Herramientas
Facebook actualiza el chatbot del Messenger
Por Sofia Pichihua
Publicado el 06 de abril del 2017
Facebook actualizó las funciones del chatbot del Messenger, que es de gran utilidad para las marcas.
Ahora las empresas y los desarrolladores pueden utilizar la plantilla genérica y nuevas etiquetas para los siguientes casos de uso: Envío de actualizaciones de shipping, reservas y emisión de resoluciones.
- Shipping_update es la etiqueta que debe ser utilizada para proporcionar una notificación de estado de envío para un producto que ya ha sido comprado por el cliente.
- Reservation_update debe ser utilizado para proporcionar una confirmación de una reserva existente o modificada.
- Issue_resolution servirá para responder a un problema reportado por el cliente en la conversación de Messenger.
“Vamos a buscar otros casos de uso donde se requiere una conversación continua para responder a las consultas de los clientes”, se indica en el blog oficial.
Publicado por:
Sofia Pichihua
Periodista licenciada de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Máster en Periodismo Digital en la Universidad de Alcalá de España. Profesora de Periodismo Digital/Community Manager de ISIL. @zophiap en Twitter
Sígueme
COMPATIR EN REDES
NOTICIAS RELACIONADAS
Facebook: Medios de comunicación pueden adaptar su contenido a Free Basics
Conectar a dos terceras partes de la población mundial aún sin acceso a internet es un desafío enorme y de largo plazo.
24-09-15Facebook lanza aplicación Internet.org con servicios básicos gratuitos
Facebook se preocupa porque algunos países con acceso a Internet limitado puedan obtener información de servicios gratuitos de manera rápida. Es por ello que lanzó la aplicación Internet.org, que ofrece datos sobre el clima, Wikipedia, messenger, y otras herramientas.
31-07-14El 78% de cibernautas visitó Facebook el último mes
El 78% de usuarios adultos visitó Facebook en el último mes. Así lo revela un informe de marzo de Global Web Index.
05-03-16