«El mundo de comentar en Internet ofrece una maravillosa oportunidad para la discusión y la generación de ideas. Pero cualquiera que se haya aventurado en un hilo de comentarios puede dar fe de que estos foros a menudo se convierten en un pantano de negatividad, racismo, incitación al odio y comportamientos troll en general que restan al contenido», anunció Craig Newman, editor de contenidos.

El medio informó que el área seguirá desactivada hasta que encuentren un sistema para moderar los comentarios y evitar que se generen debates llenos de odio, algo que se ve con frecuencia en webs de diversos países del mundo.

El sitio Popular Sience se deshizo de su sección de comentarios por completo el septiembre pasado. Debatieron si los beneficios que recibían de los comentaristas que señalan errores y ofrecen puntos de vista opuestos son mayores que acceder a comentarios que envenenan el debate y propician lecturas engañosas con la tergiversación de la información.

La revista no puede costear moderadores, como lo hacen las organizaciones.

Los medios en línea han intentado una solución: poner fin al anonimato de los comentarios haciendo que los usuarios se registren vía Facebook u otra red social, lo cual puede ser bastante efectivo para silenciar trolls, según TechCrunch, aunque también puede dejar a los sitios sin comentarios productivos.

Según un estudio publicado por The New Yorker, los comentarios anónimos son menos civilizados pero también promueven mucho más compromiso con la marca.

Un caso conocido sobre moderación de comentarios – que comentamos en esta web – es el del diarioPeru21,  acusado de racista y discriminador por permitir opiniones peyorativas  contra la actriz y cantante Magaly Solier. Ante la avalancha de críticas, el medio publicó una nota en la que remarca  que «no auspicia ni promueve la prácticas discriminatorias ni racistas y lamenta dichas expresiones que no fueron hechas por sus periodistas». 

Peru21 anunció que estaba trabajando en mejoras y ajustes para un sistema que filtre comentarios.

Definitivamente, los medios deberían tener un control y filtro de los comentarios para evitar que el debate se contamine. Recientemente, The Huffington Post, un medio que hasta hace poco hacía gala de la gran participación de la audiencia, se cuadró ante los trolls y decidió establecer un sistema que obliga a los lectores a identificarse para participar de la conversación.

¿Cuál es la mejor propuesta? El debate no es nuevo, pero sigue.

Con datos de Poynter

No está libre de una revolución digital y el momento ha llegado. En una entrevista con The Guardian, el editor de Financial Times, Lionel Barber, s0stiene que el negocio ha cambiado y las primicias ya no se dan en los periódicos sino en la web. Por ello, espera  que FT –de 125 años de edad– funcione primero como un medio online y  segundo como un periódico en papel.

En FT los ingresos por suscripciones digitales superan ya a las ganancias por venta de ejemplares en papel, que en enero ha caído un 3,85 % con respecto a diciembre.