La plataforma para aprender de tecnología, Oja.la, desarrollará un curso dirigido a community managers.
Este taller, conformado por 7 clases y 11 videos, busca responder no sólo las preguntas más comunes de un community manager, también evidenciar cómo cada acción en Social Media puede ser estratégica y, por ende, más efectiva.
En «Pasos para llegar a ser un eficiente Community manager» se plantea la necesidad de profundizar en este oficio, de aprender cómo crear una efectiva estrategia de Social Media, medir y analizar los resultados y estar preparado para los diferentes momentos de crisis que se deban superar.
Lina Ceballos (@linaceballos), periodista, dramaturga y asesora de estrategias digitales, será la encargada de dictar este curso. Su experiencia de más de 6 años en la web, específicamente, en la creación de contenido, manejo de la reputación online, consolidación y administración de comunidades web, le han permitido recopilar una serie de consejos y metodologías que compartirá a través de este curso.
En su opinión, «la labor del Community manager va más allá de actualizar redes, se trata de un oficio creativo y estratégico, donde la experiencia y la práctica te llevan a ser mejor».
La pre-inscripción tendrá un descuento del 62 por ciento, quedando a 31 dólares y el curso estará disponible desde el 30 de enero.
¿Quieres participar? Clases de Periodismo y Oja.la sortearán dos becas para seguir el curso en línea. Solo debes enviar un comentario en esta entrada con tu nombre y tu email. Cuéntanos tu opinión sobre la labor del community manager.
El sorteo se realizará mañana, domingo, en la tarde.
Revisa el programa del curso aquí.
ACTUALIZACIÓN
Los ganadores son Daniel Álvarez Tostado y Andrea Salazar
Creo que la labor del community manager es necesaria para que la estrategia 2.0 de una empresa sea efectiva… aunque muchos empresari@s piensen que solo basta con estar en la red…
Creo que hoy en día es fundamental el trabajo de un community manager ya que a velocidad con la que se están moviendo hoy en día los medios de comunicación y la versatilidad de formas disponibles de hacer llegar información noticiosa al público en general, hacen que un trabajo como este sea casi que indispensable para cualquier medio que quiera estar en interacción frecuente con sus usuarios y que tenga firmes intenciones de crecer. Gracias por darnos esta oportunidad.
No le critiques a los empresarios. Habla mal de ti. Te vas a quedar sin clientes!
La importancia del Community manager reside en la interactividad y experiencias que puede llegar a motivar entre los demás usuarios de la red de la que hace parte, superando las experiencias de comunicación y publicidad básicas (información esencial), pues permite a los clientes interactuar de mejor manera con la marca o actividad que es eje de administración de contenidos!.La importancia del Community manager reside en la interactividad y experiencias que puede llegar a motivar entre los demás usuarios de la red de la que hace parte, superando las experiencias de comunicación y publicidad básicas (información esencial), pues permite a los clientes interactuar de mejor manera con la marca o actividad que es eje de administración de contenidos!.La importancia del Community manager reside en la interactividad y experiencias que puede llegar a motivar entre los demás usuarios de la red de la que hace parte, superando las experiencias de comunicación y publicidad básicas (información esencial), pues permite a los clientes interactuar de mejor manera con la marca o actividad que es eje de administración de contenidos!.La importancia del Community manager reside en la interactividad y experiencias que puede llegar a motivar entre los demás usuarios de la red de la que hace parte, superando las experiencias de comunicación y publicidad básicas (información esencial), pues permite a los clientes interactuar de mejor manera con la marca o actividad que es eje de administración de contenidos!.
¡Quiero participar por la beca! Para mí la labor del community manager es importantísima y va más allá de publicar actualizaciones de estados y crear promociones. Se trata de crear una estrategia de comunicación efectiva entre los usuarios y la marca. Los usuarios que son consumidores finales del producto ofrecido tienen un gran poder con las redes sociales, al no escucharlos o al no tener una estrategia buena con sus demandas la marca puede atravesar una gran crisis reputacional.
En las regiones o provincias de algunos centro de la Urbe , es muy complicado poder crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.
Estar en Twitter y Facebook diariamente no es tarea sencilla: esto es seguir y estar en las conversaciones, seguir a usuarios que aporten contenido y conversación. Dar respuesta a todos los mensajes directos y a todas las respuestas recibidas, dar la bienvenida a los nuevos seguidores , es un tarea que la nueva era digital debe estar presente aunque sea en lugares tan apartados como son localidades rurales y lejos del centralismo de algunos países en latinoamerica.
Considero de vital importancia la capacitación de los CMs porque ellos recae la responsabilidad de la aplicacion de la estrategia y marketing de las empresas en redes sociales!
Posible profesión con opciones de futuro. A tener en cuenta.
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Esta profesión se perfila como una de las más importantes dentro de las empresas que se dan cuenta que el contacto social en línea, es cada vez más importante y que es necesario un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de las grandiosas herramientas que nos regala la web como los nuevos canales de comunicación a través las herramientas sociales.
No existen 10 mandamientos para ser un community manager: existen 20, 30, 40 recomendaciones. El número siempre dependerá del perfil de la marca o la cuenta. Lo fundamental, la clave para la buena gestión, es aprender. Aprender preguntando, consultando otras experiencia y, sobre todo, entendiendo que quienes están del otro lado de la pantalla quieren sentirse escuchados por un hombre y no por una máquina.
Para lograrse, tenemos la mejor herramienta: el lenguaje. Escribir correcta, sintética y claramente siempre traerá buenos resultados.
Para ser un excelente community manager no sólo vale saber manejar programas o software. Sí, es importante conocerlos pero mucho más importantes manejar excelente contenido, siempre pensando en la utilidad que puede tener para quienes te siguen y creen en ti
Hace un año que trabajo en las redes sociales, generando contenido e intentando generar comunidad, creo que es un trabajo que requiere estar constantemente alerta, siempre actualizado y pendiente del feedback, generando nuevos contenidos y pensando en una estrategia integral de comunicación.
La labor del community manager es una rama más del árbol que crece (pienso yo) dentro de las comunicaciones externas de una empresa o personaje hasta el punto que cada tweet se esta convirtiendo en un verdadero comunicado de prensa al ser citado por medios y leído por sus seguidores. Una herramienta informal que cada día pierde su informalidad y es ahí donde aparece la labor de un experto para manejarla en favor de una imagen. Es un momento interesante ya que no existen muchos lugares donde formarse, los hombres de hopy en día se estan formando para enseñar a las generaciones futuras sobre el manejo adecuado de las redes sociales y como en el mundo 2.0 tambien se debe trabajr en pro de una empresa. Acá tampoco se juega el hacer un comentario sobre algo o alguien.
El community manager es una funcion necesaria para las instituciones del Estado para acercarse a los ciudadanos, pero lamentablemente muy poco desarrollada, sobre todo a nivel local.
El community manager es una función necesaria para acercar a las instituciones del Estado a los ciudadanos, pero lamentablemente esta muy poco desarrollada, sobre todo a nivel local.
me parece fantastica la idea 🙂
Función de acercamiento al público necesaria para las empresas e instituciones en los días que corren, aunque algunos no quieran darse cuenta todavía.
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En un mundo sometido a los acelerados cambios tecnológicos, el Community Manager es una labor que exige no solo creatividad sino además una gran dósis de responsabilidad, calidad en el trato con la comunidad y actualización continua.
Deseo apostar por una community manager en el Estado, como una herramienta de dar mayor eficacia a los flujos e interración con los ciudadanos. No creen que seria fabuloso?
Ser CM no sólo es publicar o tener buena interacción con el público al que se dirige tu marca. Ser CM es conocer a tu marca y el mercado al que va dirigida, conocer y entender sobre las preferencia, necesidad y problemas de tu publico; además, generar interés en ellos por conocerte aun más de lo que das a conocer y muchas cosas más. Es por eso que este curso me vendría excelente, pues acabo de comenzar como CM en una empresa que promete.
Me interesa mucho aprender sobre el trabajo y las responsabilidades del community manager, es parte de los nuevos conocimientos que los periodistas actuales debemos tener.
En un mundo donde la información se transmite prácticamente en tiempo real necesario que todos los periodistas conozcamos sobre las responsabilidades y las implicaciones de ser un community manager. ¡Yo quiero aprender!
Ser CM no sólo es publicar y tener interacción con tu público. Ser CM es conocer al público al que te diriges y entender de sus problemas, necesidades y dudas sobre tu marca. También es generar interés en ellos por conocerte más y muchas cosas más. Acabo de comenzar como CM en una empresa que promete y es por esto que este curso me vendría de excelente ayuda.
Hace un tiempo estoy realizando esta labor para una institución del gobierno de Rosario (Argentina) y verdaderamente voy notando sus frutos. La tarea sostenida y la creación de comunidad son lo principal en esto y han transformado el trabajo de los comunicadores. La relación directa con los ciudadanos ha cambiado nuestra forma de gestión también.
Ser CM no sólo es publicar y tener interacción con tu público. Ser CM es conocer al público al que te diriges y entender de sus problemas, necesidades y dudas sobre tu marca. También es generar interés en ellos por conocerte más,de lo que tu informas y muchas cosas más, pues que pueden hacer de un CM el mejor. Acabo de comenzar como CM en una empresa que promete y es por esto que este curso me vendría de excelente ayuda.
Creo que la labor del CM, en Chile, está en franco desarrollo. Sin embargo, me parece que falta mayor especialización de parte del medio (me incluyo) y que las empresas se abran realmente a la experiencai de trabajar con un profesional de esta área. Gracias.
un buen community manager es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. me parece que es una carrera del presente de las comunicaciones ya que cada vez más estamos tenemos relaciones de interdependencia social a través de las redes sociales y los sitios de Internet
El Community Manager hace una labor transversal: es relacionista público, apoya el área de ventas, atiende al cliente y hasta funciona como mercadólogo y / o publicista.
En mi país, Guatemala, esta labor aún es un tanto invisible o cuando menos, empírica. No hay estudios al respecto y lo poco que he logrado saber es por ser autodidacta o en algunas sites y libros online.
El Community Manager entonces creo que en resumen es un comunicador multimedia; soy periodista y desearía mucho conocer más sobre esta especialidad, en serio me fascinaría.
Saludos desde Guatemala, Centroamérica.
EL Community Manager es esencial para la estrategia de comunicación de cualquier institución. La presencia on line de las empresas, ONGS, instituciones públicas y privadas, tiene mayor efectividad con el Community Manager, quien es el profesional que ha comprendido que el manejo de las comunidades virtuales es algo más que la publicación de información, sino que va al establecimiento de un diálogo social.
El community manager ha sido uno de los profesionales con mejor trayectoria desde que el fenómeno social comenzara su movimiento de integración con el mundo real y hoy. Es sin duda el líder indiscutible (e indispensable) de la nueva cultura empresarial.
Hoy en día la institución que se encuentra fuera de las redes sociales puede ser peligrosamente desapercibida e ir decreciendo poco a poco, es por ello que todas requieren de las acertadas estrategias de un CM con experiencia y conocimientos adecuados.
NOVIISIMO EMPLEO. Una oportunidad para tanta creatividad y desempleo por lo menos en mi país México. El community manager emerge del boom de las nuevas formas de comunicación y de manera personal esta profesion le dió nombre a lo que hice desde 2009 en la oficina donde trabajo y comencé a verme desbordada por las enorrmes posibilidades, desconfianza y alcance de este oficio. Peleo aún con el nombre de community manager porque debe haber uno en castellano pero eso es cuestion de tiempo o de soltar el nombre adecuado. Soy reportera dentro de una universidad pública de la provincia mexicana y creo que es obligado tener recursos como este en todos lados, pero más en las instituciones formadoras pues en ellas radica la posaibilidad de acceder a un mejor país a través de sus jovenes llenos y ambrientos de conocimiento accesible, y con esto al mundo.
Los Community Manager son muy importantes en el presente empresarial, esto se debe a que los consumidores se han diversificado y especializado aun mas en diferentes temas de interés entre los cuales se encuentra los intereses por las diferentes marcas y como están pueden aportarle un beneficio a su vida diaria, es acá donde los Community managers tienen el mayor retos de su carrera y es lograr captar y seducir la atención de los consumidores ya sea para generar un conocimiento o para inducir al uso de «X» producto, el esfuerzo que realizan los Community Manager son muy importantes debido a las grandes barreras que deben romper antes de ganar la confianza del consumidor. Es aquí donde el Community debe considerarse como parte fundamental de la marca, empresa, etc. antes que una persona que solo pierde el tiempo en las redes sociales.
Creo que como Community Manager debemos crear un vínculo más allá del comercial con los clientes de la empresa a la que representamos, que sientan nuestra presencia y que tienen un nivel de importancia superior a las demás personas, que se identifiquen con nuestra empresa y apoyen y difundan nuestros contenidos por un vínculo profundo. Daniel Cardona cdaniel_08@hotmail.com
Un Community Manager es alguien que no solamente sabe usar el facebook, el twitter o el email como medio para difundir ciertas informaciones, sino que a través de ellos logra captar más clientes, «fans» o amigos para conocerlos, estudiarlos y poder evolucionar.
Hola me parece una buena oportunidad de perfeccionar y adoptar nuevas estrategias en este nuevo campo de las comunicaciones. La comunicación en las organizaciones se han vuelto cada vez más exigentes;la interrelación con los usuarios es cada día un encuentro más cercano e íntimo que obliga a tratarlos como son: seres humanos que opinan, que deciden y que generan una acción, sea positiva o negativa para la organización. Felicitaciones por esta iniciativa y ojalá tenga suerte.
Comunnity Manager no es el oficio del futuro… es del presente! No es sólo una nueva manera de interactuar con el cliente de una organización, sino además, la oportunidad de que los usuarios puedan mantener informados y actualizados sobre muchas de las cosas que suceden en el mundo, sobre un amarca o un servicio. Aunque ya existían formas de intercambiar información, le ha dado a muchos más, la facilidad y el libre derecho, con todas las ventajas que esto implica: educativas, económicas, de desarrollo y demás. A su vez, representa la oportunidad de mejorar los productos o servicios en una empresa, de conocer las necesidades de los clientes y llegar de manera objetiva a ellos. Pueda ser que más adelante pierda vigencia, pero en la actualidad, representa una gran oportunidad para las empresas que están en esta onda.
Trabajo desde hace 6 meses en Comunicación Institucional en una Obra Social del interior del país y me gustaría mucho recibir capacitación sobre comunidades virtuales ya que, si bien creamos perfiles en diferentes redes sociales, aún no logramos utilizarlas en todo su potencial.
Por ese motivo, espero poder adquirir, a través de este curso, las herramientas necesarias para ser una efectiva community manager y llevar el mensaje de la institución a los más de 30 mil afiliados con los que contamos en la actualidad. ¡Muchas gracias!
Hola! me gustaría mucho ser considerada para la beca del concurso. Laboro como editor web de noticias, y por el área en que me desarrollo me encantaría poder aprender más sobre como ser una exelente community manager. De ante mano gracias y éxito en el curso. ¡Saludos!
Hola! me gustaría mucho ser considerada para la beca del concurso.
Laboro como editor web de noticias para un periódico, y por el área en que me desarrollo me encantaría poder aprender más sobre como ser una exelente community manager. De ante mano gracias y éxito en el curso. ¡Saludos!
Comunnity Manager no es el oficio del futuro… sino del presente! No sólo es una forma actual de estar en contacto con los clientes de una organización, sino que además, le permite a las empresas perfeccionar sus productos o servicios, conocer las preferencias y llegar de manera objetiva al público que le interesa. A su vez, da a los usuarios la posibilidad de estar al tanto de lo que acontece con los temas, personajes, servicios, productos, noticias… o demás cosas que le interesan en su diario vivir. Si bien es cierto que la humanidad siempre ha creado formas de comunicación y de tráfico de información, ahora, las nuevas tecnologías ofrecen a muchos más, la libertad, rápidez y de facilidad que antes no tenía; le permite avanzar en los campos de la educación, la economía, el desarrollo… en fin. Pueda ser que más adelante el Comunnity Manager se quede rezagado, pero en el momento, representa una gran oportunidad para las organizaciones que están en esta misma onda.
Hola Buen día!
Me gustaría ser considerada para la beca del curso.
Actualmente laboro como editor web de una página de noticias para un periódico. Me gustaría mucho dado el área en que me desempeño, poder aprender sobre como ser un exelente community ya que también implica mi trabajo el manejo de redes sociales.
De ante mano gracias.
¡Saludos!
Para mí, la labor de un Community Manager es hacer más redituable la relación entre una empresa y sus clientes; además de captar, recoger e interpretar, a través de un feedback constante,la información que los seguidores y usuarios en la web puedan facilitar. Considero que su labor se irá fortaleciendo y perfeccionando a mediano – largo plazo, ya que las herramientas que emplean están constantemente mejorando, lo cual exige que los Community Managers estén actualizados y en permanente atención a las tendencias futuras, esto les permite estar un paso adelante sobre entidades que no emplean estos recursos o Community Managers desactualizados. Así pues, pueden desarrollar herramientas comunicativas novedosas, diversas y hasta quizás más efectivas que la competencia.
En definitiva, la labor del Community Manager es necesaria y quien realice estas funciones debe ser una persona idónea con la preparación y conocimientos de estrategias. Sobre para controlar, dirigir y sostener la comunicación. Hay muchas cosas por aprender y en los Social Media, a diario siempre hay algo nuevo.
Es realmente importante que se entienda que ser CM es mucho mpas que postear. Ya es hora de que nos dejen de ver como simples vagos conectados todo el día.
La labor del CM es muy importante y está en constante aprendizaje debido al medio en el que se maneja.
Soy diseñadora industrial y encontré mi equilibrio profesional en todo lo relacionado con el Social Media Marketing, porque me permite ver el diseño desde otro punto de vista y promuevo la creatividad como estrategia sin que la vean como solo una “musa”.
La idea de comunicar como Community Manager para traducir las ideas de una marca a través de lo que creo será el futuro , me parece increíble.
Un CM es una cabeza pensante que tiene el chip de la creatividad siempre activo, una persona divertida y alegre, pero a la vez serena y empática. Es un profesional que sabe comunicar, pero que también es capaz de buscar soluciones a todo tipo de problemas, también sabe llevar a cabo labores más técnicas… Un CM es el alma de la empresa en redes sociales y en canal entre los usuarios y la institución.
Yo quiero…
Hoy en día hemos visto cómo importantes acontecimientos como la primavera árabe o el movimiento 15M se han fraguado a través de las redes sociales. Por eso, es importante que los periodistas nos podamos formar en este tema, cada vez más en auge, porque creo que aún no sabemos utilizar bien estas herramientas.
Creo que el rol del CM es fundamental, las empresas no se lo toman en serio, creen que simplemente se trata de actualizar estados en las redes sociales y es mucho mas que eso. Por otro lado no entiendo por qué razón los CM´s siempre dan como consejo usar el sentido común para tomar decisiones en las distintas plataformas. ¿No va eso en contra de la formación profesional que siempre exigimos en cada puesto?
La labor del community manager, de manera profesionalizada y no amateur como ocurre todavía, podría ser la tabla de salvación que tanto ansían los medios de comunicación impresos. Pero es importante tener los conocimientos teóricos para aplicarla, no solo establecer una práctica por necesidad.
¡Quiero participar! Considero que la labor del community manager es una de las más fundamentales para una organización, ya que éste es la voz de la empresa en la web 2.0 y asi mismo debe ser el rostro de los usuarios, fans o seguidores ante la compañia que representa.
Debido a la evolución de la web, la labor del community manager va más allá de la promoción empresarial. El CM debe de estar en la capacidad de utilizar las redes sociales como canales de comunicación con los usuarios, para que de esta manera se logre la fidelización del fan y fortalecer la relación usuario-marca.
Por otra parte, es necesario contar con un profesional CAPACITADO para generar el contenido web, responder de manera efectiva y respetuosa a los comentarios positivos y negativos, lograr el posicionamiento web y apoyar al departamento del servicio al cliente con las mejoras propuestas por los usarios para la evolución empresarial.
La labor del community manager actualmente es muy importante para generar una verdadera conexión entre las empresas y las personas. Debe disfrutar hablar con la gente, aprender de ellos, ayudarlos.
La labor de community manager profesionalizada, y no solo a nivel amateur como se da en la actualidad, podría ser la tabla de salvación por la que están luchando los medios de comunicación impresos. Pero es necesario tener unas nociones que vayan más allá de la práctica sin conocimientos que tenemos ahora mismo.
Me encanta la idea de profesionalizar la labor de aquel que se encarga de monitorear y compartir la información en las redes sociales y comunidades. El Comunity Manager se ha convertido en un personaje necesario en las organizaciones que desean contar con presencia digital. Sin embargo al ser un puesto nuevo en las organizaciones, muchas desestiman los beneficios que llega a tener una persona capacitada para lidiar con los retos que esta presencia digital representa. La presencia de un community manager es vital para lograr una sana relación usuario/empresa y solucionar las crisis que se pudieran presentar en esta relación.
Yo pienso que un community manager debe tener una formación dual, tanto a nivel técnico en el manejo de las nuevas tecnologías y redes sociales como a nivel sociológico para comprender los procesos y significados culturales que se están redefiniendo oara crear comunidades virtuales a partir de la comunicación.
Creo que es la labor del periodismo hoy en día. No se si el día de mañana habrá otras cosas, seguro que si porque todo evoluciona. Pero el hecho de compartir información con la simpleza y público de als redes sociales es impresionante y apasionante…
egracias por los buenos contenidos
Pienso que el Perú aún falta difundir muchísimooio más y capacitar mucho más a los Community Manager.
Saludos
Nuestra labor es acercar a la marca con el cliente, es «apapachar» a nuestros consumidores escuchando sus necesidades y comprendiendo sus deseos.
La labor de un Community Manager es clave en estos tiempos para el éxito de una empresa de cualquier guro, ya que tu target puede llegar a ser excelente con un buen manejo de la plataforma Internet.
Es importante un Community Manager para saber controlar estas herramientas que muchas veces les dan un mal uso ya que el lenguaje que se utiliza muchas veces no es lo adecuado y el hecho de que seas fanático de las redes sociales y el uso del Internet no te hace solo por eso un Community Manager, ya que debes saber explotar estas herramientas correctamente.
Cuando se habla del cargo de Community Manager muchos piensan en un pasante o en una persona cuya única labor consiste en twittear o postear contenidos en Facebook o Google+. Ese menospreciado trabajo que ha cobrado auge en nuestros días tiene una función esencial en la identidad digital del medio o empresa que representa. El community manager es el rostro 2.0 de una organización en esas redes donde su audiencia se reúne para conversar, informarse, desahogarse. Es el rostro digital de un negocio y el vínculo más cercano que un usuario tiene con una marce en la red. Su labor no es incrementar las ventas, ni disparar las visitas de un site, se trata más bien de decir ‘presente’ en nombre de una compañía en un mundo que ya es digital.
Este es un nuevo escenario comercial aún desconocido por el sector empresarial, es una plataforma de gran potencial, un nuevo campo de competencia para acercarse al cliente o consumidor y posicionarse en el mercado.
Sería genial poder participar en el curso, felicitaciones y mucha suerte.
La labor de un community manager es, básicamente, la gestión de los soportes digitales en los que la empresa está o debería estar. Es crear, mantener y dinamizar las comunidades en función de sus características, que pueden llegar a ser muy variadas y moverse en distintos soportes.
Su profesionalidad se exige desde ese caracter de gestión, por lo que debe ser aceptado y aprovechado de una vez, como ya lo hemos hecho todos los que hemos comentado esto.
Sin duda las redes sociales han ocupado en poco tiempo gran parte de la labor de los comunicadores. La razón es simple: la mayoría de la población se encuentra dentro de estas y si queremos llegar a ese todo, estar en continuo contacto, dinamizar la comunicación y, ante todo, conseguir una comunicación bidireccional entre emisor y receptor debemos hacerlo desde dentro. Es ahí donde la labor del community manager cobra su importancia. Pero esto debe hacerse siempre atendiendo a unas estrategias de comunicación y siguiendo un orden, por eso es tan importante una buena formación.
Además, en este momento culmen de crisis del periodismo impreso y en pleno apogeo del periodismo digital se agradece
que los futuros licenciados puedan contar con una salida más en el mundo laboral.
Un saludo y, ¡buena suerte!
No sé si se ha publicado mi comentario, ¿debe salir al instante o debo esperar un tiempo? Gracias.
Sí salió, no te preocupes.
El Community Manager no solo actualiza información Online, reúne las aptitudes de diferentes profesiones en un mismo talento: planea estrategias de consumo inherentes al marketing, emplea la creatividad de un publicista,analiza los datos como un estadista, proyecta y se responsabiliza de una imagen como un relacionista público; estudia, gestiona y analiza lazos entre personas al igual que un sociólogo y todo bajo la redacción,agilidad e impacto sobre la opinión pública que puede generar un periodista.
Me interesa mucho aprender!
Comunicaciòn, Observación, Manejo, Mirada, Unidad, Noticias, Investigación, Tratamiento, Yo. Èstas palabras conforman las letras de Community y además son parte de la definición en sí. Community Manager es una de las profesiones con más posibilidades en el presente y en el futuro dentro del àmbito de la comunicación tanto para periodismo como para publicidad. Todos estamos siendo testigos del acelerado crecimiento de las redes sociales y su interacciòn con las empresas es una labor en evolución.
La labor del Community Manager hace parte de un engranaje en el cual se pone a prueba el verdadero sentido del negocio, es decir más allá de actualizar redes o llevar a cabo una estrategia junto con el equipo de mercadeo es importante darle la tonalidad humana y sensible a cada post para poder entregarlo a nuestra comunidad y hacerle sentir que pensamos en ella. Se trata de hacer más sociales las redes y de crear una conversación con nuestros usuarios, sentados los dos en el mismo sofá y tomando el mismo café.
Quiero participar por la beca)
Las redes sociales son una evolución de la internet y responden a una necesidad humana, a mi parecer intrínseca, de contacto, intercambio, diálogo y pertenencia.
El Social Media es una evolución de la web que responde a mi parecer a una necesidad intrínseca del ser humano de compartir, comunicar, intercambiar y pertenecer. Los periodistas evolucionamos en principio al periodismo digital buscando continuar nuestra labor en una nueva plataforma de medios como es la Internet, ahora nos ha tocado nuevamente reinventarnos y el perfil del Community Manager nos otorga además de las características del periodista digital, nuevas opciones para comunicar más humanas y sensibles, personalmente me niego a creer que es una profesión de moda y en cambio yo veo al Community como una figura infaltable para empresas, organizaciones, marcas y productos al convertirse en una oportunidad de mejora y crecimiento de las mismas que deberán incluir un presupuesto destinado a cuidar a sus seguidores como parte de una estrategia integral de comunicación y publicidad.
La labor del community manager debe ser desempeñado eficiente y eficazmente. El trabajo en equipo debe ser otra de las características de este técnico/profesional
Creo que la labor del CM, además de buscar nuevas estrategias de promoción, es también saber ser neutral y aprender a respetar formas de hablar y expresar de otras personas. Soy CM de una discoteca gay y el público al que me dirijo de por si es muy variado en muchos aspectos.
Esta es una nueva ventana comunicacional, yo todos los que nos dedicamos en cierta manera a dar aportes en la red, tenemos la necesidad de aprender y saber tratar a nuestros clientes, o simplemente a nuestros seguidores.
Me gustaría aprender mas, saber mas, indagar mas sobre este tema, que a la postre será de gran ayuda a nuestros clientes.
Me llamo María Gabriela Lucena y hace más de 4 años que soy periodista digital, y así llegue al Community Management. Considero que con la penetración que han tenido las redes sociales en la actualidad, es necesaria la formación y preparación de quienes manejamos esos recursos. De un rol «inútil» como era considerado el Community Manager en algunas empresas, se ha convertido en una figura indispensable dentro del ámbito empresarial. Teniendo en cuenta, que «empresa que no esté en internet no existe», yo agregaría que si está mal manejada en las Redes, se proyecta una imagen negativa de dicha organización, y de allí mi interés en crecer en esta área.
La labor del Community Manager ha cobrado una muy mereida relevancia en los últimos años y ahora mas que nunca demuestra que es vital en el mejoramiento y seguimiento de la calidad de una entidad de cara a su publico
Ser un CM es el nuevo juglar de la virtualidad, el dirigente social y el amigo de la comunidad o junta de vecinos, comunicar, guiar y ofrecer ayuda a nuestros servidores. El nuevo desafío en esta Web 2.0 es la nueva visión de las redes sociales y el nuevo paradigma de un ciber espacio amigable y comunitario…
Un community Manager es quién construye y además gestiona cómo su nombre lo indica, una comunidad dentro del espacio de Internet. Su labor es importante ya que en los últimos años el uso de Internet se ha convertido en algo relevante dentro de la comunicación humana y la sociedad, entonces es que las empresas necesitan a alguien que entienda esta nueva sociedad, construyendo una comunidad que les permita utilizar esta herramienta social para fines comerciales y de publicidad y así obtener una interacción con su público meta o target.
Hola!, pues me encantaría participar en este curso, me interesan mucho las redes sociales y creo que la labor del CM tiene que ser veloz y siempre transparente, para generar confianza entre quienes siguen su producto o servicio y crear opinión.
Saludos!
Es vital que la labor del gestor de comunidades se tomé como un eje de convergencia de comunicación entre los medios y las empresas y la audiencia. Y considero que lo más importante es que al buscar el perfil idóneo para hallar un Community Manager se tomé en cuenta la sinergía entre comunicación, relaciones públicas y estregías de marketing. Enhorabuena por cursos así.
La labor del Community Manager va más allá de programar unos cuantos tweets, postear algunas fotos en Facebook y actualizar un blog. El CM de una marca debe estar actualizado en los temas de los que se conversan en las redes, debe mantener una comunicación directa con los responsables de la marca y debe comprender lo que los usuarios de esas redes le están comunicando. El CM debe entender que cuando está haciendo su trabajo, no se representa a él mismo, es la cara de la marca y, por lo tanto, debe actuar como tal. Y debe estar en constante cambio para mantenerse al tanto de las herramientas y de la tecnología.
Hola!, pues me encantaría participar en este curso, me interesan mucho las redes sociales y creo que la labor del CM tiene que ser veloz y siempre transparente, para generar confianza entre quienes siguen su producto o servicio y crear opinión.
Saludos!!
Hola creo que la labor del Commnunity Manager es una de las herramientas más novedodas, prácticas y útiles para el marketing de una empresa, porque lleva el producto y/o servicio a dónde está la audiencia, en las redes sociales. En lugar de llevar al cliente potencial al sitio web, se lo atrae y seduce dentro de su mismo entorno social media.
Bueno, vale acalarar que participo por la beca. Porque estoy super interesado de aprender más del tema y de la mano de los mejores profesionales.
Saludos!
Como Coordinadora en una Redacción grande, puedo decir que el Community Manager es todavía un profesional que entra en la categoría ‘especies por descubrir’ en los medios de comunicación. Y el desafío de los que estamos ahí es precisamente conseguir que la interacción con las comunidades se vuelva parte cotidiana del oficio periodístico. Es una forma nueva de hacer periodismo que no lo convierte en mas fácil por hacerlo en línea, porque se requiere conocimiento y criterio, pero definitivamente lo hace muy interesante. A pesar de los tiempos difíciles para este oficio creo que es el momento de demostrar que sigue mas vigente que nunca, y realmente quisiera tomar este curso para replicar conocimientos a la planta ejecutiva con la cual trabajo de cerca como a los jóvenes reporteros que con entusiasmo buscan aprender todo lo que puedan sobre este maravilloso trabajo.
JAJAJAJAJA tanto han hablado (la mayoría), es importante lo que han dicho, pero el Community Manager de Clases de Periodismo no ha valorado sus comentario porque no ha respondido, tan sólo los leyó (eso espero como mínimo); a este espacio le faltó un ranking de valoración de comentarios, como por ejemplo poner 5 estrellas, y el que tiene más estrellas es el que tiene más relevancia, porque hay algunos comentarios que hacen perder el tiempo y eso molesta/aburre.
En todo caso, soy Community Manager, no lo sé todo, pero siempre estoy buscando algo nuevo, espero que con mi humilde comentario ser ganador de esa beca. Buen fin de semana! Faltan pocos horas para empezar febrero: sol, arena y mar!!! 😀
Yo pienso que la labor del Community Manager apenas comienza, no puedo describirla como fundamental aun, ya que para mi es un concepto que continua en pañales, hay mucho que hacer para lograr que este oficio sea reconocido y respetado, el reconocimiento de una empresa en la web es actualmente fundamental y en el contexto de la red 2.0 toda empresa debe tener alguien que lo represente de forma adecuada y efectiva, ahi es donde esta la verdadera labor del Community. No podemos llenarnos de orgullo y hablar de fundamentalismos, hay que seguir el camino y evolucionar para en algun momento ser mas que «el sujeto que maneja el facebook» y ser parte de el mercado y las comunicaciones de una empresa X. (Quiero participar por la beca, si aun es posible»
Excelente esto, estar en medio de la red con los cibernautas y aquí en el espacio donde vivimos, ser nosotros el medio que los une. Se verían los resultados de forma más inmediata.
Buscar el posicionamiento de un producto, se ha convertido en un labor trascendente para cualquier empresa a nivel mundial. En estos tiempos, no solo basta con tener spots en TV o radio, hace falta mucho más que eso y pareciera que el tener contenido en la red es la solución. Pero aunque lo anterior es parte de la estrategia no lo es todo. Aquí es donde entra el trabajo del Community Manager, el de seleccionar los contenidos apropiados, y transmitirlos por los canales apropiados. Es una labor impresionante la que hace este profesionista de las redes y aunque todavía no es muy apreciado por algunas empresas, es imperativo el contar con una persona preparada para este trabajo.
Yo he estado a cargo de la comunicación universitaria, corrección de estilo, trabajo en medios de comunicación, pero no he sido community manager… ¡Me encantaría aprender a serlo! Sobre todo porque ahora vivo en un país que no es el mío, trabajo a distancia, y creo que podría desempeñar muy bien un trabajo como ése… ¡Ojalá pueda tomar el curso!
La labor del CM es de vital importancia para la organización y debe ir de la mano con las labores de imágen institucional y marketing de modo que se muestre una personalidad definida y consistentes hacia el público y hacia el mercado en general.
Por otro lado el desarrollo de capacidades por medio de capacitaciones y posgrados es muy importante para darle la relevancia merecida a esta profesión.
Considero que labor del CM adquiere cada día una importancia muy elevada, sobre todo, cuando a nivel mundial aumenta el acceso de las personas a las nuevas tecnologías, lo que implica una mayor interacción a grandes escalas. Precisamente la participación ciudadana es una de las bases fundamentales en las comunidades de internautas,lastimosamente, no todos los usuarios tienen las herramientas y los conocimientos necesarios para aprovechar las diversidad de oportunidades que ofrecen las plataformas digitales, de ahí la importancia de obtener una adecuada formación que contribuya de forma personal y colectiva en esta vorágine tecnológica.
Qué buena iniciativa que dicten este curso, el trabajo del CM es un área de gran atractivo para muchos quienes trabajamos en comunicaciones, y que cada día es más considerado en las organizaciones que abren su visión a las redes sociales, me encantaría ganar la beca para mejorar mi experiencia y ofrecer un óptimo servicio en este campo tan interesante.
Creo que en estos tiempos, en los que la comunicación, publicidad y forma de relacionarse con los públicos ha cambiado desde el ingreso de las redes sociales, empieza a dimensionarse la labor del comunity manager, que va mucho más allá de colocar videos, musicales, plagar de comentarios y me gustas las diversas cuentas creadas para un mismo tema o empresa.
Se trata de una planeación estratégica que hace un comunicador especializado en esta lógica de las redes sociales, no solo es ocupar espacios en la web sino generar opinión pública en la nube y mucho más todavía.
Por tal razón, me gustaría aprender más sobre este mundo del social media.
Con beca o sin esta, ugual deseo hacer el curso!!!
La labor de un Community Manager es de suma importancia en las labores de una estrategia digital. EL CM no es sólo aquel que sube contenido para nutrir las redes o el que hace que haya más seguidores en las redes. Un CM es más que eso, la labor de un CM es hacer que la marca en la era digital no sea tan fría y tenga una personalidad predominante ante los demás. Un CM es la imagen de la empresa en las redes y el que tiene el contacto directo con el usuario. Un buen CM debe estar preparado ante todo, debe conocer la empresa para poder ofrecer ayuda de relevancia y proporcionar información relevante para el cliente/usuario usando.
Completamente de acuerdo! Es un privilegio y al mismo tiempo gran responsabilidad. 🙂
Como decía Ghandi, vive para aprender y aprende para vivir. Eso nunca caduca. 🙂 Este tipo de iniciativas y ofertas van a ser indispensables en los próximos años.
La importancia del Community Manager radica en crear estrategias de comunicación efectiva entre los usuarios y una marca o empresa, de manera que, a través de la interacción, logres conocer más a tu público objetivo y, además, consigas fidelizarlo.
El C.M desde tres perspectivas es vital para una empresa: La comunicación clara de afuera hacia adentro, de adentro hacia adentro y de adentro hacia fuera..es una persona de instinto en constante movimiento en lo que pasa y es el medidor de lo mas importante, el mundo de su negocio.
Suena muy interesante saber más de un Community Manager, haber si estamos con suerte
Las redes sociales son hoy la herramienta más eficiente de los medios para poder informar, conocer e interactuar con sus lectores. Saber qué les interesa, conocer qué buscan y aprehender de ellos debe ser para los medios una tarea constante. Sin embargo, las redes sociales son una herramienta poco entendida y llena de mucha improvisación, es por eso que conocer la experiencia de aquellos que han estudiado y estado en contacto con éstas es muy importante para los periodistas.
La labor de Community Managar debe ser una herramienta más para dar a conocer una marca, empresa, mensaje… E imprescindible para llevar a cabo esa labor es conocer a fondo lo que se promociona,de esa manera se puede interactuar de manera eficaz con el público y conseguir los objetivos previstos.
creo que la labor del Community Manager es apasionante ya que no tiene límites en creatividad.
Creo que nunca se termina de aprender cosas nuevas. Aquel que trabaje de esto y no innove está equivocado. Es un trabajo que parece sencillo pero no creo que lo sea.
Muchas gracias por la oportunidad.
Buen año para todos
La labor del CM ya se ha convertido en fundamental en cualquier empresa. Su trabajo puede dar el éxito que busca la empresa y al mismo tiempo un mal proyecto puede hundirla. Hace poco comencé a trabajar en este área y soy consciente de la repercusión que tiene lo que hago. Me queda por aprender y este curso podría ser un buen paso.
Creo que la labor de un Community Manager es la puerta de entrada que tenemos los periodistas, y otros profesionales del área de las comunicaciones para interactuar con la comunidad a través de las redes sociales y conocer otro tipo de inquietudes, las relacionadas al mundo virtual, pero que no por ello están ajenas a lo cotidiano de la sociedad. Un ejemplo de ello, es cómo las organizaciones sociales o que apoyan a minorías sexuales, raciales y etareas (entiendase ancianos, niños, etc.), se han renovado por medio de plataformas como Twitter y Facebook y le han dado cabida a nuevos grupos que apoyan movilizaciones, tanto a nivel ciudadano como institucional. Entendiendo esto, creo que el CM no solo ha sido el nexo entre esta ciudadanía más empoderada y las entidades de Gobierno por ejemplo, sino que también ha sido el protagonista de la búsqueda de nuevos horizontes para la comunicación y la entrega de información. Gracias!
Aho hablamos en Spanglish; community manager=Coordinador de la Comunidad
Hola me gustaría participar para la beca y creo que la importancia del Community Manager radica en que su participación pasa necesariamente por la profesionalización y especialización, dos elementos para evitar la improvisación en un mercado nuevo que hay que cuidar.
El Community manager siempre está un paso mas allá en la red, navega seguro haciendo que el cliente confíe plenamente en él a tal punto que le entrega su empresa para que la difunda, expanda y en definitiva, su marca crezca.
Me parece genial esta propuesta social media. ¡Quiero una de esas becas 🙂 Victoria M.F. Díaz Tarazona
42163622
victoriadiaz29@gmail.com
La labor de un community manager no solo se encierra en la administración de redes sociales de determinada marca o empresa, sino también en la habilidad al manejarlas para que esté más cerca a la comunidad, es decir establecer y ejecutar estrategías de comunicación para que dicha empresa esté y se sienta más cerca a su público y viceversa. Es una labor completa y necesaria en este mundo 2.0.
La labor del community manager va mas alla de la simple actualizacion de las redes sociales, es poder difundir mediante un mensaje muchas veces tan corto y conciso, mensajes que contribuyan a que el cliente afiate e incremente el posicionamiento de un producto, empresa o servicio. Mantener una comunicación constante con los usuarios a traves de una estrategia; que ellos sepan que existe un vinculo sincero entre cada uno de ellos y estar preparados para afrontar aquellos conflictos que se puedan presentar.
Había escrito un comentario, pero me marcó error y no lo recuperé,resumiré mi opinión diciendo que las redes sociales actualmente contribuyen a construir o a destruir la imagen de una empresa o persona, por lo cual es imprescindible contar con community managers preparados.
El CM es la red en si misma.
pd: hay la necesidad de crear una categoría latinoamericanizada que se aproxime y vaya más allá de lo que conocemos como CM. Y digo que se aproxime, porque sus potencialidades y limitaciones están en su orígen empresarial; y digo más allá, porque el desarrollo y adecuación que ha tenido en diferentes contextos, ha sido mucho más enriquecedor que su orígen.
Quizá la literatura de la desconolización del saber y el hacer puede ayudarnos a ser un CM, sin necesidad de parecerlo, y ser más que serlo 🙂
En países de latinoamérica como Ecuador, profesiones que embarcan los medios digitales aún no son ni tomados en cuenta, ni valoradas, de ahí que formar comunicadores sociales y profesionales en sí, que sepan de una forma más teórica y preparada, que empírica, es una gran necesidad. Internet, a paso lento como en nuestro país, llegará de todos modos a ocupar el espacio de los medios tradicionales y en ese punto será necesario contar con profesionales como son los CM, profesión que sin duda va más allá de links y post en redes sociales. El objetivo, aprender para compartir en Ecuador.
Encuentro que esta labor es digna de aprender cada día, para mi trabajo en especial (publicista)
Deseo aprender y moverme como un CM, Es lo que falta por complementar mi profesión,
excelente oportunidad.
saludos!
El community manager es la voz de la empresa con la comunidad y la voz de la comunidad hacia la empresa. Es un conector, podría decirse un intérprete de entre lo que la empresa quiere contar, por un lado, y lo que la gente piensa o quiere decir de la misma por otro. Un CM es un formador, un fortalecedor de relaciones, la forma más pura de las relaciones públicas, es una conversación humana entre un producto y servicio con su consumidor. Saludos y suerte al ganador!
Un CM es un facilitador de la comunicación en la red, por lo que su labor a día de hoy es fundamental. La red es social, y los CM son los encargados de dinamizar los contenidos.
Yo quiero ingresar, amo los social media, se que soy novata pero una novata con enormes ganas de seguir aprendiendo.
El Community Manager (CM) funge como el vínculo entre la empresa periodística y el usuario: analiza, crea y gestiona contenido para colocar a la empresa dentro de una determinada comunidad en las redes sociales. Sin embargo, debe de cumplir con ciertos lineamientos:
1.- Capacitación digital
2.- Conocer a la audiencia:
3.- Monitoreo del contenido que transita por la red.
4- Interacción y dinamización con el usuario.
5- Crear contenidos de interés para los usuarios.
6.- Administrar e incorporar las redes sociales a la empresa periodística.
7.- Tener conocimientos sobre Marketing y publicidad
8.- Revisar la ortografía y sintaxis antes de publicar el contenido.
9.- Estar informado sobre los tópicos que circulan por la red.
Creo que el comunity manager permite trascender no solo en el campo estrategico empresarial, sini tambien una herramienta fundamental para los nuevos paradigmas sociales de Am{erica Latina y el Perú nunca es ajeno a ello.
Considero que la labor del CM es indispensable para que consolidar la reputación de una empresa en la red. Creo que en las empresas estatales estas funciones las realice personal idóneo si es que realmente se pretende construir estrategias y no limitarse sólo a actualizar redes.
La labor del Community Mananger es muy importante dado que de su actividad y de las estrategias que desarrolle dependen las buenas relaciones entre una organización y sus clientes en las redes sociales.
Estar preparados y planificar resultados, generar vínculos que consoliden la marca a través del feedback y saber utilizar las redes como herramienta de comunicación en tiempo real se está convirtiendo en una necesidad no exclusiva de comunicadores. Me encantaría conocer todos los ángulos posibles, positivo y negativo, manejo de conflictos y demás vinculados a la labor de un community manager. Éxitos!
sin duda el uso eficiente de las redes sociales debe estar bajo un decálogo de comportamiento de los gestores de social media, profesionalizar el uso correcto del Twitter, facebook etc.
muchos saludos
Excelente iniciativa. Quiero aprender más sobre Community Manager. El curso suena muy interesante. muchas Gracias
Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
Buenas tardes. En la actualidad, las organizaciones buscan nuevos horizontes para difundir sus mensajes, por lo que las herramientas 2.0 son ideales para explorar dichos rumbos. El Community Manager es el actor principal de manejar y administrador los contenidos en redes sociales para beneficio mutuo, tanto para el cliente o usuario y la organización. Saludos.
los comunity manager son los que deben generar conversación y están atentos a todo lo que se dice, se habla y se critica. Aquellos que se dedican a crear experiencias en la red asegurando o buscando siempre asegurar el futuro y bienestar de la compañía, marca, empresa, producto o servicio que represente. Encargarse de las redes sociales,estar pendiente de emails sobre opiniones, sugerencias. mantener al dìa los perfiles, encargarse de las estadisticas y mantenerse enterado sobre todo lo que sucede, haciendo lo màs importante que es leer.
Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
Nilda Montenegro
montenegro.contactos@gmail.com
Considero que la vida moderna y tecnológica nos obliga a se mejores cada día, de esa manera podremos influir positivamente en el desarrollo de nuestra sociedad, educación, formación, en fin todas las aristas de la sociedad que necesiten de un catalizador progresivo.
Sinceramente el término community manager se ha puesto tan de moda que hasta veo a muchas personas autodenominarse “expertos en redes sociales”, así que simplemente mi opinión de esta labor es ser transparente, tener ética periodística, tener mucho pero mucho criterio y profesionalismo en la producción de contenidos, y ser humilde.Lo demás viene por añadidura.
Pienso que la labor del community manager si bien es difícil por ser de alguna manera “algo nuevo” conlleva una gran responsabilidad y la persona que lo ejerza en una compañía tiene que ser muy creativa, arriesgada, empática, estar siempre informada, ser metódica, etc. Un CM es fundamental en las empresas por sus funciones de “crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios con independencia de la plataforma que empleen”. Ser CM es muy interesante y un gran trabajo, sin duda.
Tal vez los que trabajan en empresas utilizando las redes sociales a diario tengan mayor experiencia en el tema. Yo que he trabajado en medios escritos solo los utilicé para informarme, pero considero que los CM tienen una labor tan valiosa como la tiene todo comunicador social.
Community Manager es más que conocer Facebook y Twitter.
Un Community Manager es la gran suma de todas las especialidades que abarca las Ciencias de la Comunicación, con una visión 2.0. Dominarlas es un gran reto.
Deseo descubrir este mundo por medio del curso. Gracias por el gran apoyo a los comunicadores.
Me parece una excelente noticia. Ojalaá que sigan proomoviendo este tipo de becas, sin duda que se necesita.
Es quizás el responsable del contacto más directo entre una empresa y sus clientes. Por ello la importancia de su labor y la gran responsabilidad que tiene para saber comunicar.
El manejo de las redes sociales hoy en día es un arte y para ello se necesita creatividad.
Es una labor importante la del CM, y de hecho, estos cursos son buenos para comprender más esta nueva profesión.
La labor de un Community Manager hoy es indispensable para hacer más efectivas las relaciones entre las organizaciones y su público. Las habilidades en cuanto al manejo de las redes sociales, y en general de la web, determinan en gran medida el acercamiento que pueda tener una empresa a su cliente y el éxito en la comunicación con éste.
Sin duda alguna es importante definir el perfil y las actividades de un CM pues al ser un puesto organizacional que comienza a sonar en las empresas latinoamericanas. Los empresarios y los propios profesionistas que desean incursionar en este ámbito, deben saber y valorar todo lo que a ello se refiere; desde su importancia hasta sus obligaciones. Es muy bueno que personas con un alto grado de conocimiento de la red, se preocupen por generar las bases y conocimientos para el desarrollo de esta nueva área de la comunicación digital.
A medida que empecé a interesarme en las redes sociales y su relación con las empresas noté que tanto la radio como la TV dejaron de ser los típicos medios de enlace con las personas y hoy en día toda nuestra vida se ha trasladado a internet y por ende la forma de hacer negocios también. Desde tener una cuenta en facebook o twitter y seguir a una marca en particular nos permite interactuar con quienes nos proveen servicios u productos, realizar consultas en línea y ver cómo le dan solución a nuestras dudas o requerimientos. Es ahí donde pude apreciar más la labor de un Commmunity Manager. Al observar la diligente labor de la persona o personas encargadas de responder dichas inquietudes y elevar el prestigio de su empresa, que de por si, si tratar a un cliente frente a frente puede llegar a resultar difícil en algunos casos, hacerlo de manera virtual frente a miles de usuarios más, hace de esta labor una cuestión delicada la cual necesita de una capacitación constante y adecuada para ofrecer un mejor servicio manteniendo impecable la imagen que el usuario tiene de la marca que sigue.
Es una buena oportunidad para aprender a ser un verdadero community manager ya que se han visto públicamente muchos errores de empresas y organizaciones peruanas en el manejo de sus redes por falta de profesionalismo y/o experiencia, suponiendo seguramente que es un trabajo que se le da a un chico que sabe usar facebook y twitter y nada más.
Obviamente falta darle a esta especialización la importancia, seriedad y profesionalismo que necesita y posupuesto eso se logra con formación, estudio y aprendizaje constante.
Considero que el CM es el que se encarga de darle promoción a las redes sociales de la empresa para la cual trabaja, generando material atractivo para los usuarios. Luz Camacho (redaccion.fyc@gmail.com)
El Community Manager es ante todo un gestor de la comunicación en el nuevo espacio virtual. No es solo un administrador de contenidos, sino que tiene la función de velar por la imagen, reputación y lo que se dice de la institucion o medio al cual pertenece. En estos años se ha convertido en una especialidad, casi fundamental, si se quiere tener «un nombre» como institución en el mundo del internet.
Claro, el community mannager es quien fideliza la relacion entre el cliente y la marca, y le ayuda a ganar fuerza y reconocimiento. Está bien, las redes sociales son útiles pero si hay identificación y contenidos, si se crea comunidad y es este mannager quien logra esto. es quien pregunta, quien dialoga, quien genera intimidad con el exterior y genera voluntariamente una reciprocidad del cliente para con la marca.
Asi el community mannager merece toda la importancia y la vigencia en este mundo virtual, donde hasta se han aumentado las ventas de las marcas hasta se han ganado las elecciones presidenciales de paises, entre muchos, como Estados Unidos con BARACK oBAMA.
Mientras el candidato hace politica en la calle, el community mannager crea lazos virtuales muy fuertes.
Esto es solo un ejemplo de lo que puede lograr una persona con este rol
Ahora hablamos en Spanglish; community manager=Coordinador de la Comunidad
La verdad es que como muchos dan a conocer, el Community Manager es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet. Tener la capacidad de tener la capacidad de redactar buenos textos para sus usuarios y también fomentar el conocimiento y obtener opiniones de todo el mundo que se conecte con ellos.
El community manager es el nuevo y revolucionario espacio en que los periodistas podemos trabajar como comunicadores y, a la vez, potenciadores de una empresa o marca. La labor está relacionada con el posicionamiento de la empresa y establecer lazos con los receptores para hacer más cercano el contenido. De esta manera, es posible crear una comunidad cibernética, donde el «cliente» o receptor es partícipe de los contenidos de la empresa periodística o marca. Para esto, no sólo se requiere de las herramientas del periodismo, sino que va muy ligado con las relaciones públicas. Así, no sólo se hace «publicidad» a la empresa y la marca se hace reconocida por el público, sino que también se llega a contactarlo y crear una comunidad donde se sienta partícipe.
Me parece que la labor del communiy Manager es entre otras cosas realizar la comunicación de la marca/empresa/organización que uno lidera… se quiere integrar los procesos de marketing, comunicacion de una empresa e integrarlos en una comunidad llamada redes sociales generando un intercambio continuo con los seguidores/clientes, creando contenido para visibilizar y además haciendo feedback inmediato en terminos de servicio al cliente…
La labor del CM ha cobrado gran importancia en la última década a raíz del ascenso y hegemonía de las redes sociales en la Internet como creador, gestor y moderador de comunidades en torno a una empresa o institución.
Creo que es una gran oportunidad para nosotros, los comunicadores, para ampliar nuestro campo de acción en esta era digital.
El CM debe captar la necesidad de informacion del publico al que desea llegar. Por eso dicha herramienta debe ser manejada de manera adecuada, sin caer en excesos de redaccion ni letra ni frases irrelevantes. Tengo una compañera que es CM de 4 empresas y me comenta que practicamente ahora esta pendiente las 24 horas de sus paginas, las metas nuevos fans de la semana, las estrategias promocionales segun el grupo objetivo. Dice que es un arte diferente cada dia, sin bien hay principios basicos, debes de adaptarte segun al publico que deseas y es un trabajo que nunca se deja de aprender.
El cm hoy en día no solamente es una extensión de la promoción en un Plan de Marketing. Ha pasado de ser objeto de presencia a ser el interactor de una marca u organismo estatal o privado que, carga sobre sí el endeble peso de la reputación en línea las 24 horas. No siendo simplemente un repetidor de notas, es la personificación y psicólogo que en medio del diálogo 1 a 1 consolidará el posicionamiento tanto en el anuncio como resolución de dudas y problemas de los prosumidores (aún en tiempos de crisis).
Los alcances de esta nueva cultura que encaminada a una visión web 2.0 y ya visionaria hacia la participación en un gobierno digital, ya está (viralmente) impactando en el modus vivendi mundial, obligando a forzar los diálogos entre las instituciones, empresas, ciudadano común a un nivel asimétrico y sencillo, cuya plataforma es la transparente y veraz necesidad de interactuar.
me gustaria ser o convertirme en cm, parto desde 0, lo cual parece una desventaja, pero yo quiero aprovechar esta situación; ¿por que no voy a conseguirlo?
lo necesito para darle un empujon a mi empresa, en vez de contratar, invierto en mi.
Las redes sociales son en el periodismo un arma de doble filo. El acercamiento y c omunicación directa que permiten puesde ser muy valioso para la labor. Sin embargo, los medios que abren sus páginas a la expresión de sus audiencias deben ser muy cuidadosos a la hora de dibujar los límites que pemriten diferenciar entre la libre expresión y el abuso.POr eso un CM debe entender que sulabor no es tener muchos likes o flllows en su página sino ser un mediador, que impulse la diversidad de expresiones pero con respeto.
Favor me interesa participar en el proximo entrenamiento para communit manager.
Gracias,
Paola vilca