Facebook actualizó las funciones del chatbot del Messenger, que es de gran utilidad para las marcas.
Ahora las empresas y los desarrolladores pueden utilizar la plantilla genérica y nuevas etiquetas para los siguientes casos de uso: Envío de actualizaciones de shipping, reservas y emisión de resoluciones.
- Shipping_update es la etiqueta que debe ser utilizada para proporcionar una notificación de estado de envío para un producto que ya ha sido comprado por el cliente.
- Reservation_update debe ser utilizado para proporcionar una confirmación de una reserva existente o modificada.
- Issue_resolution servirá para responder a un problema reportado por el cliente en la conversación de Messenger.
«Vamos a buscar otros casos de uso donde se requiere una conversación continua para responder a las consultas de los clientes», se indica en el blog oficial.
