Según un estudio realizado en Lima entre abril y agosto de 2020, sobre la frecuencia de dolor musculoesquelético en personas que realizan teletrabajo, afirma que más del 95% de usuarios evidenciaron la prevalencia de cervicalia (90%), lumbalgia (88%), y dorsalia (82%).

Karla Granados, CEO de Medika Peru Consultores SST, brinda algunas recomendaciones para evitar riesgos disergonómicos y gozar de un espacio adecuado de trabajo según las necesidades de cada persona.

La ergonomía laboral es el estudio de las condiciones del lugar de trabajo según su adaptación a las características físicas y psicológicas del trabajador, con la finalidad de evitar riesgos de salud, tales como dolores músculoesqueléticos, síndrome de túnel carpiano, tendinitis, problemas de circulación, fatiga visual, hipocausia por ruido, migraña, sedentarismo, entre otros.

Los riesgos del trabajo remoto se centran en las condiciones perdidas respecto al puesto de trabajo típico en oficina, debido al cambio de ambiente y a la convivencia con otros aspectos de la vivienda y el entorno. Las más comunes son iluminación, ventilación, tamaño y altura del escritorio y silla; distribución, posición y/o altura del teclado, monitor, mouse y mousepad de forma incorrecta; además de la contaminación acústica y las posturas prolongadas sin realización de pausas activas.

En tal sentido, Yuri Delgado, apoderado de Seguridad y Salud Laboral de La Positiva Seguros, presenta 5 tips para prevenir molestias de salud durante la jornada laboral y sacar el máximo provecho al espacio de trabajo en casa:

1. Acondicionar un espacio como puesto de trabajo, respetando la correcta distribución, posición, altura y/o tamaño de los aparatos electrónicos y útiles de oficina y la postura corporal adecuada.

2. Mantener parámetros de orden y limpieza sobre la superficie de trabajo y dimensiones dedicadas para el mismo.

3. Realizar pausas activas frecuentemente mediante la ejecución de movimientos de estiramiento de segmentos corporales y extremidades, que liberen la sobrecarga muscular tras encontrarse una misma postura durante tiempos prolongados.

4. Alternar tipos de actividades con diferentes características cada cierto tiempo. Por ejemplo, tras realizar una actividad que requiera alta concentración, puede continuar con alguna actividad que requiera creatividad o alguna reunión ligera de coordinación.

5. Mantener un balance entre la vida laboral y personal, otorgando el tiempo adecuado a cada una, incluyendo actividades que realizamos fuera del trabajo, como la actividad física.

El trabajo remoto trajo consigo cambios en la interacción entre las personas en el ámbito laboral y educativo, en especial, por el incremento de las videollamadas para participar en reuniones o en clases virtuales, explica Diana Sosa, docente de Psicología de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), quien también advierte que el uso excesivo de esta herramienta virtual podría llevar al agotamiento físico y mental.

“Estudios han analizado las consecuencias psicológicas que podría generar pasar varias horas haciendo uso de las plataformas virtuales. Por ejemplo, se puede experimentar sensación de hartazgo, aburrimiento o cansancio”, explica. Esta situación afecta nuestro rendimiento laboral o académico, y genera una disminución en nuestra productividad y energía vital. Cómo consecuencia los niveles de estrés aumentan y la persona se puede resistir a conectarse a sus reuniones.

La especialista y docente de la UTP comparte cinco consejos para enfrentar esta situación de una mejor manera:

1. Relajación física y mental
   Cada 40 minutos se pueden realizar pausas activas y ejercicios que nos permitan descansar los músculos. Durante las mañanas o antes de ir a dormir, se pueden practicar ejercicios de estiramiento muscular acompañado con música suave y armoniosa.
2. No emplear la habitación como oficina
   No es recomendable convertir una cama en un sillón o el dormitorio en una oficina, pues nuestro cerebro está programado para asociarlos con el descanso y el sueño. Es necesario buscar un espacio diferente en la casa y adaptarlo a nuestras necesidades.
3. No abusar del uso de la cámara
   Es importante que aprendamos a minimizar la pantalla de la computadora y no observarnos mucho tiempo por la cámara durante la videollamada. Se pueden programar espacios donde podamos apagar la cámara o desviar la mirada de vez en cuando.
4. Mobiliario ergonómico y limpieza
   Se debe cumplir con los consejos que la ergonomía nos brinda sobre el uso y la disposición del mobiliario y de los equipos electrónicos. Asimismo, mantener el orden y la limpieza del espacio
   de trabajo es condición fundamental para evitar la fatiga.
5. Ventajas de las videollamadas
   Recordemos que la forma cómo pensamos influye en la manera cómo nos sentimos. Si enumeramos las ventajas que las videollamadas nos han proporcionado en el actual contexto, es probable que tengamos una mejor tolerancia y soporte emocional.

Pacífico Seguros tiene estos consejos.

Plazos claros para los entregables: Es posible que a veces no tengamos noción del tiempo cuando estamos en home office y terminemos trabajando horas adicionales para entregar algo que quizá se necesitaba en una semana. En estos casos es mejor tener claros los plazos de entrega -decirlos o preguntarlos-, así evitamos el desgaste mental de todos.  

Programa el envío de tus correos: Si en alguna ocasión deseas avanzar con algunos pendientes fuera de horario laboral y necesitas mandar algunos correos, es mejor programarlos para que se envíen automáticamente al día siguiente, así no cortamos el descanso de los demás.  

Convocar a todos no es eficiente: Debido a lo fácil que es ahora agendar reuniones vía videollamadas, a veces convocamos a demasiadas personas, ya sea porque queremos que todos estén al tanto o para tener varios reemplazos por si acaso alguno falta. Sin embargo, no siempre es eficiente. Es mejor agendar a los necesarios, consultar si desean incluir a alguien en su reemplazo y tener un resumen preparado en caso alguien falte. 

No más de 50 minutos: Al igual que las reuniones en persona, las virtuales también agotan, por ello también es ideal buscar eficiencias y tener una agenda clara a la hora de iniciarla y tener como meta no rebasar los 50 minutos en cada reunión.   

La pandemia ha cambiado la forma en que todos trabajamos, nuestros horarios y cómo interactuamos con el mundo, comenta Carlos Ruiz, gerente de Gerente de GDH y Administración de Pacífico Seguros, ya que esto genera estrés por los diferentes aspectos de nuestras vidas que tenemos que manejar. 

Para el especialista, “anivel laboral es importante reconocer esos puntos de dolor y en base a ellos buscar soluciones para ayudar a los equipos y aliviar en parte esta carga, ya que trabajar desde casa implica retos como atender las necesidades personales y de su familia mientras trabaja, a los que pueden sumarse problemas para concentrarse, sentirse mentalmente agotado o abrumado. Tener un orden y administrar mejor los tiempos es liberador”. ¿Qué opinan?

En medio de este escenario se habla del ‘tecnoestrés’. La psicóloga organizacional Tania Guimac explica cómo reconocerlo y combatirlo a tiempo para evitar que afecte nuestra salud.

El traslado casi obligatorio al espacio digital ha generado o agudizado serios problemas en la salud integral de las personas, advierte la profesora de la Universidad de Piura.

Según el estudio de Benchmarking de Recursos Humanos- COVID-19 de PwC, para julio del 2020, el 98% de las empresas peruanas operaba bajo la modalidad de teletrabajo.

Guimac señala que “la interacción no saludable con la tecnología, principalmente por la sobreexposición a dispositivos electrónicos, desencadena cuadros ansiosos, comportamientos compulsivos, alteraciones del descanso y la atención, problemas de postura, entre otros muchos efectos. A esto le denominamos tecnoestrés”.

¿Cómo reconocer el tecnoestrés?

La psicóloga refiere que muchas de las molestias físicas o emocionales que experimentamos en el día a día, y que relacionamos al cansancio o fatiga normales del trabajo o el estudio, pueden ser signos de que padecemos tecnoestrés.

Por ejemplo, el dolor de cabeza o cefalea constante podría ser causado por la excesiva exposición a las pantallas; nuestra vista se cansa, los músculos de nuestro cuello, espalda y brazos se tensan y nos obligan a mantener una postura permanentemente contraída, dice.

Otro signo es la pérdida de apetito, que podría derivar en gastritis: “Este síntoma aparece porque olvidamos o postergamos nuestras necesidades con el objetivo de no desatender lo que está sucediendo en la pantalla. El insomnio recurrente es otro síntoma, cuando se padece de tecnoestrés. Nuestro “reloj biológico” se altera y estamos en alerta por la noche y, al mismo tiempo, experimentamos adormecimiento o fatiga durante el día».

Para combatir el tecnoestrés

Tania Guimac señala que para combatir este mal se requiere

• Reaprender cómo descansar realmente.
• Crear hábitos saludables.
• Fortalecer nuestras relaciones con los demás.
• Limitar el uso de redes sociales. Ocultar las notificaciones de likes, comentarios o los DM cuando nuestra atención debe estar centrada en el trabajo, algo que para los periodistas es especialmente complejo por la atención a la noticia en tiempo real.
• Evitar usar el celular u otro dispositivo antes de dormir y al levantarse. La poca luz de la noche propicia nuestro descanso y nos comunica que es hora de dormir; la luz de las pantallas trastoca este ciclo.
• Es importante que nosotros determinemos el inicio de nuestro día y no una notificación en el celular. Antes de mirar o responder mensajes, estirémonos, tendamos nuestra cama o tomemos desayuno.
• Vaya a la mesa sin celular, durante las comidas. Esta es una buena práctica si se vive para compartir los momentos con la familia.
• Desintoxíquese de la tecnología. Desconéctese por algunos periodos de tiempo, siempre y cuando no afecte sus responsabilidades de trabajo o estudio. Sobre todo, en algunos fines de semana o cuando se está de vacaciones. Es parte del descanso.
• Pase tiempo con las personas que comparte la vivienda. La relación con los demás enriquece nuestras vidas, al compartir, al dar o recibir consejos o al enseñar o aprender, etc.
• Practique la atención plena o mindfulness. Es importante poner toda nuestra atención en lo que realizamos. Evite el multitasking en tareas que no lo requieran. Sin embargo, los periodistas en teletrabajo sabemos que esto puede ser imposible.
• Para superar o evitar el tecnoestrés, lo más importante es recordar que las personas controlamos los dispositivos tecnológicos y no al revés. No permitamos que el uso de estos interrumpa o entorpezca nuestras actividades.

Así lo cree Sandberg, quien admitió en entrevista con Axios que Facebook se movió rápidamente para responder a la pandemia con subvenciones para pequeñas empresas y estipendios de trabajo desde casa para sus empleados.

«En enero, Mark nos dijo a mí ya otros que deberíamos prepararnos para la posibilidad de que todos tuviéramos que trabajar desde casa y podría haber una pandemia», dijo Sandberg. Ella pensó que Mark estaba loco.

«‘¿Qué quieres decir con que habría una pandemia? ¿Qué es una pandemia? ¿Y realmente trabajaríamos desde casa?’ Pero él dijo: ‘No, no. Es posible que todos tengan que irse a casa'».

Sandberg comentó que 50.000 empleados y decenas de miles de contratistas se vieron afectados por esas primeras decisiones. La compañía «llegó a 2 mil millones de personas con la información autorizada correcta sobre el coronavirus» en el propio Facebook.

La compañía está explorando más opciones de trabajo desde casa y cree que esto cambió el trabajo para siempre, pero agregó que no sabe qué sucederá con el trabajo remoto en general, «Habíamos hablado antes de que la gente trabajara de forma remota y no creíamos que fuera posible», comentó.

«Estar fuera todavía es difícil, creo. No sé qué va a pasar con los viajes de trabajo. No sé cuánto más vamos a hacer», refirió.