El servicio de compartir audios estrenó una nueva interfaz web para todos sus usuarios en diciembre del 2012. Sin embargo, mantuvo la opción de cambiar al viejo diseño, ya que no todas las características estaban disponibles en el nuevo.

En el correo, SoundCloud asegura que mantener ambos diseños fue una prueba demasiada alta.

«Las complejidades de mantener dos sitios web SoundCloud corriendo y comunicando a cada uno en una escala global ha sido extremadamente difícil, provocando cortes en ambos sitios y retraso en la plataforma en su conjunto», refiere.

Ahora que la mayoría de características del modelo clásico están disponibles en la nueva interfaz, SoundCloud no debería enfrentar demasiadas quejas cuando, por fin, haga el cambio la próxima semana. Lo que hay que destacar es que el correo fue bastante amable  ya que se presume que, después de todo, algunos usuarios estaban muy molestos por el lanzamiento de la nueva interfaz.

Vía: The Next Web

Esta entidad publicó los pasos que deben seguirse:

1. Presentar la queja

Si es una emisora de radio, haz clic aquí.
Si es un canal de televisión, haz clic aquí.

 2. Plazos

Los requisitos se verifican en dos días y el medio tiene cinco días para responder. De no haber conciliación, el Comité de Solución de Quejas evaluará los antecedentes por cinco días y se pronunciará en los tres días siguientes. Se puede apelar al Tribunal de Ética. En diez días se puede cambiar la decisión y en dos días se debe notificar a las partes. En total, se trata de 48 días hábiles.

La cronología completa de una queja:

3. Ten en cuenta

• La queja debe sutentarse en el incumplimiento de las normas legales y éticas por parte de los titulares de radio y TV. Para poder conocer cuáles son estas obligaciones legales puedes hacer clic aquí. Para conocer las normas éticas que ha asumido cada medio, debes revisar su código de ética.
• Es indispensable que la queja sea enviada en primera instancia ante el propio titular de radio y televisión. Si el medio no te responde en un plazo máximo de 15 días hábiles, o no te encuentras satisfecho(a) con la respuesta, recién puedes acudir en vía de denuncia ante el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).
• Si se agotó la vía previa ante el medio de radio y TV, puedes presentar una carta a la Dirección de Control y Supervisión de Comunicaciones del Ministerio de Transportes y Comunicaciones adjuntando los documentos que sustenten tu denuncia.
• Por el incumplimiento del horario familiar o del código de ética, el titular de radio o televisión podría recibir una multa de hasta 30 UIT’s (S/.108.000)