Una interesante infografía de Carolina Lima presenta seis pasos para crear el perfil de tu empresa en Twitter. Además, brinda 15 maneras de cómo se puede malograr tu imagen en esta red social. Queremos resaltar esta última parte del gráfico que, en realidad, explica qué cosas no debes hacer. Como la imagen está en portugués, Gaby Castellanos se encargó de traducir algunos datos.

Resumiremos esas ideas:

1. NO utilices aplicaciones para conseguir seguidores. Lo único que obtendrás son unfollows porque esos programas envían DM con contenido poco importante.

2. NO envíes mensajes cada segundo. No quieras ser dueño del TimeLine de tus seguidoes.

3. NO spamees. Eso no vende.

4. NO abandones el Twitter. No actualices cada segundo pero tampoco cada semana.

5. NO dejes de responder a tus seguidores. Estás a su servicio.

6. NO te olvides de brindar información extra si tu usuario lo necesita.

7. NO debes mandar a un seguidor a que resuelva su problema por teléfono.- ¿Cuál es la razón que estás en Twitter?

8. NO seas grosero si te insultan. Sé tolerante y mantén la calma.

9. NO olvides que eres un usuario normal. Personaliza tu fondo y perfil.

10. NO uses hashtags en exceso.

11. NO te olvides que debes comunicar mensajes. Escribe informaciòn clara.

12. NO uses mayúsculas. Pueden pensar que estás gritando.

13. NO te comuniques como si escribieras mensajes de texto.

14. NO te olvides que debes hablar como tu cliente.

15. NO es buena idea escribir en primera persona.

Ojo: Sobre el último punto  creemos  que dependerá de la estrategia de comunicación que uses.

La infografía:

Publicado por:

@cdperiodismo

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