La organización comunicó que el 27 de setiembre añadirán una nueva herramienta que utiliza un algoritmo para realizar una moderación automatizada. El sistema se llama SaaM, y es propiedad de Viafoura, el proveedor de su plataforma de comentarios.

«Esta transición de un humano completo (manual) a un híbrido – humano  es algo que hemos estado experimentando desde 2015. Ahora estamos uniéndonos a otros editores de renombre (incluyendo el New York Times, The Guardian y The Economist ) en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para impulsar la participación en nuestro sitio y construir un espacio digital más inclusivo», indica el medio.

Pese a que la compañía ha limitado el número de historias en las cuales se pueden dejar comentarios, aún hay un promedio de 300 mil al mes. «Está claro que nuestro enfoque actual manual/humano a la moderación ya no es sostenible, especialmente cuando nos fijamos en seguir creciendo en cuanto a audiencia y en aumentar el tiempo que pasa en nuestros sitios», se explica.

SaaM promete una moderación más rápida y más eficiente. También será clave a la hora de limitar la moderación humana a los temas más complicados.

De otro lado, la CBC reconoce que los algoritmos no son infalibles. Por eso aún se mantendrán moderadores humanos.

El algoritmo va a aprender de forma continua, tomando como modelo la decisión de un moderador humano.

Vía CBC.

La marca se humaniza respondiendo a los usuarios, no solo dudas incluso felicitando las apreciaciones y saludando los comentarios apropiados.

También hace lo contrario: trolea al trol. Usa memes y GIFs para que, con humor, pueda dejar en claro que no hay discriminación. Las reglas están claras y mantiene normas de comunidad.

Aunque no lo crean, el diario lee casi todos los comentarios, que suman decenas de miles. Hay dos periodistas a cargo de esta labor.

«La gente viene buscando una comunidad, compañerismo. A veces en realidad sólo quieren hablar con nosotros «, dijo Niddal Salah-Eldin , jefa de medios sociales de WeltN24.

«Tenemos que proteger a estas personas de todo el odio en línea», agrega. Además, contó a Nieman Lab que quieren que la gente deje comentarios.

Además, está surgiendo otra buena práctica: conversar con los periodistas y editores antes de responder sobre todo cuando hay dudas informativas.

«Si alguien comenta nuestra publicación con números y los números que citan no son de una fuente creíble, responderemos», señala.

Die Welt en Facebook ahora tiene 930.000 seguidores, por encima de alrededor de 220.000 hace tres años. También dejó en claro que no están dominando el debate, solo continúan su labor informativa.

vía Nieman Lab

Se encontró que los usuarios que comentan, aproximadamente 4% de sus suscriptores, lee tres veces más artículos que los que no comentan.

En la actualidad, solo los suscriptores pueden comentar en el medio. Existen otros 1,2 millones de usuarios registrados que pueden leer los comentarios, pero no pueden participar en las discusiones. Con el tiempo, la editorial planea explorar el uso de los comentarios para convertir  a los usuarios registrados en suscriptores.

“Estamos tratando de llegar masivamente a los lectores para que utilicen su suscripción con más frecuencia”, explicó Ben Whitelaw, director de desarrollo de la audiencia en el Times y The Sunday Times, citado por Digiday.

Una investigación adicional ayudará a conectar el comportamiento del comentarista con el ciclo de vida del suscriptor. “Cuando comencemos a poner un valor a estas personas, entonces podemos llegar a evaluar hasta qué armas tenemos que hacerlos participar”, refirió Whitelaw, quien destaca que por eso obtener los datos es importante en primer lugar.

Para los lectores, lo atractivo está en comentar con acceso a los expertos y los periodistas. Por eso, parte del trabajo del periodista, en opinión de Whitelaw, es responder.

Vía Digiday.

Los usuarios pueden incluir solo una foto, que se mostrará en miniatura para que los usuarios puedan agrandarla. Además, podrás subir la imagen desde el celular o la web.

En este ejemplo, se muestra una imagen en un comentario. Todo indica que, al igual que las fotos en posts, las dimensiones de una imagen en el comentario deben coincidir con un rectángulo. Las imágenes cuadradas y verticales se muestran con bordes negros.

Además, recientemente, LinkedIn mejoró su plataforma y ahora avisará a los usuarios sobre la lectura de sus mensajes. Los contactos que revisen el contenido de un inMail activará la notificación.

En la parte inferior, al estilo de Messenger, saldrá el avatar del usuario con el mensaje “Leído”. Además, si otro contacto responde, el usuario verá tres puntos suspensivos para esperar un nuevo mensaje.

Vía Blog Oficial de LinkedIN

Según Poynter, el NYT emplea la tecnología de aprendizaje automático de Jigsaw, una incubadora de tecnología de Alphabet (Google), para analizar los comentarios.

Bassey Etim, editor de comunidad en The New York Times, estima que esta tecnología permitirá que el NYT tenga al menos una cuarta parte de sus artículos con una sección de comentarios. Esta cifra se elevará en los próximos meses.

En este momento, aproximadamente el 10 por ciento de todas las historias del New York Times están abiertas para comentarios.

Pero esta semana, The New York Times ya viene utilizando Perspective, una aplicación impulsada mediante algoritmos de Jigsaw para separar los comentarios tóxicos de los sanos.

Eso va a liberar al equipo de editores de la comunidad The Times para que el 25 por ciento de todas las historias incluyan comentarios. Con el tiempo, el equipo espera para empujar esa cifra a 80 por ciento, añade Poynter.

El 20 por ciento restante son historias que probablemente no requieren el recurso interactivo, dijo. Por ejemplo, breaking news.

Antes revisan cada comentario. Ahora evaluarán los comentarios en base a su «toxicidad», anotó.

Aquí hay un ejemplo que muestra cómo los resultados de Perspective:

Lo mejor: ahora puedes encontrar publicaciones categorizadas como Pública. Se puede filtrar información por ubicación, autor (tú, tus amigos, tus grupos etc.), así como por fecha de publicación.

En la parte superior aparecerán publicaciones de tu círculo de amigos o páginas y, en la parte inferior, se mostrarán otros usuarios. En todos los casos, dichos miembros de la comunidad compartieron el post como Público.

Se muestran los posts más recientes en la parte superior. Esta estructura es similar a las publicaciones mostradas en búsquedas de fotos y videos.

De otro lado, también se ha mejorado las recomendaciones de lugares cercanos a una ubicación.  Techcrunch informó que un vocero de Facebook confirmó que están probando una nueva forma para descubrir dónde ir y qué cosas hacer en esas zonas.

Así lo confirmó un vocero de la red social al portal  TechCrunch, que mostró en un artículo una captura donde se ve el botón «GIF»:

Este recurso permitirá incluir animaciones que han sido almacenadas en una biblioteca online. Se puede realizar búsquedas por términos clave.

Los GIFs han sido colgados en «servicios de terceros» como Giphy y Tenor.  Cabe recordar que el soporte a los GIFs en Messenger se activó en 2015.

Vía Adweek

Esta experiencia es bastante innovadora. Los lectores que quieran comentar una publicación deberán demostrar que han leído aquello sobre lo que quieran opinar.  La web de tecnología de NRK, NRKbeta, decidió incluir un pequeño cuestionario de opción múltiple en algunas de sus entradas. Las preguntas son sencillas y sirven para que el que pretenda opinar demuestre que ha leído la información antes de dejar su opinión.

Si se responde de forma correcta el pequeño cuestionario, se habilita la sección de comentarios. «Pensamos que teníamos que hacer algo para asegurarnos que la gente estaba en la misma sintonía antes de comentar», explicó el periodista Stale Grut a NiemanLab.

«Si cada uno entiende lo que el artículo dice, entonces hay una base más sólida para comentar sobre el tema», sostiene Grut.

El editor de NRKbeta, Marius Arnesen considera que el tiempo que conlleva contestar el cuestionario también contribuye a que baje el tono del comentario:  «Si vas a opinar de algo, es importante que sepas qué está en la historia y qué no está en ella. Si no, la gente solo vocifera».

¿Qué les parece?

Facebook confirmó esta nueva característica a TechCrunch, diciendo que «siempre estamos probando maneras de hacer Messenger más divertido y atractivo. Esta es una pequeña prueba en la que se permite a las personas  compartir el emoji que mejor representa sus sentimientos en un mensaje».

No todo el mundo tiene acceso a la función ahora, pero si la gente lo disfruta, las reacciones en Messenger podrían llegar a todos los usuarios.

Las reacciones de mensajería son similares al emoji Tapback añadido recientemente al iMessage, un formato pionero en reacciones de emoji.

Facebook lanzó sus Reacciones casi exactamente hace un año , y se ha vuelto popular, con más de 300 millones de reacciones enviadas hasta el momento. «Amor» es el más utilizado, lo que representa más de la mitad de todas las reacciones.

Vía TechCrunch.

Para ir a la sección de comentarios solo hay que presionar el icono de mensaje que se encuentra justo debajo de una instantánea.  Ahí el corazón de la acción se encontrará listo.

La actualización está llegando primero a los usuarios con teléfonos Android. iOS aún tiene que esperar, y no se sabe por cuánto tiempo pues la organización no ha publicado un anunció oficial en su blog.

¿Qué te parece?