SocialBro, empresa social española, presentó una herramienta (para los usuarios de la versión Pro) que permite a las marcas incrementar sus esfuerzos para retener sus seguidores en Twitter.
La aplicación, llamada “Retención de seguidores”, permite a las marcas, medios de comunicación y personas conocer si mantienen a sus seguidores o no. Así puedes sacar tus conclusiones sobre la calidad de la información que compartes con los seguidores.
A propósito, los desarrolladores indicaron que las empresas pierden un 5% de sus nuevos seguidores en Twitter después de una semana de ganarlos y un 15% después de tres semanas si no interactúan con ellos.
El CEO de la startup, Javier Burón, dijo que los famosos y los personajes influyentes con más de 100 000 seguidores son los que más retienen a los nuevos miembros en sus comunidades. El detalles está en que solo dejan de seguirlos entre un 1 y un 3% una semana después de haberlo hecho y un 10% luego de tres semanas.
“Está muy bien conocer el número de nuevos seguidores después de una acción o campaña concreta de marketing, pero las marcas se olvidan de medir cuántos de ellos han permanecido en sus comunidades a lo largo del tiempo”, comenta Burón.
SUGERENCIAS
- Practicar el “follow back” con criterio
- Interactuar con los nuevos miembros de tu comunidad
- Usar las listas de Twitter para escuchar y conversar con los seguidores más relevantes
- Compartir contenido de interés para los seguidores
- Agradecer los retuits y marcar tuits como favoritos
MÁS DATOS:
Los perfiles personales son los que menos poder de retención tienen en Twitter: cerca de un 20% de sus nuevos seguidores se van una semana después de haber seguido a estas cuentas, mientras que un 40% les hace unfollow después de la tercera semana.
El análisis tomó una muestra de cerca de 250 mil usuarios.
EL VIDEO:
SocialBro – Enabling Twitter for Business (Español) // Twitter para empresas from SocialBro – Twitter for Business on Vimeo.
