permitan la retro alimentación entre los participantes de las plataformas.

DOS ESPACIOS DONDE ES IMPORTANTE CONVERSAR

1. BLOGS

Además, para Amanda Webb, los blogueros también tienen que participar comentando y conversando en otras plataformas, de manera que formen parte de una comunidad y compartan sus experiencias.

Recordemos cuatro puntos importantes que no debe olvidar si busca fomentar la retroalimentación:

• Elige adecuadamente la categoría en la que se encuentra tu página de Facebook. Recuerda que esto te facilitará ingresar en las páginas sugeridas de otras empresas, las cuales con el tiempo pueden intercambiar contenido contigo o sugerirte a sus clientes.

• No olvides contestar los mensajes que recibas al “inbox” de la página. Es importante mantener un vínculo directo con tus lectores y que sientan que sus sugerencias, consejos o críticas son tomadas en cuenta. El lector disfruta ser leído por las organizaciones porque siente que de una u otra manera, él también pertenece a ellas.

• Utiliza las lista de intereses. No veas otras páginas como tus competencia sino como apoyos y referencias que les proporcionas a tus lectores y visitantes. Además, es una gran manera de mantener un ojo sobre los competidores, así como clientes potenciales.

• Comparte contenido de otras páginas. Asegúrate que sea interesante y relevante para el público al que te estás dirigiendo.

Publicado por:

Lucia Calderón Portugal

Estudiante de comunicaciones de la Universidad de Lima.

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