Clasesdeperiodismo.com conversó con Antonio Gallo, CEO de DOGTRACK, quien explicó que el desarrollo tomó varias semanas.

«Tenían que combinarse varios factores: el desarrollo tecnológico, la puesta apunto del canal y el conocimiento de las necesidades de medio», dijo. Contando con esto, el proyecto se ha llevado a cabo en tres grandes fases:

1. Conceptualización: nuestro equipo trabaja muy cerca del medio para identificar objetivos, oportunidades y audiencia a la que se pretende llegar.
2. Diseño de producto adaptando la propuesta a la realidad del medio.
3. Producción y desarrollo del chatbot.
Los medios difunden los medios en tiempo real. ¿Un chatbot se actualiza frecuentemente? 

No es un trabajo diario costoso. Es un trabajo que necesariamente debe casar contenido interesante con publico rentable (o similar) pero el esfuerzo permanente es para aprovechar lo que ya existe. Uno de lo problemas que nos estamos encontrando es que les da miedo no ser capaces de dar continuidad a lo que inician y la pregunta algunos pueden entenderla de esa manera.

Los medios están permanentemente actualizando sus contenidos, de ahí nuestro empeño por desarrollar una oferta específica en la que aportarles la posibilidad de ofrecer audio y video en tiempo real a través de un chatbot. Ningún medio lo estaba haciendo hasta hoy en España, el equipo de DOGTRACK buscaba ofrecer a este y otros medios una herramienta útil que les haga tener, a través de los chatbot, un mayor alcance a nuevas audiencias y consumo de sus contenidos en streaming y por tanto de sus posibilidades de monetización.

¿Qué expectativas tiene COPE sobre el uso del chatbot?

-El trabajo realizado ha dado como resultado ser la primera radio que emite en Facebook Messenger. Acercar ambos entornos facilita dar a los usuarios la oportunidad de consumir contenido allí donde se encuentra. Es una preocupación constante por hacer disponible el contenido allí donde el usuario pueda encontrarlo más fácilmente.

En Cope nos hemos encontrado siempre muy a gusto trabajando en proyectos de innovación en cierta forma, y para el desarrollo de chatbot en concreto, así lo están entendiendo muchas cabeceras en el entorno internacional. En este caso, nuestro cliente tiene muy claro que la inmediatez del sonido en antena amplía su recorrido online y en las redes sociales, y los chatbot forman parte de ese camino.

¿Ya se tienen resultados sobre el uso?

-Aún es pronto, no se ha cumplido ni un mes desde su lanzamiento, pero más allá de las métricas que ofrecen tanto Messenger como DOGTRACK, el reto, bajo nuestro punto de vista, es el de averiguar los intereses de la audiencia y conocer qué es aquello que funciona mejor en esta plataforma para tomar decisiones enfocadas al negocio.

¿Qué importancia tiene un chatbot para un medio de comunicación?

-Los medios conocen a su audiencia mejor que nadie y herramientas de distribución de sus contenidos como los chatbot, les permiten una relación «one to one» con estas audiencias en las que descubrir matices que quizá de otra forma no conocerían.

Este está siendo un año apasionante, estamos despegando, y la combinación entre el desarrollo tecnológico y el trabajo de los editores está aportando mucha luz en cómo el uso de los chatbot puede proporcionar experiencias de valor agregado en los medios.

Foto: Letzgro

La emisora de radio española COPE anunció en su web que ha ofrecido al Barcelona una indemnización de 200.000 euros por los daños y perjuicios causados por una información «no veraz» en la que se vinculaba al club catalán con prácticas dopantes.

«En relación con la noticia difundida el día 13 de Marzo de 2011 durante el programa El Partido de las 12 desde los micrófonos de la Cadena COPE, por parte del Sr. Alcalá, respecto al F.C. Barcelona, tanto este medio como el citado periodista quieren hacer público que la citada información ha resultado ser no veraz y proveniente de una fuente no contrastada, por lo que se reconoce que ha existido una intromisión ilégítima al derecho al honor del citado Club», señaló la emisora.

La radio se encuentra actualmente en juicio con el Barcelona, que considera que la información publicada le ha causado daños y perjuicios por valor de 6.190.090 euros.

«La radio y el periodista declaran que en las próximas 48 horas procederán a consignar en el referido procedimiento, el importe de 200.000 euros en que valoran los daños y perjuicios causados», señala el comunicado.

El Barcelona no se ha posicionado sobre si acepta la propuesta de la emisora de radio.

LOS HECHOS

El 13 de marzo de 2011 el periodista Juan Antonio Alcalá señaló que el Real Madrid iba a pedirle a la Federación Española de Fútbol (FEF) controles antidoping «más serios» porque no entendía como «médicos de dudosa reputación» estaban trabajando con el Barcelona.

Además se hacía otras referencias, indica AFP, que llevaron a COPE a pedir perdón al Barcelona, Real Madrid y Valencia.