El problema que se identifica en el informe son los ingresos publicitarios disminuidos en los creadores de contenido noticiosos. Esto se agrava ante el bajo reconocimiento de una marca y la gran variedad de elección que se les presenta a los lectores.

Ante esta situación se busca nuevas y recurrentes fuentes de ingresos digitales. Ya que tener una estrategia solo publicitaria puede tener consecuencias negativas para un periodismo sostenible y de calidad.

Además, la publicidad online se ha vuelto tan intrusiva y muchos usuarios huyen ante páginas con este modo de ingresos. Chris Bentzel, funcionario de Google, realizó un sondeo a 40.000 usuarios en América del Norte y Europa y esto descubrió: «Los anuncios considerados más intrusivos y molestos son aquellos que ocupan toda la página escondiendo el contenido de un sitio y las animaciones que parpadean».

Con compromiso, conversión y retención se apuntala una estrategia de suscripción digital exitosa. El Lenfest Institute propone el método «medido», que es la estrategia de cobrar a los usuarios por el acceso a los contenidos y que permite conservar la publicidad. Si se usa con éxito los suscriptores se comprometen abonar por el contenido, sin perder la audiencia e impacto.

DE LECTORES CASUALES A SUSCRIPTORES COMPROMETIDOS

Características de un posible suscriptor

TIPOS DE CONTENIDO QUE ATRAEN A FUTUROS SUSCRIPTORES

1. Local
Los lectores recurren a contenido local debido a la proximidad de los acontecimientos. Según el informe este tipo de lectores son propensos a convertirse de 5 a 10 veces más en suscriptores.

2. Único y diferente
Tener un modo singular que marque la diferencia para los lectores, hacer que sean recurrentes al ver tu contenido. Enfoque, punto de vista o informes que caractericen con autenticidad las publicaciones.

3. Relevante para la vida diaria.
Los contenidos deben guiar a los lectores a llevar una vida mejor. Acuden a las noticias con información que les sirva para lograr cada objetivo que se propongan. Estos contenidos deben ser de nuevos negocios, desarrollo personal o disponibilidad de empleos.

4. Oportuno, frecuente y consistente.
Es vital para generar suscriptores comprometidos ofrecer un producto digital con contenido único, local, relevante para sus vidas y que se actualice diariamente. 

Como se mencionó antes, el fundamento de una estrategia exitosa se rige a través del compromiso, conversión y retención.

ACCIONES PARA MEJORAR EL COMPROMISO 

• Invertir en una estrategia de newsletters de alta calidad. Pensar en boletines diarios, alertas de breaking news y todo aquello que pueda hacer crecer las bases de datos.
• Mejorar la experiencia de usuario de tus diferentes canales, sobre todo, tener en cuenta el sitio web y la app nativa. Estar atento a la calidad de nuestros productos desde el punto de vista de nuestra comunidad.
• Proporcionar recomendaciones de contenidos excelentes. Hay que invertir en los contenidos de calidad y aquella información útil y valiosa para nuestros consumidores.
• Desarrollar y ejecutar una estrategia social media que promocione la búsqueda de nuevos públicos a través de las redes.
• Establecer objetivos claros y  que potencien una mayor participación. No vale simplemente pensar en el tráfico. No tratemos a los usuarios como cifras numéricas.

ACCIONES PARA MEJORAR LA CONVERSIÓN 

• Identificar los tipos de lectores que tienes y qué propuestas mostrar en cada segmento de tu contenido.
• Simplificar las opciones de suscripción.
• Crear un calendario de comercialización de ofertas,descuentos y promociones.
• Aumentar las probabilidades de conversión contando con presencia en búsqueda en  redes sociales, correos electrónicos y otros canales.
• Mejorar el interfaz de suscripción a través de pruebas.

ACCIONES PARA MEJORAR LA RETENCIÓN

• Conocer los motivos de cancelación de suscripciones, impagos u otros factores que disminuyen la base de datos de nuestro medio. Otra vez, medir y comprender.
• Contactar con suscriptores cancelados para entender cómo se puede mejorar la vinculación y los contenidos que se ofrecen.
• Educar a la redacción. Mostrar los contenidos que atraigan más a los suscriptores y hacer pedagogía conjunta con el equipo que forma parte de un medio.
• Encontrar características comunes entre los usuarios que no podemos retener.

Este informe ‘Digital Subscription Reader Revenue’ resulta ser una herramienta útil para periodistas, medios de comunicación y profesionales que se acerquen a generar compromisos auténticos, de calidad y transparentes, donde se dejen de lado los aspectos cuantitativos para dar paso a la formación de comunidades interactivas digitales.

Las suscripciones digitales impulsan el periodismo de calidad, pues se busca que para los lectores esta su su principal prioridad comercial cotidiana.

Esta serie aborda las vivencias de las comunidades de Estados Unidos y los problemas que los unen y los dividen.

«La sala de redacción produce estas historias que todos pueden leer como parte de nuestro informe central, pero queríamos crear una forma atractiva de deleitar y recompensar a nuestro creciente número de lectores leales», dijo Miki King, vicepresidente de Marketing para The Washington Post.

«Con esta serie de audio estamos entregando parte del periodismo largo y convincente de The Post en una experiencia única de narración de historias para los suscriptores que pasan más tiempo con nuestro contenido», explicó.

Joseph Price, gerente sénior de productos de The Post, sostiene que este material es ideal para escuchar mientras caminas o vas al trabajo. Se busca conectar con la gente a pesar de sus múltiples ocupaciones.

Los suscriptores serán notificados de la disponibilidad de la serie por correo electrónico y dirigidos a una página solo para suscriptores. Allí, los suscriptores pueden escuchar directamente la serie y tienen la opción de agregar el audio a su aplicación de podcast preferida.

Cooking, que se lanzó como producto digital de pago a principios del trimestre, agregó 23,000 suscripciones. «Estos resultados reflejan la fortaleza continua de nuestra estrategia digital y la demanda continua de periodismo profundo y de calidad», dijo Mark Thompson, presidente y consejero delegado de The New York Times Company.

¿Y LA PUBLICIDAD?

Los ingresos de la editora aumentaron un 6,1% con un crecimiento del 13,6% de los ingresos por suscripciones, mientras los ingresos publicitarios cayeron un 9%.

Los ingresos por publicidad digital alcanzaron la cifra de 49,2 millones de dólares. Se trata de un 43,3% del total de los ingresos publicitarios (en el tercer trimestre de 2016 la publicidad digital fue el 35,5% del total). Las mejoras en publicidad digital responden a la publicidad en el móvil, a la programática y a la publicidad nativa.

«Volvimos a tener un trimestre fuerte, con sólido crecimiento en suscripciones digitales, publicidad digital y rentabilidad en general», dijo Mark Thompson, presidente y consejero delegado de The New York Times Company. 

La publicidad impresa tuvo una caída del 20,1 por ciento. Esto ocasionó que los ingresos publicitarios totales cayeran un 9%.

DATO: Los ingresos por suscripción digital fueron de 85,7 millones de dólares, un 46,3% más que en el mismo periodo del año anterior.

Las claves:

• En setiembre de 2016, el diario alemán cambió de un modelo medido, donde los usuarios podían acceder a 20 artículos gratuitos al mes, a un modelo freemium, donde alrededor del 15 por ciento de su contenido requiere una suscripción digital.
• WeltPlus, el producto de suscripción, cuesta US$ ​​23,40 al mes y permite a la publicación mostrar su contenido más exclusivo.
• Die Welt tiene 78,000 suscriptores digitales, y el objetivo sería llegar a las 100.000 suscripciones en 2018, de acuerdo con la fuente que cita Digiday.
• Die Welt utiliza muchos canales de comercialización para impulsar sus suscripciones, que incluyen anuncios en redes sociales, de display, boletines informativos por correo electrónico y encuestas de artículos a través de la encuestadora Opinary.
• Los denominados artículos de primera calidad, como entrevistas en profundidad con políticos, columnistas, artículos sobre construcción de viviendas e informes de investigación, convierten la mayor cantidad de lectores en suscriptores.
• Los editores deciden qué contenido es premium utilizando puntuaciones de artículos del sistema analítico de Diel Welt, que se basan en el número de páginas vistas, el tiempo empleado en la página del artículo, las reproducciones de video, las redes sociales, el porcentaje de rebote y la conversión de suscripción.
• Die Welt ha pasado el último año probando cientos de versiones de mensajes para lograr la conversión de usuarios a suscriptores en artículos premium, experimentando con características como el diseño, el tamaño del botón, más texto e imágenes y videos antes del muro de pago.
• Die Welt también insta a los usuarios a registrarse para recibir boletines informativos por correo electrónico y acceder a comentarios sobre artículos.
• Los algoritmos deciden cómo se contacta el medio con los usuarios si parece que cancelarán su suscripción. En algunos casos, esto significa levantar el teléfono para ofrecerles un mejor precio.

Vía Digiday.

El medio indica que ha duplicado su base de apoyo regular de pago en los últimos 12 meses. Aproximadamente el 80% de estos partidarios tomaron las suscripciones digitales o la membresía, con el 20% restante prefiriendo la suscripción a las publicaciones impresas de Guardian News and Media.

A mediados de 2016 el diario británico comenzó a ofrecer a los lectores la opción de hacer un aporte único para apoyar su periodismo. En los últimos 12 meses ha recibido más de 300.000 contribuciones individuales de lectores en más de 140 países, lo que resulta en ingresos de varios millones de libras, de acuerdo con el medio.

The Guardian lanzó por primera vez la membresía en el Reino Unido en 2014, la oferta en los EE.UU. en 2015 y llegó a Australia en 2016.

¿Cómo lo logra?

Como parte de una de tres estrategias de 3 años que puso en marcha en 2016, The Guardian se centra en el crecimiento de los ingresos construyendo una fuerte relación con los lectores arraigados en la ética, la estructura de propiedad única y perspectiva global del medio.

Dato: En general, 800.000 lectores han apoyado a The Guardián económicamente en los últimos 12 meses.

Vía The Guardian.

Así lo confirmó el editor Fred Ryan en un memorando interno difundido el último martes y compartido por CNN. «Nuestro crecimiento ha sido excepcionalmente fuerte, con más del doble de solo suscriptores digitales desde el 1 de enero de este año», expresó Ryan.

La cifra del millón pone al medio un poco detrás de The Wall Street Journal, uno de sus principales rivales. Este diario financiero tiene hasta junio 1,27 millones de suscriptores de pago.

Aunque ambos son eclipsados por The New York Times, con 2,3 millones de suscriptores digitales de pago hasta junio de este año.

En la actualidad existe un enorme interés en la presidencia de Donald Trump. Eso ha estimulado un gran número de suscripciones digitales para los edios, pero el NYT, WSJ y el WP se han beneficiado mucho más de los periódicos regionales y locales que tienen, de acuerdo con CNN.

De acuerdo con la nota de Ryan, The Washington Post ha visto «un crecimiento especialmente impresionante en nuestra base de suscripción digital entre los millennials, ya que han crecido acostumbrados a pagar por productos y servicios que ven como valiosos e incluso esenciales».

Vía CNN.

Spotify nombró recientemente asesores financieros para incursionar en la Bolsa de Nueva York.

En marzo pasado, la compañía de streaming de música contaba con 50 millones de suscriptores de pago. Se trataba de un aumento de 25% en solo seis meses.

De otro lado, en mayo, Spotify acordó establecer un fondo de US$43,45 millones para resolver posibles demandas de derechos de autor de artistas en Estados Unidos.

En ese mismo mes se hizo una jugada riesgosa: una compra. Todo indica que Spotify quiere incorporar más inteligencia artificial (IA) a su sistema, y así poder hacerle frente a la competencia como Apple Music.

Spotify informó en mayo que adquirió al equipo y la tecnología detrás de Niland.   Se trata de revisar las fuentes públicas de información como los blogs de referencias a múltiples artistas, álbumes o canciones y luego hacer recomendaciones basadas en ese conocimiento.

Vía Reuters / Financial Times

Todo comenzó en febrero cuando el diario estadounidense decidió bloquear el acceso a los usuarios que venían desde Google. Así algunos estaban evitando pagar por contenidos.

Ahora WSJ ha encontrado la forma de atraer a algunos de ellos mediante la suscripción. Pero el tráfico web desde Google es mucho menor. La razón: los resultados de búsqueda de Google se basan en un algoritmo que explora el Internet para contenido libre.

La caída ha llegado hasta 44%, según Bloomberg. “Cualquier sitio como el nuestro no recibe de forma automática la visibilidad en la búsqueda que un sitio libre tiene”, dijo Suzi Watford, director de marketing de WSJ.

“Definitivamente está siendo discriminado por ser un sitio de noticias de pago», añadió. De otro lado, Google considera que su modelo resulta beneficioso para usuarios y medios.

“Para los muchos medios que ya aprovechan este enfoque, se ofrece la posibilidad de proteger su modelo de negocio y la oportunidad de convertir a la gente que probar su contenido en clientes de pago”, dijo Google en un comunicado.

WSJ muestra solo un fragmento corto del contenido en Google. Se puede mostrar más información si el usuario es suscriptor o viene de redes sociales.

De esta forma busca convencer a los potenciales suscriptores digitales. El NYT destaca que tiene cobertura periodística en 150 países. Los usuarios pueden ver el mapa mundi y seleccionar en qué áreas hay periodistas. No solo eso, también puede conocerlos con fotos, temáticas y nombres.

¿Cuáles son las políticas del diario? Este especial presenta los métodos de investigación periodística ante casos como denuncias de corrupción.

«Los principios por los que nuestros reporteros trabajan son firmes y no negociables», se indica. El trabajo del NYT se presenta en informes a profundidad, realidad virtual, podcasts, documentales y visualizaciones de datos.

Además, destacan su multiplataforma: contenido adaptado para relojes smartphones, tabletas, y web.

De acuerdo con CNN Money, Carla Zanoni, editora ejecutiva del desarrollo de la audiencia del WSJ, proporcionó información sobre la base abonados. El 79% es hombre, y el 88% está por encima de los 50 años y el 70% gana más de $ 100.000 al año. Más de nueve de cada diez lectores (92%) tiene educación universitaria.

Tras estos resultados, Zanoni aconsejó a los reporteros del diario centrarse en historias más cortas, pues una encuesta a los nuevos lectores reveló que ese tipo de noticias llamaba más su atención.  

CNN Money cita que las fuentes compararon el modelo con lo que está haciendo el servicio digital de noticias y análisis Axios, el cual ofrece información de política, negocios, tecnología y medios. Lo dirige Mike Allen.

«Ofrecemos una combinación de cobertura original y elegantemente narrada de las tendencias de los medios de comunicación, tecnología, negocios y la política con la experiencia, la voz y la brevedad inteligente en una plataforma móvil nueva e innovadora», señala el sitio, tras precisar que está pensando en una audiencia con tiempo justo. En el manifiesto Axios, una especie de hoja de ruta, se llama la atención que muchos ahora ganan dinero vendiendo titulares falsos, controversias falsas e incluso noticias falsas.