Claves

Atención: 10 competencias no digitales de un CM

Por Lucia Calderón Portugal

Publicado el 14 de septiembre del 2016

Además de conocimientos digitales, los community manager tienen que dominar otro tipo de tareas para realizar correctamente su labor en una plataforma social.

A continuación, te presentamos una infografía con competencias que todo CM debería tener para realizar un buen trabajo.

1. Cultura General

Un CM no puede desconocer de actualidad y debería tener por lo menos alguna noción de datos históricos. Conocimiento + creatividad = éxito.

2. Constancia

Un CM tiene que ponerse la camiseta de la empresa en la que trabaja. Esto no quiere decir trabajar horas extras sin remuneración alguna. Debe asegurar ofrecer un trabajo de calidad.

3. Proactividad

La creatividad tiene que ir de la mano con la velocidad para plantear ideas diferentes que posicionen a la empresa en su rubro.

4. Empatía

Para poder trabajar junto al equipo de comunicaciones con objetivos en común.

5. Equilibrio emocional

Para superar los malos ratos. Un Community Manager está expuesto a comentarios negativos y  a tener que controlar rápido la situación. Aquí algunos consejos.

6. Paciencia

Para leer comentarios, mensajes y para poder buscar las palabras adecuadas para contestar de forma genuina y amable.

7. Ausencia de prejuicios

Para poder contestar todo tipo de comentarios dentro de las plataformas.

8. Ganas de trabajar

Puntualidad y buen ánimo para cumplir con la jornada laboral pactada.

9. Inteligencia práctica

Para resolver solicitudes de forma acertada.

10. Sentido común

Para reaccionar a situaciones que se presenten en tiempo real o lo más rápido posible.

Publicado por:

Estudiante de comunicaciones de la Universidad de Lima.

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