La redacción de Perú21 cuenta desde hace poco con un decálogo. Diego Salazar, editor multiplataforma del medio peruano, cuenta a Clases de Periodismo que luego de la elaboración de esta guía realizaron un taller con todos los periodistas en grupos, donde se explicó y discutió los alcances de estas directrices.

En el afán del diario por fortalecer una nueva imagen, esta propuesta resulta interesante. Nos cuenta Salazar que toda la redacción firmó el decálogo como un compromiso con el director y el diario. Es importante destacar que es el único medio peruano que cuenta con un defensor del lector.

“El propósito central del periodismo es decir la verdad, de manera que la gente tenga la

información que necesita para ser soberana.”

–Jack Fuller, President of Tribune Publishing Company

“Somos periodistas, no académicos, ni poetas, ni abogados de una causa ni artistas del

entretenimiento. En el New York Times la meta está definida: una prosa clara, precisa,

educada, que exprese de una manera efectiva la información relevante para unos lectores

atareados. Esos lectores no deben ser mal informados, ni verse distraídos por el desorden ni

incomodados por la pedantería, la búsqueda de polémica, la jerga o argot, la negligencia o la

descortesía. De hecho, el lector solo debe detenerse en nuestra prosa para, ocasionalmente,

hacer una pausa y admirarla ”

–Manual de uso y estilo de The New York Times, edición 2015.

“Preséntales la información de forma concisa para que la lean, clara para que la entiendan,

amena para que la recuerden y, sobre todo, con precisión para que su claridad les guíe”

–Joseph Pulitzer

EL DECÁLOGO

1.-Los periodistas de Perú21 tenemos como primera obligación la búsqueda de la verdad. Por ello, informamos desde nuestro mayor esfuerzo, diligencia y honestidad. (PR 2 y 11, vii). En Perú21 somos miembros de una cadena de confianza que comienza con el redactor y termina en el lector, e incluye al diario como institución, el director y los editores. Los periodistas de Perú21 tenemos una aspiración de verdad. Esto quiere decir que, en nuestra búsqueda de la verdad, debemos agotar todas las posibilidades de conocimiento, todos los medios a nuestra disposición.

Los periodistas de Perú21, además, debemos reconocer y ser conscientes de nuestras limitaciones, entender que en esa búsqueda habrá hechos o circunstancias que no seremos capaces de descubrir. Lo que no podemos hacer es mentir con conocimiento de causa, intentar camuflar esas limitaciones. Si nuestra búsqueda de la verdad nos lleva a plantear posibilidades u opiniones sobre lo que pudo haber ocurrido o puede ocurrir en el futuro, debemos explicar de manera suficiente y convincente cómo hemos llegado a esa(s) convicción(es).

2.-En Perú21 escribimos con el lector en mente para que la información le sea útil en su toma de decisiones. (PR 5). La principal lealtad de los periodistas de Perú21 es con el lector, es para él para quien investigamos, contrastamos y producimos información. Esa información debe ser honesta, comprensible y contrastable. Por ello, escribimos de manera clara, ágil y concisa, para que la noticia pueda ser entendida por el lector sin la necesidad de acudir a otra fuente. Una nota periodística debe entenderse por sí sola. Los periodistas debemos ahorrarle trabajo al lector y ofrecer cada aspecto de la noticia en vez de presumir que ya está familiarizado con ella. El objetivo de nuestro trabajo es proveer al lector con la mejor información posible para que pueda tomar sus mejores decisiones.

3.-En Perú21 seguimos la “regla de oro”: ponernos en los zapatos de las personas sobre quienes informamos. (PR 11, v; 13 y 18, iii). Los periodistas de Perú21 debemos ser conscientes del poder que tenemos y de las consecuencias del uso inadecuado de ese poder. Una cita, una noticia, un titular, una viñeta, una portada, pueden destruir la vida de una persona. Ese no es el objetivo del trabajo periodístico en ningún caso, el objetivo es informar de manera justa y suficiente.

4.-Los periodistas de Perú21 mantenemos siempre nuestra independencia respecto a aquellos sobre quienes reportamos. (PR 1; 2 iv y 12, vii). Si existe algún conflicto de intereses entre el periodista o el periódico y el tema o sujeto de la información, este debe ser comunicado al editor, con quien se decidirá qué medidas tomar en base a las implicaciones y alcance del conflicto. En caso el editor y el periodista decidan seguir adelante con la información, el conflicto de intereses debe ser detallado de forma directa y suficiente en la propia nota.

5. Los periodistas de Perú21 conseguimos toda la información posible para contextualizar la noticia. (PR 2 y 15). Eso implica buscar las versiones de los involucrados, opiniones de expertos, datos históricos y casuística relacionada con el hecho de que informamos. Las noticias deben ser presentadas como parte de un proceso y dentro de un contexto, no como hechos aislados.

6.-En Perú21 no publicamos ninguna denuncia si no ha sido verificada por, al menos, tres fuentes. El anonimato de una fuente es un último recurso, nunca la primera opción. (PR 2, 14 y 17). Nuestras fuentes pueden ser testimoniales o documentales. Si se cuenta con un testimonio debe buscarse por todos los medios otros dos testimonios o una prueba documental que lo convalide. Las fuentes documentales están un escalón por encima de los testimonios. La esencia de nuestro trabajo periodístico es la verificación. De cara a nuestros lectores una información no es buena o fiable o digna de confianza porque provenga de la fuente X o la fuente Y sino porque nosotros hemos podido verificarla. Los periodistas de Perú21 debemos intentar por todos los medios que la fuente autorice que su nombre sea publicado. No debemos nunca ofrecer anonimato a priori. Si la fuente se niega a autorizar la publicación de su nombre impreso y la información brindada por ella es fiable y valiosa, debemos explicar las razones del anonimato y la fiabilidad de la fuente. Debemos evitar el uso de genéricos como “fuentes relacionadas con…”, los lectores apreciarán siempre algún tipo de información adicional que, sin poner en peligro el anonimato de la fuente, explique o de luces sobre el origen y la fiabilidad de la información. Si es una única fuente anónima debe señalarse así, no esconderse en un plural falso. Los periodistas debemos poder responder, de ser necesario, ante el Director, el editor y el Defensor del Lector por el anonimato y la fiabilidad de una fuente.

7.-En Perú21 no publicamos ninguna denuncia sin haber buscado antes la versión del denunciado. Los periodistas de Perú21 debemos ser capaces de demostrar que hemos buscado esa versión ya sea por teléfono, email, redes sociales o a través de una tercera persona relacionada con el sujeto. (PR 2 y 11, v). Si es imposible obtener la versión del afectado, los periodistas de Perú21 debemos señalar esa imposibilidad en la nota y debemos poder demostrar, de ser necesario, que intentamos acceder a ese testimonio de, por lo menos, dos maneras distintas.

8.-En Perú21 respetamos el off the record. (PR 11, vii) Si una fuente indica que la información que nos brinda no puede ser publicada o atribuida, debemos honrar ese pacto. Si la información es relevante para una nota, debemos buscar verificarla de otra manera para así no comprometer el pacto de off the record asumido. Como periodistas debemos intentar, de manera respetuosa, que la fuente acceda a que esa información pase a on the record. Si, pese a ello, la fuente insiste en el off the record, debemos  respetarlo siempre.

9.-Todas las declaraciones solicitadas por un periodista de Perú21 –en persona, al teléfono o por cualquier medio electrónico- deben quedar registradas. Es habitual que las fuentes o los sujetos de la noticia, al ver sus declaraciones impresas, confrontados ante las consecuencias de lo que han dicho, decidan echarse para atrás y señalar que la reproducción de sus palabras no es precisa o que estas han sido tergiversadas o que nunca se produjo la declaración. En esos casos, la única defensa que tenemos es la grabación. Los periodistas de Perú21 debemos buscar reproducir de la manera más fiel posible las declaraciones obtenidas.

10.-En Perú21, si cometemos un error, rectificamos de inmediato y dejamos constancia de lo ocurrido. (PR 9, i y ii; 10, ii y 18). Si descubrimos que hemos cometido un error –de cualquier índole- en una nota del diario (ya sea en la edición impresa o digital), debemos publicar una rectificación lo antes posible. Si es el redactor el que advierte el error, debe comunicarlo a su editor para encontrar la mejor forma de corregirlo. Si el error se encuentra en una nota digital, la corrección debe ser inmediata. Si el error ocurre en una nota de la edición impresa, la corrección y rectificación debe hacerse en la versión digital de esa nota de forma inmediata y en la edición impresa al día siguiente en el área destinada para ese fin. Ningún artículo debe desaparecer de nuestro archivo digital, debemos dejar constancia del error cometido y el cambio o la corrección.

Hay que recordar que TEM fue el primer director periodístico del noticiero Telenoche, y que como editor de revistas, puso por primera vez en su país a un escritor en portada, es el caso de Jorge Luis Borges en Primera Plana.

EL DECÁLOGO:

1) El único patrimonio del periodista es su buen nombre. Cada vez que se firma un artículo insuficiente o infiel a la propia conciencia, se pierde parte de ese patrimonio, o todo.

2) Hay que defender ante los editores el tiempo que cada quien necesita para escribir un buen texto y el espacio que necesita dentro de la publicación.

3) Una foto que sirve sólo como ilustración y no añade información alguna no pertenece al periodismo. Las fotos no son un complemento, sino noticias en sí mismas.

4) Hay que trabajar en equipo. Una redacción es un laboratorio en el que todos deben compartir sus hallazgos y sus fracasos, y en el que todos deben sentir que, lo que le sucede a uno les sucede a todos.

5) No hay que escribir una sola palabra de la que no se esté seguro, ni dar una sola información de la que no se tenga plena certeza.

6) Hay que trabajar con los archivos siempre a mano, verificando cada dato y estableciendo con claridad el sentido de cada palabra que se escribe.

7) Evitar el riesgo de servir como vehículo de los intereses de grupos públicos o privados. Un periodista que publica todos los boletines de prensa que le dan, sin verificarlos, debería cambiar de profesión y dedicarse a ser mensajero.

8) Hay que usar siempre un lenguaje claro, conciso y transparente. Por lo general, lo que se dice en diez palabras siempre se puede decir en nueve, o en siete.

9) Encontrar el eje y la cabeza de una noticia no es tarea fácil. Tampoco lo es narrar una noticia. Nunca hay que ponerse a narrar si no se está seguro de que se puede hacer con claridad, eficacia, y pensando en el interés de lector más que en el lucimiento propio.

10) Recordar siempre que el periodismo es, ante todo, un acto de servicio. Es ponerse en el lugar del otro, comprender lo otro. Y, a veces, ser otro.

Recomendamos que imprimas el texto y que lo pegues en toda la redacción, y también en la oficina del equipo de social media.

¿Qué falta agregar a toda esta lista?

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El Tiempo de Colombia tiene cerca de 300 mil seguidores en Facebook y más de un millón y medio de seguidores en Twitter. ¿Cómo lo hacen? Renata Cabrales, la editora de social media de esta casa editora, considera que parte del éxito se debe al estilo de sus publicaciones, las cuales son presentadas «muy a tono con lo que los usuarios están consumiendo».

Los post de El Tiempo son esencialmente visuales y tienen un diseño especial. Se caracterizan, en Facebook –la red que manda más tráfico a la web– por las buenas fotografías, el texto que acompañan las imágenes, las cuales tienen una tipografía destacada y llamativa, y por sus titulares que muchas veces no son idénticos a los de la web. «En diversas ocasiones cambiamos los titulares. Buscamos un titular breve que llame al lector a dar clic para llevar tráfico al portal. El titular debe generar curiosidad, expectativa y además debe invitar a la participación», explica, luego de un tour por la redacción.

«Tratamos de ser diferentes», dice Renata, experimentada periodista y maestra de periodismo digital. Su equipo de seis personas tiene entre sus retos participar cada vez más en las conversaciones de Facebook:  «Hay una comunidad que necesita ser moderada, motivada y que espera respuesta a sus preguntas. Nos falta generar ese tipo de conversaciones, pero hacia allá vamos»

En Twitter también han logrado posicionarse con «trinos» que involucran a la gente. Ahora, por ejemplo, vienen recogiendo fotos de la gente con el hashtag #AmaneceresdeColombia. Están buscando fotos de barrios bogotanos a propósito de los 475 años de aniversario de Bogotá (6 de agosto). No han encontrado en los archivos la cotidianidad de los barrios. « Si buscamos fotos de Bogotá encontramos imágemes de huecos, accidentes o tráfico. Se está perdiendo lo bonito y Twitter nos está ayudando a rescatarlos», explica. 

El tráfico al sitio web sigue siendo mayor desde los buscadores, pero lo cierto es que el poder d e Facebook se siente y viene creciendo cada año. Después de Facebook, Twitter es la red social que más visitas les genera. Y en tercer lugar tenemos los blogs. » Dentro del equipo de redes sociales está el coordinador de blogs, el que gestiona estos espacios», indica, y cuenta que desde que empezaron a compartir los posts de sus blogueros en Facebook con un diseño especial, el tráfico hacia los blogs aumentaron un 89%. Lo que se hizo fue presentar los artículos con una foto en la que aparecía la imagen del autor, una descripción y un párrafo destacado. Funcionó.

EL PROFESIONAL DE SOCIAL MEDIA

@cabralita enumera algunas cualidades

• Puede ser periodista, pero si no lo es y estudió otra carrera tiene que haber tenido experiencia en prensa y conocer las entrañas de un medio.
• Debe tener una actitud positiva hacia los usuarios y tener claro que al responder representa a una marca y no a sí mismo.
• Tiene que interesarse en el análisis de los datos y las cifras, e identificar cada indicador. Debe saber estudiar esos datos y a través de los hallazgos realizar acciones que afecten positivamente la marca.
• Debe ser una persona con habilidades multimedia y saber usar las herramientas web e incorporarlas a su trabajo diario y en su relación con la audiencia.
• Debe tener iniciativas y buscar sorprender a la audiencia.

El equipo de social media dirigido por Renata Cabrales maneja también ADN (diario de circulación gratuita) y CITY TV (un canal local). Los demás portales de la casa editora son gestionados en redes sociales por sus propios periodistas que hacen de community managers.

REGLAS PARA PERIODISTAS

–¿Y los periodistas del impreso participan en redes sociales?–pregunto y comparto mi experiencia en redacciones, donde buena parte de los redactores de la edición en papel evitan vincularse a la actividad en social media.

–Ha sido difícil como en todas partes, pero nos hemos encontrado con periodistas que ya vienen con el chip o que tienen una afinidad fuerte con la tecnología. Estos no necesitan que los motiven. Son nuestros influyentes de la marca. Hay 22 periodistas tuiteros de El Tiempo que mueven los contenidos y conversan con la gente. Se formaron en el papel, escriben para el papel, pero están en las redes sociales.
–¿Tienen los periodistas un manual de uso de redes sociales?

–Tenemos una guía que es más didáctica con recomendaciones sobre usos periodísticos. Les enseñamos a aprovechar Storify, Tumblr, Pinterest, entre otras herramientas. Hay una política de obligatorio cumplimiento y un decálogo del tuitero de la casa editorial que es muy reciente y que ha sido muy usado. Cuando un periodista no tiene un comportamiento adecuado o lo que dice genera desconfianza en los usuarios o pérdida de credibilidad en la marca, lo que hacemos es recordarle el punto 2  o el punto 3, o el que toca. Tiene recomendaciones muy precisas.

Renata Cabrales compartió a Clases de Periodismo el decálogo de los periodistas de El Tiempo.

El periodista colombiano Lorenzo Morales Regueros, profesor del Centro de Estudios en Periodismo de la Universidad de los Andes en Bogotá y director de la Revista Digital Cerosetenta nos dice que para hacer periodismo ambiental no solo basta tener buenas intenciones y preocupaciones legítimas por el futuro de nuestro planeta. Por ello, nos presenta un decálogo para hacer que nuestras notas sean más atractivas.

Morales participa en el Taller de Capacitación para Periodistas en Temas Ambientales y de Sostenibilidad, que se realiza hoy y mañana en la Universidad Antonio Ruiz de Montoya, en Lima. Mira la trasmisión en vivo (http://www.ustream.tv/channel/eventos-minam)

Veamos el decálogo de Morales.

1. Limitar el mensaje. Enfocarnos en un aspecto específico de los grandes problemas ambientales para no perder a nuestra audiencia.

2. Usar un lenguaje sencillo. Ser capaces de traducir la jerga de los científicos e investigadores en palabras cotidianas para la gente de la calle.

3. No excederse en las cifras. Tratar de comparar las cifras con algo que les permita a los lectores tener una idea de la dimensión del problema ambiental

4. Salir a la calle. No quedarse en el escritorio. Buscar la manera de salir a la calle y conversar con la gente involucrada para ponerle cara a nuestras historias y que tengan más impacto.

5. Despegarse de las fuentes oficiales. Tomar los comunicados y declaraciones oficiales como el comienzo de una historia, para ir al terreno y buscar a los que padecen los problemas.

6. No quedarse en la denuncia. Buscar a los responsables del problema ambiental y a los que deben tomar acciones. Eso hace que nuestras historias tengan mayor impacto y que los tomadores de decisiones las tomen realmente.

7. Cuidado con el falso balance. Está bien consultar las dos caras del problema, pero hay que ser cautelosos con las declaraciones oficiales y a la hora de balancear las opiniones.

8. No ser alarmistas. Hay que informar con equilibrio para no alarmar a la población y crear una especie de escepticismo que será más difícil de contrarrestar.

9. No temer a la incertidumbre. Informar sobre la incertidumbre empuja a la discusión, genera debate y permite que avancemos en el conocimiento de los problemas ambientales.

10. Buscar espacio en los medios. No bajar la guardia y seguir batallando para que los temas de medio ambiente tengan el despliegue que se merecen.

11. Destacar lo positivo.  Acompañar nuestras historias sobre los problemas ambientales con alternativas de solución y darle espacio a lo que se está haciendo bien.

12. Usar varios géneros periodísticos. No quedarse en la nota informativa y aprovechar otros géneros como perfiles, reportajes de largo aliento, crónicas.

13. Aprovechar otros recursos. Buscar la colaboración de otros profesionales como diseñadores e infografistas para contar historias más atractivas.