¿Cuáles son las redes sociales que generan mayor satisfacción para los usuarios en EE.UU.? El último reporte de American Customer Satisfaction Index (ACSI) evalúa las plataformas sociales con hasta 100 puntos.
En general, la experiencia del usuario ha mejorado desde el informe del año pasado. La satisfacción de los consumidores de redes sociales se ha elevado en 4.4% en promedio. Es decir, obtienen una nota de 71 puntos.
Las redes que más han crecido son LinkedIn y Facebook con un incremento de 8%. Todo indica que ha habido una buena respuesta luego del rediseño con mejores imágenes. Le sigue Twitter y Pinterest con un 6% adicional.
En tanto, YouTube también sigue con cifras positivas en 3%. Google+ se mantiene con el promedio general (71 puntos), al igual que el año pasado.
De otro lado, Wikipedia es el único sitio social que tiene una caída de 5%. El año pasado tuvo 78 puntos y ahora solo 74. “La enciclopedia online es la sexta página m´s visitada en el mundo pero está sufriendo para mantener a sus contribuyentes activos”, se indica en el informe.
Revisa el informe.
