Crowdfire es una herramienta básica, recomendada por The Huffington Post, que permite hacer seguimiento a los seguidores de perfiles en Twitter e Instagram.

A través de este servicio uno podrá visualizar cómodamente quiénes son sus seguidores, qué seguidores han dejado de seguir los sitios e incluso quiénes son los usuarios más fieles.

Crowdfire también permite dejar de seguir personas que no te siguen o seguir personas nuevas.

También se puede visualizar la lista de usuarios bloqueados y administrarla.

El servicio ofrece sus funciones básicas gratuitamente. Si trabajas en una compañía de medios te recomendamos utilizar el plan mensual de 5.99 dólares.

La red social informó en su cuenta @Support, que el límite de usuarios seguidos se amplió hasta 5000 cuentas.

Será posible sobrepasar esta cifra en determinadas circunstancias. En este caso el límite será diferente para cada usuario.

La plataforma explica que dicho límite se basa en la proporción entre seguidores y seguidos de cada usuario. “Por ejemplo, no puedes seguir a 10,000 personas si sólo tienes 100 seguidores”, señaló la organización.

«Cuando llegues a un límite diario o total y te mostremos un mensaje de error, habrás alcanzado un límite técnico impuesto para poner un límite a las conductas nocivas de las cuentas de spam y evitar la sobrecarga del sitio. Estos son solo los límites técnicos de tu cuenta; además, se prohíbe el seguimiento agresivo. Estos comportamientos pueden dar lugar a la suspensión de tu cuenta, independientemente del límite técnico que tenga», precisa la empresa.

El cambio apunta a lograr que los usuarios obtengan más fuentes para obtener las noticias e información que les interesa. El nuevo límite ya está funcionando en la plataforma. Lee todas las prácticas sobre seguimiento desde aquí.

Starting today, we are increasing our current follow limit from 2,000 to 5,000 accounts for all users: https://t.co/Yxx66XESMf

— Twitter Support (@Support) octubre 27, 2015

La empresa de Facebook confirmó que sus cinco principales cuentas son:

1. La cantante pop de 25 años de edad, Taylor Swift, con 49,6 millones de usuarios.

Meredith is allergic to joy.

Una foto publicada por Taylor Swift (@taylorswift) el 4 de Oct de 2015 a la(s) 12:34 PDT

Esto es positivo para aquellos administradores de redes sociales, ya que significa que solo se tiene que desarrollar una estrategia adecuada para crear y consolidar una comunidad.

Si trabajas con este tipo de plataformas, ten en cuenta las siguientes claves para construir una buena relación con tu público.

1. DALE PERSONALIDAD A TU SITIO

Establece una personalidad para tu página social, teniendo en cuenta lo que se ofrece en ella. Esto te ayudará a determinar cómo dirigirte a tu público y qué lenguaje utilizar.

De esta forma creas una identidad para tu marca y el público la identificará de una sola manera, al igual que lo hace con una persona.

Un ejemplo es la estrategia del medio digital The Huffington Post, el cual acompaña los enlaces a las noticias de actualidad con frases divertidas y casuales.

Y es que no siempre en la seriedad está la clave. Te sugerimos usar un emoticon de vez en cuando para darle dinamismo a tu publicación y transmitir sensaciones más precisas a tu comunidad.

2. GENERA CONFIANZA

Generar confianza en el público es quizás la tarea más difícil que tienen los administradores de páginas sociales. Las personas deben sentir que la red social es un buen canal de comunicación, donde además de ser escuchados recibirán la información que necesitan.

Por ello, no pierdas la oportunidad de contestar comentarios importantes y leer los mensajes que se almacenan en la bandeja de entrada.

Los usuarios que reciben respuestas se comprometen más, se sienten parte de una comunidad y respaldan la marca.

3. NO PIERDAS EL BUEN HUMOR

Muchas veces pueden aparecer comentarios incómodos en la red social que administras, como críticas ácidas e insultos. Incluso, es común que de vez en cuando un ‘troll’ quiera hacer de las suyas.

Aprende a combatir este tipo de contenido no perdiendo la calma. Si te enfrentas a una queja, responde con respeto y pide educadamente conversar sobre el problema desde la bandeja de entrada de mensajes.

Si se trata de un comentario grosero o una broma de mal gusto. Recuerda que una respuesta con buen humor y creatividad siempre recibe el apoyo del resto de la comunidad, que identifica al agresor y lo censura.

Este fin de semana, un bug generó que los usuarios notaran que habían ganado muchos seguidores (incluso 10 mil o más). Lo cierto es que la red social ya está trabajando en arreglar el problema informático para que la base de usuarios no sea alterada.

Does anyone else’s @instagram followers count seem broken??

— Lizzie Velasquez (@littlelizziev) julio 12, 2015

NOVEDADES:

1. Se incluye una nueva lista de sugerencias de usuarios para hacer seguimiento, lo que posibilitará seguir a nuevos usuarios más allá de los propios contactos.

2. Ya es posible publicar videos en calidad HD. Vine señala en su blog que para activar esta nueva opción tienes que ir a la sección de “Your Content” dentro de Configuración, accesible desde la propia página del perfil.

Lo recomendable es probar primero una estrategia que no incluya el gasto de tu presupuesto, por eso, Twitter compartió algunas sugerencias:

1. Haz hincapié en tu experiencia profesional

El 40% de los seguidores desea conocer nuevos productos. Diles que tú serás la fuente a la que deben acudir para enterarse de las nuevas tendencias y actualizaciones de productos.

2. Ofrece valor añadido

Promete compartir trucos e ideas que ayuden a la gente a aprovechar mejor tus productos o a verlos desde otra perspectiva.

3. Invita a la gente a una comunidad

Haz saber a la gente por qué tus seguidores de Twitter son únicos, y sedúcelos para que se unan a tu comunidad de seguidores. Explica cómo reúnes a personas con formas de pensar similares para hablar de intereses compartidos, ofrecer información especializada o colaborar con nuevos proyectos.

4. Resalta precios y regalos exclusivos

Anima a la gente a seguirte anticipando ofertas que vas a ofrecer en un futuro, promociones y concursos que no encontrarán en otra parte.

La aplicación es bastante sencilla y es útil cuando viajas y quieres reunirte con gente de ese lugar. En el caso de los periodistas, quizá pueden ser expertos sobre determinada comisión en una localidad.

Aún no está desarrollada totalmente, pero se propone a ser parte de la planificación de tus experiencias en otros países. Funciona con SocialRank para lograrlo.

La herramienta es más efectiva cuando los usuarios están familiarizados con tu perfil.

Filtra es libre para usar. Ingresa desde aquí.

Para entender cómo hacer para aumentar los followers, primero hay que entender por qué los usuarios siguen a las marca. El 70% lo hace porque le gusta, el 58% porque quiere saber de nuevos productos, el 39% porque consigue información útil y el 22% porque tiene tuits divertidos.

Las recomendaciones:

• Sigue a otros. Haz follow a tus seguidores, especialmente a los que pueden ser influyentes.
• Participa en las conversaciones. Busca palabras clave relacionadas con la marca, y monitores conversaciones de los demás. También puede usar hashtags.
• Usa el botón seguir. Ese recurso lo encuentras en Twitter.com
• Tuitea contenido bueno con regularidad. Los tuits que contienen enlaces consiguen una tasa más alta de retuits (86%), y los tuits con imágenes generan 200% más interacción.

Mira este video con más lecciones:

1. La segmentación es la clave. Debes de pensar una campaña para que tu nueva audiencia pueda participar.

2. Crea una lista segmentada para contactarlos. Podrás compartir con algunos enlaces o contenido relevante. Las listas pueden ser privadas si así lo deseas.

3. Si usas Twitter Analytics busca el reporte de retención de seguidores. Eso te dará una idea de cómo se han comportado tus seguidores en las últimas semanas. También debes evaluar los tuits que realizaste en la semana y revisar qué se debe mejorar.

De otro lado, es importante que emplees una herramienta de monitoreo para encontrar a los usuarios que se acercaron más a tu marca.

Trata de leer sus mensajes y conversar con ellos. Establece relaciones cercanas.

Asimismo, si quieres invertir dinero en una campaña de anuncios, experimenta buscando nuevas audiencias con mensajes promocionados con fotos o videos.