Los comentaristas a veces son olvidados en una web de noticias, pero también pueden ser los más fieles de un portal. Así lo explicó la editora social y de comunidades del diario británico The Guardian en una conferencia.

Laura Oliver refirió que su medio tiene un pequeño equipo interno que modera y utiliza los comentarios para producir un mejor periodismo. Se pregunta a los lectores sobre determinados temas, se comparten experiencias y conocimientos, además de la opinión.

Oliver mencionó que invitar a los comentaristas a compartir sus historias es tan simple como añadir una pregunta al final de un artículo, y  las mejores anécdotas del lector se pueden convertir en historias que posteriormente merecen seguimiento.

LA AYUDA

La editora refiere que crear una agenda de contactos con los comentaristas es esencial. Se trata de un método que le permite a The Guardian contar grandes historias y también enseñar a los lectores sobre temas complicados, pues no pocas veces se pide a expertos que compartan sus conocimientos.

Los comentarios son útiles en situaciones importantes, como las protestas o desastres naturales. Son oportunidades en las que los usuarios están listos para compartir sus experiencias personales y contribuir a la cobertura.

Oliver mencionó que piden ayuda a los usuarios para prolongar la vida útil de una historia. A la gente se le pregunta qué es lo que se debería estar cubriendo en relación al tema que se tiene por desarrollar en el periódico.

“Tenemos muy diferentes públicos que se han organizado y usan los ​​comentarios como una forma de reunirse y discutir estos intereses muy diferentes”, refirió la editora.

Vía NewsWired.

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