Claves
Atención empresas: 3 consejos para crear buen contenido en los social media
Por @cdperiodismo
Publicado el 16 de septiembre del 2012
Las empresas tienen varias formas de comunicarse con sus clientes, no solo lo hacen a través de sus páginas webs y blogs, también en los social media.
Salesforce ofrece tres consejos para crear un buen contenido en estas plataformas:
1. Haz que tus clientes sean los héroes
Si conoces historias de clientes satisfechos con tus productos, cuéntalas. Haz que ellos sean los protagonistas y que mencionen tu producto, pero que no sean lo principal de la historia. Tu público responderá positivamente a estos textos.
2. Sé el mejor profesor
Tú y tus empleados son expertos, y por ello fueron contratados. Ahora es momento de compartir tus conocimientos:
- Responde a todas las preguntas que te dejen en redes sociales. Para empezar, busca tu marca en Google y seguramente encontrarás varias dudas. Con estas puedes crear un blog.
- Haz que los expertos de tu empresa escriban un post.
- Las personas buscan información relevante y apreciarán que aclares sus dudas.
3. Escribe con un propósito
Antes de escribir pregúntate: ¿por qué lo estoy haciendo? Ten en cuenta a qué audiencia te diriges, no es lo mismo escribir para personas de 18 años que para clientes de 54 años.
Publicado por:
@cdperiodismo
Sígueme
COMPATIR EN REDES
NOTICIAS RELACIONADAS
Los social media son casi tan importantes como los buscadores
Los buscadores son herramientas poderosas para encontrar noticias, pero también lo son los social media, que han se han convertido en esenciales plataformas para el periodismo.
09-07-12Un 95% de consultas en Facebook es ignorada por las marcas
Los consumidores utilizan cada vez más las redes sociales para acercarse a las marcas y expresar su punto de vista sobre determinado tema, pero un 95% de los post que dejan los usuarios en los muros de Facebook de las compañías no son respondidos, según un estudio de Econsultancy.
18-10-113 consejos sobre el manejo de crisis en las redes sociales
¿Cómo se usan las redes sociales para manejar problemas de comunicación de la organización? ¿Cómo puede manejar tu negocio una crisis? Para el consultor de crisis Jonathan Hemus es muy importante hacernos estas preguntas.
02-10-12