Las claves:

• En setiembre de 2016, el diario alemán cambió de un modelo medido, donde los usuarios podían acceder a 20 artículos gratuitos al mes, a un modelo freemium, donde alrededor del 15 por ciento de su contenido requiere una suscripción digital.
• WeltPlus, el producto de suscripción, cuesta US$ ​​23,40 al mes y permite a la publicación mostrar su contenido más exclusivo.
• Die Welt tiene 78,000 suscriptores digitales, y el objetivo sería llegar a las 100.000 suscripciones en 2018, de acuerdo con la fuente que cita Digiday.
• Die Welt utiliza muchos canales de comercialización para impulsar sus suscripciones, que incluyen anuncios en redes sociales, de display, boletines informativos por correo electrónico y encuestas de artículos a través de la encuestadora Opinary.
• Los denominados artículos de primera calidad, como entrevistas en profundidad con políticos, columnistas, artículos sobre construcción de viviendas e informes de investigación, convierten la mayor cantidad de lectores en suscriptores.
• Los editores deciden qué contenido es premium utilizando puntuaciones de artículos del sistema analítico de Diel Welt, que se basan en el número de páginas vistas, el tiempo empleado en la página del artículo, las reproducciones de video, las redes sociales, el porcentaje de rebote y la conversión de suscripción.
• Die Welt ha pasado el último año probando cientos de versiones de mensajes para lograr la conversión de usuarios a suscriptores en artículos premium, experimentando con características como el diseño, el tamaño del botón, más texto e imágenes y videos antes del muro de pago.
• Die Welt también insta a los usuarios a registrarse para recibir boletines informativos por correo electrónico y acceder a comentarios sobre artículos.
• Los algoritmos deciden cómo se contacta el medio con los usuarios si parece que cancelarán su suscripción. En algunos casos, esto significa levantar el teléfono para ofrecerles un mejor precio.

Vía Digiday.

La marca se humaniza respondiendo a los usuarios, no solo dudas incluso felicitando las apreciaciones y saludando los comentarios apropiados.

También hace lo contrario: trolea al trol. Usa memes y GIFs para que, con humor, pueda dejar en claro que no hay discriminación. Las reglas están claras y mantiene normas de comunidad.

Aunque no lo crean, el diario lee casi todos los comentarios, que suman decenas de miles. Hay dos periodistas a cargo de esta labor.

«La gente viene buscando una comunidad, compañerismo. A veces en realidad sólo quieren hablar con nosotros «, dijo Niddal Salah-Eldin , jefa de medios sociales de WeltN24.

«Tenemos que proteger a estas personas de todo el odio en línea», agrega. Además, contó a Nieman Lab que quieren que la gente deje comentarios.

Además, está surgiendo otra buena práctica: conversar con los periodistas y editores antes de responder sobre todo cuando hay dudas informativas.

«Si alguien comenta nuestra publicación con números y los números que citan no son de una fuente creíble, responderemos», señala.

Die Welt en Facebook ahora tiene 930.000 seguidores, por encima de alrededor de 220.000 hace tres años. También dejó en claro que no están dominando el debate, solo continúan su labor informativa.

vía Nieman Lab

Se trata del diario alemán Die Welt, que busca que el flujo de trabajo de su redacción le permita alimentar una web, un periódico impreso y ahora la televisión.

Welt cuenta con  alrededor de 400 periodistas.  «Cuando consigues las últimas noticias,  piensas de inmediato sobre cómo presentar la historia de la mejor manera en el menor tiempo», dijo el editor en jefe Jan-Eric Peters, que está a cargo desde el 2002.

Aseguró que el papel se pregunta todos los días » ¿Qué podemos hacer para que la historia siga siendo interesante al día siguiente?».

Ahora el canal N24 que se integrará a Welt con el mismo nombre se presenta como un nuevo reto. Peters quiere ver a los empleados integrados en la corriente de flujo de trabajo de Die Welt con la TV.

«En la web, en los móvil, en la TV . Todas las personas van muy bien juntas», dijo Peters, quien tiene una apuesta por las noticias en tiempo real.

Según Nieman Lab, Die Welt está buscando una mejor manera de presentar ese contenido en su propio sitio web. «Hemos integrado la cadena de televisión en nuestro flujo de trabajo en la sala de prensa, pero tenemos que integrarlos en línea», sostuvo Leeor Engländer, jefe de redacción para el móvil.  «En este momento se trata de dos sitios web totalmente diferentes, uno para nuestros lectores del periódico y otro para nuestra estación de televisión», añadió.

El próximo reto

Por el momento, según Nieman Lab, la mayor parte del personal de producción de N24 no se puede trasladar físicamente en la sede de Axel Springer ya que necesitan la infraestructura de transmisión en la estación de TV. La construcción de un nuevo edificio de Axel Springer comenzará en unas semanas y debe albergar tanto a periodistas televisivos  como al resto del personal Die Welt en 2018.

«Con grandes historias como la cumbre del G-7 o la crisis de refugiados, necesitamos reuniones en la mañana con los equipos de todas las redacciones»,  dijo Peters.

Peters supervisa todos los formatos en Die Welt.  «El editor líder de la sección de política, por ejemplo, es responsable de la televisión, la web y el papel», sostuvo Peters. «Así que cuando un reportero informe sobre la crisis de los refugiados, la TV dirá, por ejemplo, necesitamos imágenes o un vídeo. Sólo hay una persona responsable por el contenido».

Peters dijo que quiere que los escritores pasen frente a  «una cámara y cuentan una historia». Lo mismo que más reporteros de televisión escriban piezas para la web.

De acuerdo con la organización independiente de auditoría alemán IVW, la web obtuvo 73,4 millones de visitas en total el mes pasado, frente a los 52,3 millones del año anterior. La integración con N24 ayuda a atraer televidentes al sitio. Por ejemplo, la cobertura de video accidente Germanwings atrajo a millones de espectadores en un solo día.