“Un troll es el usuario que participa en una discusión online con mensajes deliberadamente provocadores con la intención de interrumpir o desviar el curso del debate”. Así y sin más. Aunque en la práctica se presentan mucho más amenazantes.Seguir leyendo

Para tener en cuenta. Cuando una noticia levanta la indignación de los usuarios o motiva el enfrentamiento entre éstos, una conversación en línea puede mostrarse incontrolable. Una opción es eliminar comentarios, pero la imagen de un medio o un periodista puede ser criticada por impedir la libre expresión. Por ello, existen otras prácticas que bien pueden aplicarse en esta situación.Seguir leyendo