“Nos beneficiamos más cuando escuchamos a nuestros lectores”, afirmó Brian Stelter, reportero y blogger en The New York Times, en el evento Mashable Media Summit.
En su opinión, hay que ganarse el derecho de enseñar y aprender la forma cómo opera la empresa antes de empezar a hacer cambios. Solo después de culminar este tiempo de aprendizaje, el periodista incorporó nuevos conceptos relacionados a los nuevos medios, siempre de acuerdo al legado de la publicación.
Stelter cree que todos los periodistas no deben estar en Twitter por obligación. Para el experimentado profesional de NYT, cada reportero debe buscar un espacio donde se sienta cómodo y que lo motive para compartir contenido.
Según dijo, los periodistas de NYT han sido motivados para responder siempre a la audiencia de Twitter, incluso por teléfono. «Si respondo, lograré que el medio sea más humano, y eso generará una audiencia más leal», manifestó.
Además, dijo que los comunicadores no pueden resistirse a compartir detalles de su vida personal. Por ejemplo, sostuvo que él suele pedir sugerencias de canciones a sus seguidores de Twitter. También «tuitea de su vida». Una buena lección.
Mira el video de su ponencia:
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