Las empresas tienen varias formas de comunicarse con sus clientes, no solo lo hacen a través de sus páginas webs y blogs, también en los social media.
Salesforce ofrece tres consejos para crear un buen contenido en estas plataformas:
1. Haz que tus clientes sean los héroes
Si conoces historias de clientes satisfechos con tus productos, cuéntalas. Haz que ellos sean los protagonistas y que mencionen tu producto, pero que no sean lo principal de la historia. Tu público responderá positivamente a estos textos.
2. Sé el mejor profesor
Tú y tus empleados son expertos, y por ello fueron contratados. Ahora es momento de compartir tus conocimientos:
- Responde a todas las preguntas que te dejen en redes sociales. Para empezar, busca tu marca en Google y seguramente encontrarás varias dudas. Con estas puedes crear un blog.
- Haz que los expertos de tu empresa escriban un post.
- Las personas buscan información relevante y apreciarán que aclares sus dudas.
3. Escribe con un propósito
Antes de escribir pregúntate: ¿por qué lo estoy haciendo? Ten en cuenta a qué audiencia te diriges, no es lo mismo escribir para personas de 18 años que para clientes de 54 años.
