No pocos anunciantes están molestos con Facebook. ¿La razón? La red social sobreestimó el tiempo medio de visualización de anuncios de video en su plataforma durante dos años, de acuerdo a personas familiarizadas con la situación, citadas por The Wall Street Journal.
Hace algunas semanas, Facebook dio a conocer en una publicación de su «Centro de ayuda Anunciante» que su métrica para los usuarios promedio tiempo dedicado a ver los vídeos fue inflado artificialmente. La plataforma contabilizó como vistas las visualizaciones de 3 o más segundos.
La compañía informó que estaba introduciendo una nueva métrica para solucionar el problema.
Algunos ejecutivos de las agencias de publicidad que también fueron informados por Facebook acerca del cambio comenzaron a indagar más profundo, lo que provocó que Facebook les ofreciera una explicación más detallada, de acuerdo con el testimonio de las fuentes cercanas al tema.
Publicis Media fue informado por Facebook que el método de conteo anterior sobre el promedio de tiempo dedicado a ver videos probablemente fue sobreestimado entre 60% y 80%, según una nota de la organización que data de agosto.
El viernes, Facebook se disculpó: «La métrica debería haber reflejado el tiempo total dedicado a ver un video dividido por el número total de personas que reprodujo el video. Pero no fue así «, refirió David Fischer, vicepresidente de alianzas comerciales y de marketing, en un
LOS PROBLEMAS
- Debido a los datos de error en el cálculo, los vendedores pueden haber calculado mal el rendimiento de la publicidad de video que han comprado de Facebook en los últimos dos años.
- También se pueden haber afectado sus decisiones acerca de cuánto gastar en los clips de Facebook en comparación con otros vendedores de anuncios de video como de Google YouTube, Twitter , o incluso las redes de televisión.
