Generar cambios es la principal meta de Liz Spayd, defensora del lector en el diario estadounidense The New York Times. Luego de cuatro meses de trabajo, confía que en los periodistas toman en serio la idea de que es un representante del lector.

“Todo su negocio (del NYT) depende de los lectores. Esa es mi responsabilidad”, dijo. Su cargo la lleva a cuestionar a los periodistas y averiguar qué parte de lo que un lector le comenta es justificable. Ellos deben rendirle cuentas.

Además, recibe ayuda. Su asistente filtra contenido y le  sugiere posibles temas para el blog y para su columna quincenal del domingo.

El objetivo de Spayd es “efectuar el cambio,” y  ayudar al NYT a ser un periódico mejor.  “Si sólo se centran en las diferentes historias que se presentan, te vas a perder algunas de las mayores transformaciones que tienen lugar aquí”, manifestó.

A pesar de su papel de ‘abogada del diablo’ en ocasiones, Spayd dice que es una admiradora del NYT y de sus periodistas.