En la sección «Negocios Cercanos«, será posible ver las últimas publicaciones de las empresas dentro de un determinado radio geográfico (que puede ser ajustado), ver sus horas de trabajo y opciones de entrega o recojo de productos, hacer una reserva o enviarles un mensaje.

Facebook indica, cita TechCrunch, que así se logrará que los usuarios encuentren rápidamente productos y servicios esenciales, ayudando al mismo tiempo a las empresas a obtener el tráfico que necesitan para continuar funcionando,.

En Instagram apareció el sticker Support Small Business (Apoya Negocios Locales). De esta manera, cualquier publicación que use la etiqueta se agregará a una historia compartida de Instagram que destacará publicaciones similares de todas las cuentas que sigas. Se podrá usar el hashtag #SupportSmallBusiness (#ApoyaNegociosLocales) en Facebook.

La compañía también está tratando de facilitar que las empresas se comuniquen con los clientes  mediante una bandeja de entrada comercial en Messenger.

Facebook añade que publicará información, herramientas y consejos relacionados con COVID-19 para pequeñas empresas en las aplicaciones de Facebook e Instagram. Las empresas encontrarán los accesos directos en las aplicaciones.

Las características aún no se despliegan a todos los usuarios.

Vía TechCrunch.

El candidato, de acuerdo con el anuncio del medio de noticias, debe ser capaz de identificar de manera proactiva todas las principales noticias y tendencias financieras, impulsando la cobertura del comercio fuera de la región de Asia-Pacífico.

El reportero debe tener una sólida comprensión editorial de las noticias financieras y comerciales. Debe ser capaz de generar y moldear ideas de historias y tener una gran capacidad para narrarlas.

Debe ser un hábil redactor y estructurar paquetes informativos, pues será responsable de informar sobre todas las noticias comerciales al aire tanto para los programas de noticias como de negocios.

También se les exigirá encabezar cualquier cobertura de noticias de última hora durante su horarios, en el cual debe asegurarse de que toda la información entregada sea clara, concisa y precisa.

El rol implica la necesidad de contribuir a una variedad de plataformas, incluidas las digitales y de redacción, como CNNMoney.

Se espera un mínimo de 5 años en periodismo televisivo con experiencia previa en periodismo financiero o comercial, con conocimiento de la economía, los mercados financieros, la tecnología y las tendencias comerciales.

«El candidato debe ser flexible y capaz de trabajar largas horas bajo presiones de fecha límite y debe tener fuertes habilidades de comunicación trabajando en colaboración con contrapartes digitales y de recopilación de noticias de CNNMoney», señala el medio.

¿Qué te parece? ¿Postularías a un puesto como este?

Aquí está el enlace de la convocatoria.

No es sorprendente la medida, pues numerosas compañías usan la herramienta de 1.300 millones de usuarios para conectarse con sus clientes.

Las cuentas de empresas les permitirán establecer saludos automáticos, ver estadísticas sobre sus mensajes y crear una página de perfil con horas de operación e información, de acuerdo con WhatsApp.

Las cuentas están destinadas a empresas que reciben un gran volumen de mensajes de WhatsApp y necesitan ayuda para mantenerse al día, refirió el jefe de operaciones de WhatsApp, Matt Idema. “Lo que vimos fue una necesidad de las empresas para tener herramientas más eficientes”, explicó en una entrevista que cita Reuters.

Idema, que fue ejecutivo de Facebook antes de unirse a WhatsApp el año pasado, expresó que la compañía pretende cobrar a las empresas de alguna forma en el futuro. Agregó que es demasiado pronto para hablar sobre el servicio.

Datos:

• Facebook compró WhatsApp en 2014 por 19.000 millones de dólares, atraído por el tamaño de su base de usuarios.
• WhatsApp dijo que sus cuentas para empresas estarían disponibles en Reino Unido, Indonesia, Italia, México y Estados Unidos, a través de Google Play.
• En tanto, WhatsApp para iOS ya hace posible ver videos de YouTube sin salir de la app.

1. LAS COMPRAS MULTIDISPOSITIVO, CON PREFERENCIA EN EL SMARTPHONE. Esta tendencia se asocia a la facilidad que tienen hoy los usuarios para hacer sus búsquedas y compras online desde distintos dispositivos. Es decir, es posible iniciar la búsqueda de ofertas desde un dispositivo (por ejemplo, un Smartphone) pero culminar la compra en otro dispositivo (por ejemplo, una Laptop).  El especialista precisó que esta tendencia se observó en el último Cyber Days organizado por Cámara de Comercio de Lima, en donde las búsquedas de ofertas online en un 76% se realizaron desde un Smartphone; sin embargo, al observar las compras finalizadas, solo el 50% se concretó en este mismo dispositivo. En este año 2017 se observa que el uso del smartphone empieza a tomar gran relevancia, siendo el principal dispositivo para realizar la búsqueda de ofertas online. En esa misma tendencia, observaremos que también se convertirá en el principal dispositivo a través del cual los usuarios culminarán sus compras online.
2. INTELIGENCIA DE DATOS, EL ANÁLISIS Y LA SEGMENTACIÓN. El análisis de grandes cantidades de información utilizando las herramientas de Bigdata, es una tendencia que se observará en este 2017 en cada vez más empresas. Este análisis permitirá analizar el comportamiento compra de los consumidores y predecir futuras tendencias. También permitirá que las empresas segmenten con mucha precisión a sus clientes, y dirijan hacia ellos comunicaciones muy específicas, que resultarán efectivas y con mayores probabilidades de convertirse en compras.
3. LOGÍSTICA Y ENTREGA. Los tiempos de envío de los productos adquiridos en un eCommerce, continuarán reduciéndose. También los costos de envío, sea cual fuera el lugar de donde se realiza la compra. Las entregas en el mismo día, o incluso en pocas horas (envíos express), son muy valoradas por los usuarios, sobre todo cuando los compradores están ubicados en la misma región donde está la empresa. Asimismo, los envíos gratis (free shiping) tienen mucha aceptación, por lo que las empresas deben considerarlo sobre todo en sus estrategias de captación de nuevos clientes.
4. SOCIALIZACIÓN DEL E-COMMERCE. Los consumidores continuarán con el hábito de socializar sus compras, haciéndolas interactivas a través de las Redes Sociales. Es decir, suelen pedir opiniones respecto a ciertas necesidades que tienen, o concretamente opiniones de productos que les interesa adquirir. Las campañas promocionales que realizan las empresas en las Redes Sociales, y sobre todo aquellas que se han realizado con una adecuada segmentación de público objetivo, suele tener buena aceptación, por lo que el eCommerce y las redes sociales continuarán como grandes aliados.
5. EL EMPODERAMIENTO DE LOS CLIENTES. Es indudable que una de las más importantes tendencias es, que las empresas ofrecerán productos totalmente adaptados a las necesidades y gustos de sus clientes. Las innovaciones tecnológicas en el eCommerce han entregado el poder a las personas, y las empresas buscarán acercarse a ellas, buscando lograr los máximos niveles de personalización y satisfacción. Este fenómeno pone de manifiesto que la demanda se sitúa en primer lugar en la cadena del comercio. Todo lo que un consumidor requiera, se podrá definir, proveer, generar y entregar en unos pocos clic.
6. NUEVAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS. Tendrán un papel principal en el crecimiento del eCommerce, innovaciones tales como la inteligencia artificial, que permite a los usuarios realizar compras a través de distintos asistentes virtuales. Otras como la realidad aumentada, que permitirá a los usuarios, por ejemplo ver como un mueble se vería puesto en un lugar determinado del hogar. Otra tendencia, que podría estar llegando al Perú a finales del 2017, es el uso de drones para entregar pedidos (con ciertas características respecto al peso y volumen).

«Es importante que las empresas peruanas conozcan las nuevas tendencias para adaptarse a los cambios y a las nuevas exigencias de los consumidores. El rubro crece a un ritmo imparable y las cifras de facturación continúan aumentando año tras año, y esto se debe a los constantes avances tecnológicos, siendo primordial que las empresas observen estas tendencias para no perder competitividad ni presencia en el mercado”, dijo 

Estas tendencias, explica el gerente de comercio electrónico, no necesariamente son aplicadas en grandes corporaciones, «también las pymes deberían asumir un rol muy activo y hacer los esfuerzos para adaptarlas a sus negocios, puesto que existe tecnología en el mercado orientada a todo tamaño de empresas». Sin la necesidad de realizar elevadas inversiones, es posible adquirir soluciones tecnológicas acorde a las necesidades y presupuesto de cada empresa. 

El estudio también presenta cómo el FT está pensando acerca de cómo aumentar el número de acciones sobre sus videos para obtener una mayor audiencia.

Cabe recordar que a pesar de mantener sus artículos detrás de un muro de pago, el video de FT es de libre acceso.

Actualmente, se crean alrededor de 200 clips de video al mes a través de plataformas, incluyendo gráficos, tablas, transmisiones en vivo, y video en 360. De acuerdo con Tubular Labs, los videos del FT tuvo aproximadamente 6,8 millones de visualizaciones a través de sus plataformas en febrero. Cada día, el FT publica alrededor de media docena de clips específicamente para Facebook con cerca de un minuto de duración.

«Tenemos que asegurarnos de que estamos dando a la gente la opción de compartir vídeo de la manera que ellos quieren», dijo Kayode Josiah, director de desarrollo comercial, video y audio del FT.

Josiah refirió que aumentarán los videos en  LinkedIn y que ajustarán todo a la audiencia correcta.

Para animar a la gente a ver más videos, el FT ha comenzado a crear series. Estos incluyen introducciones a un tema complejo, así como el vídeo de corta duración con el objetivo de afilar el apetito del lector para que vaya a FT.com,  y, en última instancia, se conviertan en suscriptores.

Vía Digiday.

En una publicación, el equipo de negocios  de Instagram explicó el objetivo del alcance: «Mediante la optimización de su alcance, puede mostrar sus anuncios al máximo número de personas en su audiencia y controlar la frecuencia con que se ven sus anuncios».

El equipo de negocios de Instagram agregó que el objetivo del alcance de los anuncios en las Historias de Instagram ahora se está extendiendo, y estará disponible a nivel mundial «en las próximas semanas».

El grupo compartió una historia de éxito de Airbnb, que recientemente utilizó anuncios a pantalla completa en Historias de Instagram para anunciar sus nuevas «experiencias».

https://vimeo.com/198759780

Aquí puedes aprender cómo crear anuncios para las Historias de Instagram.

NPR, por su parte, creó una nueva iniciativa para cubrir los posibles conflictos de intereses. Aprovecharon a su veterana editora de negocios Marilyn Geewax para dirigir al equipo de conflictos, que tiene tres empleados a tiempo completo y una pasante, informó Poynter.

La presentación de informes incluye historias sobre posibles conflictos en el exterior, los posibles agujeros de ética, normas federales de ética en relación con la aprobación del producto y diversos conflictos legales que se entrelazan con las empresas del presidente.

Son independiente de la plataforma: El equipo hace informes de radio, informes web, funciona con el equipo de Aplicaciones de NPR para crear ayudar a hacer un seguimiento del presidente, contribuye a los esfuerzos de NPR para la comprobación de los hechos y aparece ocasionalmente en Facebook Live para actualizar al público.

Los reporteros a tiempo completo son: Jim Zarroli, un reportero con sede en Nueva York; Jackie Northam, una reportera con sede en Washington y Peter Overby, un experto ética en nuestro mostrador de Washington. La pasante se llama Lucía Maffei. 

«Parece que cada vez más, las historias importantes son transversales a todas las líneas – como el cambio climático. Se trata de negocios, la ciencia y la política – y que puede ser mejor tener editores que, de vez en cuando, coloquen juntos a equipos SWAT de reporteros con experiencia para centrarse en un tema de una manera transversal», expresó Marilyn Geewax a Poynter.

@NPR team devoted to covering @POTUS conflicts of interest: https://t.co/ItVoNtREAP Ethics Monitor: https://t.co/d2aubXXnOd pic.twitter.com/SiJJwdocJn

— Alexander B. Howard (@digiphile) February 21, 2017

Foto: Jim Bourg/Reuters, Paneikon

«Gran parte de la cobertura actual de estos sujetos se escribe para el público discreto. Creemos que hay una economía inteligente, una audiencia ansiosa que espera ser alcanzada por esta información reunida», indica el medio.

Es por eso que están en búsqueda de un editor que pueda ayudar a los editores con historias inteligentes que logren alcanzar profundidad en temas claves, ideas y detalles.

El candidato ideal tendrá:

• Por lo menos cuatro años de experiencia en la edición.
• Una profunda pasión y experiencia en la tecnología, la economía o, idealmente, ambos.
• Un historial de comisiones e historias editadas en línea.
• Un espíritu empresarial.

Para aplicar al puesto se tiene que incluir tres historias asignadas y editadas junto a la carta de presentación y el CV. Además de tres ideas de historias para proponer.

Visto aquí.

En una nota de prensa, el medio de comunicación señaló que pronto tendrá una versión para Italia, en colaboración con la división digital del Gruppo Espresso. El conocido periodista italiano Giovanni Pons será el nuevo editor del sitio en Milán desde el 28 de noviembre.

Como si fuera poco, se anunció su sitio en Japón, en asociación con Mediagene Ltd, que ha lanzado con éxito marcas como Gizmodo y Digiday en el país nipón. Se espera que el sitio sea presentado el 16 de enero próximo.

El medio también se alista para estrenar la versión africana de su sitio financiero. «Creemos que el enfoque de Business Insider de noticias de negocios encontrará un público especialmente ansioso en una región que está experimentando un crecimiento muy rápido y la adopción de la tecnología y el móvil», indicó el medio sobre su objetivo.

La organización indica que la mejor manera de lograr que la marca crezca a nivel internacional es manteniendo altos estándares periodísticos en los nuevos territorios.

Vía Business Insider.

¿Manejas varios canales de redes sociales en una empresa?

¿Crees que es difícil administrarlos todos?

Si eres el responsable de compartir, tuitear, publicar fotos, pins y hacer videoblogs para un negocio, entonces es muy probable que te sientas abrumado.

La audiencia debe ser atendida, se debe crear contenido y se deben mantener las mejores prácticas.

Ahora que una enorme proporción de la población mundial está en una red social u otra, hay un nivel de competencias en redes sociales que debe ser mostrado por un negocio profesional.

Aún me sorprendo cuando me topo con páginas de redes sociales de negocios a las que les falta información, usan imágenes sin formato, tienen titulares pobres, o simplemente son horribles. Incluso aunque las redes sociales no sean un enorme segmento de tu estrategia de marketing, un buen manejo se convierte simplemente en buena imagen.

La mayoría de las herramientas de redes sociales en el mercado son opcionales y sólo entregan beneficios marginales, dependiendo del tipo de compañía que manejas y tus indicadores clave de desempeño (o KPI / Key Performance Indicators en inglés) de marketing, PERO hay herramientas que todos los encargados de redes sociales definitivamente deberían estar usando.

En este artículo quiero compartir contigo 6 tipos de herramientas que todo encargado de redes sociales debería estar usando para hacer su trabajo, y más importante, para cubrirse las espaldas.

Voy a sugerir el tipo de herramientas que necesitas, de las cuáles la mayoría son gratis, y te dejaré a ti elegir.

¡Empecemos!

Herramienta para administrar/programar redes sociales

Si estás manejando manualmente varios perfiles de redes sociales, si estás monitoreando menciones, publicando, compartiendo, y haciéndolo todo a mano, estás desperdiciando tiempo muy valioso.

Una herramienta para administrar redes sociales te ahorrará tiempo y te permitirá administrar todos tus perfiles de redes en una única aplicación web.

Te ahorrarás el tener que ingresar constantemente a diferentes cuentas para compartir, publicar, monitorear e interactuar con tu audiencia.

Cuando busques una herramienta para administrar redes sociales, encuentra una que incluya las siguientes funciones:

• Soporte para todas las redes sociales en las que estás publicando.
• Programación de publicaciones, para programarlas con anticipación.
• Herramientas de reportes y datos
• Monitoreo de marca en redes

Hay varias herramientas para administrar redes sociales en el mercado. Éstas cambian ligeramente en funciones y precio, pero todas harán mucho más fácil el proceso de manejar tus perfiles de redes sociales.

Herramientas recomendadas:

• Hootsuite
• Buffer
• Sprout Social
• Agora Pulse

Herramientas de edición de imagen

El contenido visual se ha convertido rápidamente en el tipo de contenido más importante en redes sociales. Un tuit de 140 caracteres ya no tendrá impacto en el mundo de las redes sociales, a menos de que vaya acompañado de alguna forma de imagen.

Las actualizaciones recientes a la manera en la que tus plataformas favoritas de redes sociales comparten el contenido que tú publicas, ha restringido la interacción que recibe ese contenido. Afortunadamente, sabemos que el contenido que se combina con imágenes atractivas, genera mayor interacción que el contenido sin ellas. Es tan sencillo como eso.

Todo especialista en redes sociales debería tener como habíto el agregar imágenes optimizadas a su contenido en cada plataforma de redes sociales.

Hay algunas herramientas de edición de imagen alojadas en internet (de hecho, encontramos113 herramientas de contenido visual el año pasado) para modificar tu contenido visual. La herramienta que tú elijas usar debería incluir las siguientes funciones:

• Optimización de tamaño para cada plataforma de redes sociales.
• La posibilidad de agregar texto.
• Una gran selección de gráficas e imágenes libres de regalías.
• Flujo de trabajo de edición de imagen rápido y fácil.
• La posibilidad de subir tus propias imágenes y gráficas.

Herramientas recomendadas:

• Canva
• PicMonkey
• Google Drawings
• Pablo by Buffer
• Adobe Post

Herramienta de automatización

Si no estás monitoreando constantemente tus canales de redes sociales 24 horas al día, 7 días de la semana, entonces deberías considerar agregar un poco de automatización a tu mezcla.

La automatización permite agregar acciones como respuestas automáticas, tuits instantáneos, y recolección automática de datos. En otras palabras, la automatización puede encargarse de algunas de tus tareas por ti.

Puede sonar muy avanzado, pero algunas tareas simples de automatización pueden ser aplicadas a una plataforma como Twitter. Por ejemplo, yo uso IFTTT para publicar instantáneamente tuits a mi cuenta de Twitter cuando se publican artículos nuevos al blog de Wishpond. Haz click aquí para ver exactamente mi “receta”.

Hay cientos de “recetas” (combinaciones) con las cuáles experimentar en IFTTT que te liberarán tiempo para hacer otras cosas (como crear contenido asombroso).

Nota: Usa la automatización de redes sociales con moderación – como una herramienta para asistirte con tareas menores. Lo último que quieres es que tu negocio parezca falso o que sea manejado por un robot.

Herramienta de curación de contenido

Si eres como yo, entonces sabes lo difícil que es producir de manera consistente contenido creativo. Algunas veces sólo se trata de encontrar la chispa de la inspiración para empezar.

Un administrador de redes sociales puede conseguir mucho de un agregador de contenido. Estas herramientas recolectan contenido de la red y lo organizan para una fácil lectura. Por ejemplo, yo he agregado todos mis blogs favoritos de marketing a mi lector de RSS (Feedly), para que así me pueda mantener al tanto de las noticias de la industria y de nuevas estrategias.

Como mercadólogo de redes sociales, tu entorno cambia constantemente, y hay nuevas funciones y opciones que se agregan a tus plataformas favoritas a diario. Usa una herramienta de curación de contenido, para tener ideas de qué es popular y qué está ocurriendo en tu área, para crear y compartir contenido que tenga un impacto mayor en tu audiencia.

Herramientas recomendadas:

• Feedly
• Flipboard
• BuzzSumo

Herramienta de rastreo de link

Un mercadólogo sólo es tan bueno como el retorno sobre la inversión (o ROI por sus siglas en inglés) que entrega. Reportes de métricas de vanidad como el número de likes, shares y vistas es bueno y todo, pero no contribuye al panorama amplio del ROI.

Como mercadólogo de redes sociales es importante que rastrees el tráfico que estás enviando al sitio web de tu negocio. ¿Qué tienen de bueno las redes sociales para tu negocio, si no puedes rastrear los beneficios que estás recibiendo, ¿cierto?

Un sitio web de comercio electrónico, por ejemplo, no puede vender su producto en Facebook, pero puede convertir el tráfico que envía a su sitio web. Un administrador efectivo de redes sociales debería ser capaz de reportar cuántas personas son enviadas al sitio web desde el enlace que está en la biografía de Instagram de su negocio.

Todas nuestras plataformas favoritas de redes sociales se han vuelto mucho mejores en reportar estas métricas, pero aún falta un largo camino. Usando una herramienta que rastrea los clicks en tu link, serás capaz de conseguir datos mucho más completos en cuanto al número de personas que hacen click en los enlaces que compartes.

Herramientas recomendadas:

• Bitly
• Acortador de URL de Google
• Owly
• UTM Code de Google (para Google Analytics)

Calendario de redes sociales

Si estás administrando varias cuentas de redes sociales, lo último que quieres es mezclarlo todo. Tener un tipo de organizador para tus redes sociales, definitivamente es un beneficio a largo plazo.

Un calendario de redes sociales te permitirá organizar tu programación de contenido con un mes de anticipación, para estar seguro de que no haya sorpresas de eventos como vacaciones, promociones, noticias de última hora y cambios de estación.

Puedes descargar gratis aquí un calendario de redes sociales básico, en forma de hoja de cálculo. Haz click en el botón “Archivo” en la esquina superior izquierda, luego en “Descargar como” y descarga tu propia copia en el formato de tu preferencia.

Herramientas recomendadas:

• Trello
• Asana
• CoSchedule
• Google Calendar

Para terminar

Ahí tienes, 6 herramientas de redes sociales que todo administrador debería estar usando.

Esta nota fue patrocinada por Wishpond, una plataforma que ofrece herramientas de marketing diseñadas para ampliar un negocio rápido y fácil.