Basada en este texto de Forbes sobre las 25 marcas con mayor ‘engagement’ en Twitter, la periodista Renata Cabrales, editora de Social Media de El Tiempo de Colombia, nos ofrece una mirada particular de este texto en una serie de diez tuits

#1. Compartir información relevante para tu audiencia o nicho, conectando ‘emocionalmente’ a personas con intereses y visiones comunes.

— Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

#2 Transformar la agenda de contenidos o servicios a partir de la visión o recomendaciones de usuarios.

— Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

#3 Contar historias que los usuarios inicien o complementen a través de conversaciones. — Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

#4 Crear comunidades en torno a temas específicos, alineadas a los intereses de la marca y el público. — Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

#5 Identificar, tender puentes de colaboración y hacer seguimiento a usuarios o aliados influyentes.

— Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

#6 Monitorear, medir, analizar y realizar reportes con recomendaciones para generar cambios en las marcas. Si no se puede medir, no sirve.

— Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

#7 Hacer de Twitter parte importante del ADN de una compañía. Pensar en cómo reaccionaría un usuario ante un contenido o servicio. — Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

#8 Usar Twitter como fuente inagotable de información, así como sus recursos para filtrar y publicar lo más útil, valioso y relevante. — Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

#9 Desarrollar actividades (incluyendo concursos) que vayan más allá de la esencia de la marca. @starbucks es más que café.

— Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

#10 Alinear la estrategia (SMART) en redes (Twitter o cualquiera que sea) a los objetivos de negocio de la compañía.

— Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013

Estrategia SMART significa: específica, medible, alcanzable, orientada a los resultados y realizable en un tiempo determinado.

— Renata Cabrales (@cabralita) 1 de mayo de 2013