Un gráfico de barras muestra que Twitter es el sitio de redes sociales más común que usan los periodistas de EE. UU. para sus trabajos, pero el público recurre con mayor frecuencia a Facebook para obtener noticias.

Entre los periodistas, Twitter ocupa claramente el primer lugar en la lista de tareas relacionadas con el trabajo. Alrededor de siete de cada diez periodistas estadounidenses (69%) dicen que es el sitio de redes sociales que más usan o el segundo más usado para su trabajo. A Twitter le sigue Facebook con un 52 % y, mucho más abajo en la lista, Instagram (19 %), LinkedIn (17 %) y YouTube (14 %). Ninguno de los otros sitios sobre los que se preguntó en la encuesta (Reddit, WhatsApp, TikTok, Discord, Twitch y Snapchat) fueron nombrados por más del 4% de los periodistas encuestados.

Una programación diferente surge para el público . Entre los estadounidenses en general, Facebook es el sitio de redes sociales más utilizado para las noticias, con el 31% de los adultos estadounidenses que dicen que van allí regularmente para obtener noticias. YouTube es el segundo sitio más utilizado, con el 22% del público recibiendo noticias regularmente allí. Menos adultos (13%) dicen que regularmente reciben noticias en Twitter, a pesar del uso generalizado de la plataforma entre los periodistas. Y en general, un poco menos de la mitad de los adultos de EE. UU. (48 %) dice que a menudo o algunas veces recibe noticias de los sitios de redes sociales.

Diferencias demográficas en el uso que hacen los periodistas de las plataformas de redes sociales

Entre los periodistas, el uso de las redes sociales con fines laborales es común en todos los grupos de edad, pero existen diferencias en los sitios a los que se recurre con mayor frecuencia.

Twitter es un favorito particular entre los periodistas más jóvenes, con el 83% de los que tienen entre 18 y 29 años identificándolo como uno de los sitios de redes sociales más utilizados. En marcado contraste, el 45 % de los periodistas de 65 años o más identifican a Twitter como uno de sus dos principales sitios de redes sociales para tareas laborales. Instagram también es más popular entre los periodistas más jóvenes (los menores de 50 años), mientras que LinkedIn y YouTube son algo más populares entre los periodistas mayores (los mayores de 50 años).

Diferencias según el tipo de organización de noticias para la que trabajan los periodistas

Los sitios de redes sociales que usan los periodistas también suelen variar según las características de las organizaciones de noticias para las que trabajan, incluida la plataforma original de la organización, la composición política de la audiencia y el enfoque geográfico del trabajo de la organización.

«Los periodistas que dicen que su organización comenzó en las noticias de televisión se destacan en varias áreas. Dos tercios de los periodistas en ese grupo dicen que Facebook es uno de sus sitios de redes sociales más utilizados: el porcentaje más alto de cualquier grupo de plataforma y dramáticamente más alto que el 38% de quienes trabajan en organizaciones en línea. Los periodistas que dicen que trabajan para organizaciones que se originaron en la televisión también tienen más probabilidades de incluir a Twitter entre los dos sitios en los que más confían (el 80 % dice esto), mientras que los periodistas de medios impresos son los que menos probabilidades tienen de decir esto (62 %). Al mismo tiempo, es menos probable que los periodistas de televisión y de radio digan que LinkedIn es uno de sus dos sitios principales que los periodistas de medios impresos y en línea», precisa encuesta reciente del Pew Research Center.

Y agrega: El uso que hacen los periodistas de los sitios de redes sociales también varía según lo que identifican como la composición política de su audiencia. Los periodistas que dicen que trabajan en un medio cuya audiencia se inclina hacia la derecha políticamente son mucho más propensos que aquellos con audiencias de izquierda a decir que Facebook es uno de sus dos principales sitios de redes sociales para su trabajo (67 % frente a 45 %). Por el contrario, los periodistas que dicen que su organización tiene una audiencia de izquierda tienen el doble de probabilidades de usar Instagram que aquellos que dicen que su organización tiene una audiencia de derecha (24 % frente a 12 %): «Las diferencias para Twitter no son tan grandes, pero las tres cuartas partes de los periodistas que dicen trabajar en un medio con una audiencia políticamente izquierdista dicen que es uno de los sitios que usan con mayor frecuencia, en comparación con el 66% de los periodistas cuya audiencia de la organización se inclina hacia la derecha políticamente».

A diferencia de Facebook, es más probable que LinkedIn sea utilizado por periodistas en organizaciones de noticias con enfoque nacional o internacional. Alrededor de una cuarta parte de los periodistas de las organizaciones de noticias nacionales (25 %) y las organizaciones de noticias internacionales (27 %) cuentan a LinkedIn entre sus sitios de redes sociales más utilizados, en comparación con solo el 9 % de los periodistas en los medios de comunicación centrados en la comunidad.

Este informe analiza cómo 10 diarios europeos que han participado en el programa Table Stakes Europe han adoptado estrategias centradas en sus audiencias. Esto les ha permitido, por ejemplo, ofrecer contenidos más orientados a los intereses de sus usuarios y les ha ayudado a transformar a sus lectores casuales en suscriptores.

Todos los periodistas conocen bien las dos tareas clásicas
que han de realizar:

1. Ayudar a las audiencias a ser ciudadanos informados en el lugar en el que viven;
2. Ayudar a las audiencias a confiar en que su empresa de noticias está exigiendo a los poderosos que rindan cuentas en el lugar en el que viven dichas audiencias. No obstante, en la actualidad, para captar el escaso tiempo y atención de los lectores y generar en ellos un hábito es posible que deban hacer tres labores adicionales:
3. Ayudar a las audiencias a satisfacer las necesidades de sus vidas en el lugar en el que viven;
4. Ayudar a las audiencias a aumentar su calidad de vida más allá de la mera satisfacción de sus necesidades en el
   lugar en donde viven;
5. Ayudar a las audiencias a trabajar con los demás para convertir el lugar en el que viven juntos en un lugar mejor.

No todas las audiencias exigen estas 5 tareas. La clave está en averiguar cuáles añaden un valor real a las personas: ese valor que les lleva a desarrollar el hábito de consumir el contenido de tus sitios web o de los sitios web que gestionas, acota el informe.

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“Incluso en un clima de fuentes opacas e interesadas, la posibilidad de un riguroso trabajo de verificación sigue estando abierta y se hace más necesaria que nunca” (Furio Colombo, 1998)

Por Eva Herrero, Profesora de Periodismo, Universidad Carlos III.  / Artículo republicado de The Conversation

¿Cómo podemos alcanzar el rigor en periodismo? Fuentes, fuentes y fuentes. Esa es, desde luego, una de las primeras lecciones que enseñamos a nuestros estudiantes cuando llegan al grado. La calidad de un medio se mide por la calidad de sus fuentes.

Si la lucha contra una pandemia pasa por hacer caso a las autoridades sanitarias, la lucha contra la desinformación, las fake news o la infodemia, como bautizó la Organización de Mundial de la Salud (OMS) al exceso de información acerca de un tema, radica en hacer buen periodismo. Se trata de tener como referencia a informadores que narran los hechos y los interpretan con ayuda de fuentes con autoridad, expertas en la materia. Es decir, periodismo de calidad, de verificación, de contraste y de no dar por válido nada que no haya sido avalado por al menos tres fuentes.

Ningún medio de comunicación, sea cual sea su naturaleza y a pesar de algunos errores, ha pasado por alto esta realidad durante los meses de alerta sanitaria que hemos vivido, y seguimos viviendo.

Los tertulianos han dado paso a los expertos

A la hora de hablar de la cobertura informativa que ha recibido la COVID-19, hemos visto cómo en todos los relatos ha imperado la necesidad de contar con voces especializadas y con experiencia en el campo sobre el que opinaban. Hemos sido testigos de cómo los tertulianos de siempre han dado paso a especialistas y profesionales en la materia.

Ya sea por el confinamiento o las facilidades que ofrece hoy en día el acceso a Internet, lo cierto es que se ha roto cualquier barrera espacio-temporal para poder tener testimonios de primera mano. No importa la calidad de la imagen, en esta ocasión importan los datos y la contextualización de los hechos para comprender la realidad a la que nos enfrentamos.

Las principales fuentes de información de las que dispone cualquier periodista son las personas, los acontecimientos y los documentos. En situaciones como la actual las personas se convierten en un importante yacimiento informativo para el periodista. De hecho, los documentos (informes, estudios, etc…) necesitan de la ayuda de gente erudita en la materia para poder comprenderlos y divulgarlos al resto de la población.

La dependencia mutua entre la fuente y el periodista existe siempre, pero durante situaciones de emergencias o crisis se hace más palpable. La fuente necesita del periodista para llegar a un número mayor de personas y el periodista les necesita en su labor de “traducción” de una realidad compleja.

La gente está alerta

Las principales empresas de verificación en España (Maldita, Newtral y EFE Verifica) han recibido miles de consultas por parte de los ciudadanos y han verificado cientos de informaciones. Esta proactividad por parte del usuario indica que la gente está en alerta. Demandan información verídica.

Más del 73% de los españoles afirma comprobar el contenido que le llega por redes sociales. Por primera vez, tras la crisis financiera y de credibilidad que afectó de lleno a los medios de comunicación en 2008, los medios de comunicación y sus periodistas se han acercado a esa audiencia por la que hace tantos años luchaban las grandes cabeceras.

Los datos indican que el consumo de webs, aplicaciones de noticias y redes sociales con fines informativos durante esta pandemia ha crecido exponencialmente. Tras la declaración del estado de alarma y el consiguiente confinamiento, el 78% de los ciudadanos se informaron más que antes de la pandemia.

No dejemos pasar esta oportunidad. Los periodistas están haciendo bien su trabajo y los ciudadanos lo están reconociendo.

“Precisión, veracidad, claridad, coherencia, exhaustividad, concisión y corrección” (Sundar, 1999) son sinónimos de calidad y, por tanto, esta calidad se traduce en credibilidad por parte de los consumidores. Distintos informes internacionales apuntan ya a un aumento de la credibilidad en los medios y su cobertura informativa de la pandemia.

La importancia de los medios en situaciones de crisis

“Los medios de comunicación tienen un papel clave en las situaciones de crisis, emergencias y desastres que va más allá de la simple narración de los hechos. Cuando acuden a un desastre encuentran una población vulnerable que lucha por necesidades y derechos básicos” (Herrero & Almendral, 2018).

Los periodistas son las principales fuentes de información a las que los ciudadanos acuden cuando necesitan comprender lo que sucede, el periodismo ayuda a disminuir la angustia que puede generar una situación desconocida que irrumpe en nuestras vidas de forma abrupta. Desde un punto de vista psicológico sabemos que la mejor manera de reducir la incertidumbre es aportando información.

Por ello, la sociedad necesita un periodismo especializado y de servicio capaz de encontrar a las fuentes con autoridad en cada tema y ofrecer a los ciudadanos y ciudadanas datos y contexto de los hechos narrados.

Repensar el mañana pasa por repensar las políticas públicas, los servicios sanitarios, educativos y sociales. Dentro de estos últimos, los medios de comunicación y sus periodistas juegan un papel determinante en la lucha contra la infoxicación. Por ello, hoy más que nunca tenemos que proteger a los periodistas y ponerlos en valor ante las nuevas generaciones. Los medios de comunicación no pueden prescindir de su principal intangible.

Como señalaba Bernabé Fraguas en el prólogo de su obra “Periodismo preventivo”, “el mundo se está escribiendo y es tarea de la ciudadanía, que componemos todas y todos nosotros, exigir que se haga lo mejor posible” (2007, p.15).

Una sociedad bien informada es una sociedad más libre, más justa, más democrática, más comprometida con su comunidad y sobre todo con un pensamiento crítico que la hará avanzar al futuro del bienestar.

La versión original de este artículo ha sido publicada en la revista TELOS, de Fundación Telefónica.  

Para lograr esto, el equipo se ha asociado con científicos de datos y expertos de universidades del Reino Unido, así como medios de comunicación y las empresas de tecnología con sede en Europa como a nivel internacional.

La asociación tiene la intención de crear una BBC más personalizada para entretener en nuevas formas.

Los investigadores analizarán los datos del usuario y aplicarán algoritmos para obtener información sobre las preferencias de las audiencias. Aún no hay muchos detalles, pero el equipo planea usar el aprendizaje automático en su propio contenido digital y tradicional para obtener nuevos conocimientos.

“A medida que se reinventa la BBC, podemos ver las oportunidades que los datos y el aprendizaje automático abren para nosotros, nuestro talento creativo y nuestra audiencia”, refirió Matthew Postgate, director de tecnología y producto oficial del medio, citado por The Verge.

La BBC también anunció que está ofreciendo cursos de maestría en ciencias de datos para los empleados. Samantha Chadwick, directora de alianzas en R&D, dice que el equipo tiene la esperanza de “formar una nueva generación de científicos de datos sobre problemas reales de los medios para crear nuevas experiencias en la audiencia”.

Vía The Verge.

Jarvis, nombrado por el Foro Económico Mundial como uno de los 100 líderes de medios más influyentes del mundo, es uno de los invitados al Encuentro Latinoamericano de Periodismo Emprendedor e Innovador que tendrá lugar del 13 al 15 de julio en Lima. Conoce más y regístrate aquí sin costo.

Él, junto con otros expertos en nuevos medios digitales, dará una de las charlas abiertas al público para hablar de ideas y enfoques innovadores. Este espacio estará orientado no solo a periodistas, sino también a profesiones que están conectadas con los nuevos medios: programadores, diseñadores, fotógrafos, productores, gamers, entre otros.

Estas son algunas de las claves que el periodista estadounidense ha dado en sus libros y conferencias para cambiar el chip en la relación medio-audiencia:

1. Dejar de ver a la audiencia como masa. Para Jarvis, “la víctima de la red no fue uno u otro medio. Lo que se destruyó fue la idea de la masa”, lo que implica para los medios dejar atrás los productos masivos. Esto además representa una oportunidad para el periodismo de conocer a sus lectores, oyentes, visitantes y así ofrecerles información de mayor relevancia para sus intereses y necesidades.

2. Conocer a la audiencia, es decir, conocer a los individuos y comunidades que siguen sus contenidos: dónde viven, en qué trabajan, su edad, estado civil, sus intereses. «Google sabe quién soy y dónde vivo. El periódico local no tiene ni idea de quién soy», planteó Jarvis en la charla Reconstruir el periodismo como un servicio, no como una fábrica, durante el Festival Gabo 2015.

Pero obtener estos datos no es tan sencillo como pedirlos; Jarvis explica que los medios deben ofrecerle a la gente servicios que les den un motivo para proporcionar información sobre sí misma. Un ejemplo de ello lo plantea en su libro El fin de los medios de comunicación de masas: “Si queremos saber dónde vive y trabaja una persona, ¿por qué no elaborar, por ejemplo, un servicio de información del tráfico (…) con incorporación de mapas de Google o Waze?”.

3. Cambiar la manera de medir el éxito. Jarvis es un convencido de que el periodismo es un servicio ciudadano, por eso “la manera de determinar nuestro éxito no es si la gente ve nuestras historias, es si ayudamos a la gente a cumplir sus propias metas”.

Por eso propone dejar atrás las métricas masivas y anónimas (circulación, usuarios únicos, páginas visitadas, direcciones de correo),y pasar a la “métrica de las relaciones”, que abarca preguntas como ¿A cuántas personas conocemos?, ¿Cuántas razones les damos a esas personas para que nos permitan conocer más de ellas?, ¿Cuánto sabemos de cada individuo?, ¿Qué comunidades existen entre nuestros usuarios? Y la más importante: ¿La gente a la que servimos logra sus objetivos?

4. Pensar en un modelo donde el contenido llegue a la gente, no la gente al contenido. “Es egocéntrico pensar que la gente va a llegar a nuestro contenido”. Para Jarvis, dedicar demasiado esfuerzo en intentar que la audiencia llegue a los contenidos es un error, de ahí el riesgo de las aplicaciones móviles, pues después de la descarga, el usuario debe volver a ella por voluntad propia.

Este post fue elaborado por la FNPI a propósito del Encuentro Latinoamericano de Periodismo Emprendedor e Innovador que tendrá lugar del 13 al 15 de julio en Lima. Inscríbete aquí

La idea era mantener periódicos responsables de sus propios estándares editoriales y ofrecer a los lectores una evaluación independiente de sus observaciones.

Después de 2008, cuando la recesión económica y la rápida evolución de la tecnología afectó los diarios, lo primero que se hizo fue eliminar a los defensores de lectores. Parecía fácil, dice. Para las organización era ahorrar. En The Washington Post se tomó la decisión en 2013 después de 43 años.

El Louisville Courier-Journal , en 1967, fue el primer periódico en tener un representante lector. Pero se desempeñó mayormente como un conducto entre los lectores y la administración.

«Pasé 35 años en el Post, los últimos cinco, después de haber sido retirado del personal, como defensor del pueblo desde 2000 hasta 2005. Después de eso me convertí en el primer defensor del pueblo en el Servicio Público de Radiodifusión (PBS), donde me quedé durante casi 12 años. Así que eso es una gran cantidad de lectores, televidentes y  mal humor, a veces,  de los reporteros y editores», reflexiona, tras destacar que el rol del defensor debe ser rendir cuenta a los lectores de manera independiente y lamentar la decisión de The New York Times.

Opina que  a los lectores y a los espectadores les gusta ver sus preocupaciones abordadas por una persona con experiencia, independiente en el medio de comunicación. También advierte que si bien reporteros y editores no siempre están contentos con las opiniones, al menos lo piensan mejor.

El defensor del lector tiene una gran oportunidad de persuadir a los directores y editores para tomar decisiones positivas.

Para este periodista, el puesto en cuestión es el único cheque más eficaz en materia de transparencia y rendición de cuentas de prensa, y una gran ayuda para la credibilidad.

Es por eso que está buscando a un director de crecimiento de audiencia. Y tiene un perfil que debes conocer.

Responsabilidades: 

• Liderar para ejecutar la estrategia de expansión y crecimiento del público, en todas las plataformas y en el sitio.
• Ayudar a desarrollar nuevas herramientas de datos, tales como tableros de instrumentos y plataformas de pruebas A / B.
• La gestión de los datos del equipo, la alineación del equipo en torno a metas y objetivos comunes.
• Identificar  las necesidades de mercados verticales y plataformas, y comunicar claramente las prioridades.
• Ofrecer tácticas para alcanzar y construir audiencias. Asegurando así que los equipos editoriales y el equipo de producto sigan las directrices para construir audiencias.
• La búsqueda de nuevas oportunidades para IJR para llegar a nuevos públicos en un paisaje cambiante de los medios

Requisitos recomendados:

• 5 años de experiencia.
• Experiencia con SQL, Google 360 ​​Suite, BigQuery, o la visualización de datos similar y herramientas de reportes.
• Capacidad de articular la profundidad y amplitud de experiencia en lo siguiente: El pensamiento analítico, comunicación de resultados, el pensamiento conceptual, la búsqueda de información, la apertura al aprendizaje, la orientación hacia los resultados, y la minuciosidad

Vía IJR.

Jennifer Brandel ( Hearken), Mandy Jenkins (Storyful), Aron Pilhofer, (premiado en innovación en el periodismo por Temple University), se reunieron en un panel del Festival Internacional de Periodismo en Italia el último 8 de abril para discutir cómo reforzar la relación con el público.

Estas son las claves:

1.Mostrar cómo se toman las decisiones en el medio genera confianza en el público, explicó Brandel. El enfoque debe una historia debe estar diseñado para involucrar a la audiencia en el proceso de recopilación de noticias.

2. Al hablar de confianza, los medios deben mostrar que son auténticos sobre las comunidades sobre las que informan. Es necesario reflexionar sobre las comunidades, de acuerdo con Jenkins, pues el público quiere saber lo que ocurre en la realidad con periodistas de su ciudad.

3. Pilhofer recomendó a los periodistas mostrar su trabajo, y señaló que The New York Times publica las transcripciones de sus entrevistas. En su opinión, las organizaciones de noticias también deberían pensar acerca de cómo medir la confianza. “Cuando la confianza es la métrica definitiva, la métrica que usamos, que están realmente diseñados para la publicidad, no nos sirven”, expresó.

“La confianza no es una tarjeta de identificación, no es algo que se coloca en el pecho. Tal vez en el mundo analógico, pero en el mundo digital no lo es. Lo siento, esto es realmente una mala noticia, pero es cierto”, expresó.

Vía Journalism.co.uk.

«Tradicionalmente, cuando hemos pensado en los más débiles, hemos pensado en las minorías o en las personas que sienten que no tienen voz», dijo Polgreen a Recode. Ahora, la propuesta es llegar a esas personas que votaron por Donald Trump.

Polgreen -que trabajó 15 años en The New York Times- quiere contar las historias de los votantes de Trump y escuchar sus preocupaciones. Ellos también tienen voz, y además tiene claro que muchos votaron anteriormente por Barack Obama. Es un público sensible y dispuesto a contar lo que le pasa. También hay un núcleo duro que seguro no se acercará jamás a un medio como The Huffington Post.

Para acercarse a los lectores espera trabajar con las redacciones locales en todo el país.

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Actualmente, los editores de vídeo cuentan una «vista» cuando alguien mira un video por un mínimo de tres segundos.

Ese sistema de recompensa, junto con el hecho de que Facebook reproduce automáticamente los videos de las personas cuando aparecen en el NewsFeed, ha entrenado a los editores de Facebook para hacer videos que capten la atención de la audiencia de manera inmediata.

Facebook seguirá ofreciendo las vistas después de tres segundos. Pero está editando su algoritmo de noticias para destacar los videos más largos que sean capaces de mantener concentrada a la audiencia.

Facebook dice que la mayoría de páginas no van a ver un impacto significativo, pero reitera que los videos más largos podrían ganar más visibilidad.

Y cuanto más tiempo cautive al usuario, más probable es que Facebook promueva la pieza, según explica la compañía en un comunicado.

El objetivo evidente, de acuerdo con Recode, es tomar mayor atención por parte de la comunidad, y ganar dinero de la publicidad de la televisión.

Facebook indica que los cambios se implementarán en las próximas semanas.

Vía Facebook.

Foto: Antevenio.