El crecimiento de Internet y la explosión de la llamada Web 2.0 –término que muchos gurús prefieren evitar, pero no pueden- ha cambiado el marketing, la publicidad, las relaciones públicas, y la relación de los consumidores con las empresas y sus marcas. Así lo dicen Gonzalo Alonso y Alberto Arébalos, autores de La Revolución Horizontal, el poder de la comunicación en manos de la gente,...