En los últimos años, diversas empresas, medios de comunicación e instituciones públicas han encontrado en las redes sociales un canal por el cual pueden difundir, compartir y recopilar información de interés para sus potenciales lectores, consumidores y audiencia en general.
La figura de un nuevo perfil en las redacciones se hizo necesaria: nos referimos al community manager. Para que pueda existir un buen intercambio de mensajes entre emisor y receptor (medio-periodista y usuarios), a través de las redes sociales, es indispensable que el lenguaje y trato con el público sea horizontal. Esto quiere decir que el medio debe entender la demanda de sus usuarios. Fue así que surgió la presencia del community manager o gestor de comunidad digital, un especialista y entendedor de la cultura social media.
El CM es el encargado de distribuir a través de las redes sociales las noticias que el medio produce. Pero tiene muchas otras tareas.
Les comparto el primer capítulo de mi tesis titulada «Cómo cambian las redacciones de los medios periodísticos con la labor y desempeño laboral del community manager»
