El informe State of Corporate Social Media 2011, realizado por el sitio Useful Social Media y Hootsuite, revela algunos datos sobre el uso de los sitios de social media por parte de empresas.
Estas son algunas de las conclusiones:
1. El departamento de social media es un concepto poco popular e ignorado por las corporaciones.
2. El cargo de social media es incorporado usualmente en otros. Hay pocas compañías que tienen una persona dedicada íntegramente a social media. El 90% cuenta con una o más personas que tienen un cargo específico y apoyan en el manejo de social media.
3. El 43% de encargados de social media se encuentra en la oficina de Marketing.
4. La mayoría de empresas espera que el social media se integra en más campos que el marketing.
5. El 71% de compañías espera que el interés por el social media se incremente en 25% o menos este año.
6. Se estima que el 73% de empresas usará los sitios de social media para atención a sus clientes.
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