Los community manager deben monitorear lo que dicen los usuarios en redes sociales sobre una marca. Commun.it es una herramienta que te permite filtrar información en Twitter. Por el momento, este sitio requiere de una invitación.

Lo primero es conectar tu cuenta en la red de microblogging y seleccionar los temas que quieres monitorear. Por ejemplo, puedes añadir URL de interés como tu blog o página personal:

Luego debes esperar a que te llegue un email con el análisis de dicha información. Este proceso puede tardar hasta una hora. Depende de la cantidad de URL que quieras seguir.

Incluye palabras claves que se relacionen a tu industria:

También agrega etiquetas de los perfiles de los usuarios que podrían ser potenciales  consumidores:

La plataforma recoge todos los datos que has configurado. En la columna derecha hallarás los hashtags, términos y webs que has seleccionado:

De esta forma podrás monitorear contenido, pero también te brinda sugerencias de usuarios que deberías seguir, los que NO deberías seguir, los que te dejaron de seguir y los que te acaban de agregar a su red.

En la parte superior puedes elegir el periodo de tiempo a analizar: en las últimas tres horas, los últimos tres días o “todo el tiempo”.

Finalmente, hallarás usuarios que son influyentes, los que más participan y los que más apoyan (hacen RT). En la parte inferior izquierda hay un buscador de cuentas en Twitter.

Nota: Tengo algunas invitaciones, si están interesados envíenme un tweet a @zophiap.