Las redes sociales son usadas principalmente para la comunicación y el marketing. Así lo revela el estudio State of Corporate Social Media, que analiza los equipos que administran los sitios de social media.
El informe indica que más del 80% emplea estas plataformas para ambos rubros, mientras que casi el 60% lo hace para mejorar su reputación, y las situaciones de crisis de la marca. En tanto, un porcentaje similar las emplea para atender a su audiencia.
De otro lado, el 7% indica que usa las redes sociales para conocer el comportamiento de los consumidores. En cuanto a los sitios sociales preferidos, la mayoría elige Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube.
Le sigue Google+, Pinterest, plataformas de blogs, Instagram, Foursquare, Vine, y -más abajo, con menos de 10%- está Tumblr, Gowalla y Xing.
De hecho, Twitter es superior a Facebook en 2%. El primero con 92%, y el segundo con 90%. Sin embargo, se considera a Facebook como la principal herramienta para el marketing, y a Twitter en segundo lugar.
Descarga el informe (en inglés).
