Una reliquia de la era digital. El periodista Andy Carvin donó el iPhone con el que tuiteó los acontecimientos que se sucitaron durante la llamada Primavera Árabe, entre 2010 y 2013, al Museo de Historia de América de Estados Unidos. Este celular se ha convertido en un símbolo de lo que significa vivir en estos tiempos.

La labor de Carvin, quien es estratega en social media del medio público NPR, consistió en cubrir en tiempo real los detalles acerca de las grandes manifestaciones populares que se registraron en Medio Oriente en ese período. Twitter fue su arma y su principal fuente de información.

«Yo tenía contactos en Túnez y otros lugares de la región que estaban hablando de las protestas a través de Twitter y otros medios sociales. Al principio yo simplemente retuiteba lo que decían, pero a medida que las revoluciones se ampliaron de un país a otro, terminé usando Twitter para crear una comunidad en línea de los voluntarios que sirvieron como fuentes, traductores e investigadores para mí.», confesó el periodista a smithsonianmag.com.

Esta tarea demandaba la atención plena a cualquier actualización que pudiera revelar algo nuevo. Los horas de trabajo se extendieron a hasta casi 20 horas al día.

“Yo estaba en Twitter cerca de 18 horas al día, 7 días a la semana, pasaba gran parte del tiempo en el teléfono, y rara vez en los lugares donde estas revoluciones se estaban produciendo”, dijo Carvin. Y sí, él se encontraba en la redacción de NPR mientras los conflictos, que se iniciaron en Túnez, se desarrollaban al otro lado del mundo.

Si bien la organización de noticias tenía corresponsales en el lugar de los hechos, quiso experimentar a fondo con las redes sociales y el manejo de herramientas digitales. Los resultados fueron positivos ya que conseguía la información aún más rápido desde la red de microblogging.

Ahora como todo un gestor de contenidos en redes, Andy Carvin ha evaluado el trabajo que realizan los medios desde estas plataformas y lamenta que su preocupación esté «en la promoción de su obra» y no tanto en informar bien. «Si ellos (los medios) reportan algo de manera incorrecta en el aire, van a corregirlo cuando puedan, pero en última instancia, las personas en línea van a tener que solucionar el problema por su cuenta», aseguró.

Lee la entrevista completa desde aquí.

Fuente: smithsonianmag.com

La posibilidad de crear líneas de tiempo en Twitter cambiará aún más la manera de consumir información. Si desde ya esta red social se muestra como la más idónea para las coberturas en tiempo real, con su nueva función su servicio será más completo.

Como se ha adelantado, con estas líneas de tiempo personalizadas al máximo un usuario podrá elegir las cuentas que desee incluir en ellas, ya sea manualmente o mediante la programación de la API. Los medios de comunicación y los periodistas encontrarán una útil herramienta en esta característica.

Por el momento, sólo algunos expertos pueden usar esta función. Aunque la red de microblogging ya ha puesto a prueba la idea de informar sobre los últimos acontecimientos que se comparten en la plataforma. Event Parrot y Magic Recs son cuentas experimentales que notifican sobre noticias el último minuto con un DM.

Según el cofundador de Storify, Burt Herman, este sitio trabaja de manera comprometida con la red de 140 caracteres. «Storify tiene una fuerte relación con Twitter y sus nuevas líneas de tiempo personalizados, será más fácil para nuestros usuarios encontrar la mejor tweets para añadir a sus historias», dijo Herman a All Things D.

El ejecutivo aclaró que se está explorando cómo mejorar la experiencia de Storify, un aplicación que permite recopilar tuits y armar una lista de información relevante con contenidos de otras redes sociales y la web en general, para los medios de comunicación.

La cobertura de eventos en tiempo real alcanzará otro nivel con estas líneas de tiempo, que permitirán clasificar los tuits por temas y así contener, y enriquecer, un debate fuera de todo el ruido informativo que se genere minuto a minuto.

Apoyar un evento con la cobertura en redes sociales es una práctica cada vez más común. En la conferencia South by Southwest de este año, Samsung desplegó una gran pantalla para visualizar la actividad de las redes sociales (tweets, posts, check-ins) en tiempo real.

Por otra parte, en las conferencias de Apple, Steve Jobs no termina de decir una frase y los millones de clientes y seguidores en el mundo ya twitearon y retwitearon lo que acaba de decir.

Los conferencistas no hablan ahora solo para el público asistente sino también para todos los que los escuchan y leen desde distintas partes del mundo.

Jeffrey Harris, encargado de la estrategia para social media en el Aspen Ideas Festival, cuenta que la primera misión «para optimizar una conferencia para la cobertura de social media» es brindar una buena conexión a Internet. (En nuestros países esto siempre falla).  Harris se aseguró de ampliar la cobertura WiFi de modo que las personas se puedan conectar desde casi cualquier lugar del evento.

En cuanto a la cobertura en el momento del festival, se creó un blog en Tumblr donde publicaban frases de los panelistas. Del mismo modo, coordinó con Foursquare la creación de una página especial para el evento.

El beneficio de los hashtags y check-ins específicos del festival es que fomenta la comunicación entre los participantes. Pero también permite que el personal vea las tendencias que surgen de estas conversaciones. Así, si un conferencista dice algo interesante, Harris verá una súbita ráfaga de tweets, y su equipo podrá centrarse en esa sesión en particular y destacarla en la página web del festival o en Tumblr.

Del mismo modo, coordinó con FORA.tv la transmisión en vivo de las charlas. Y estos videos fueron resumido y publicados posteriormente como posts en el blog o en la página web.

¿Alguna otra recomendación para organizar un evento pensando en la cobertura en línea?

Todos recordamos cómo Al Jazeera reportó en tiempo real las manifestaciones en diversos países árabes. La cobertura de la boda real también fue un acontecimiento que merecía un ‘minuto a minuto’. De hecho, se usaron algunas herramientas como Coveritlive.com, de la que hemos hablado en varias oportunidades.

Sin embargo, ¿cómo deben usarse los blogs para coberturas en vivo? Journalism.co.uk presentó algunas sugerencias que hemos resumido:

• La audiencia es parte de la historia. «El lector es la única razón para hacer un ‘liveblogging'», sentenció Philip John, de Lichfield Blog.En tanto, Paul Gallagher, de Men, agregó que los liveblogs son más que una sucesión de actualizaciones. «Estos posts incluyen interacción con los usuarios en los comentarios o preguntas, además se utiliza contenido relevante de redes sociales, así como elementos multimedia», explicó.Se trata, recuerda, de un evento planeado. Por ello, se debe invitar a los lectores a que participen.
• Piensa en el estilo de redacción. El medio debe decidir si se trata de un blog colectivo o individual. Para Matt Wells, editor de blogs de The Guardian, lo mejor es que haya un solo autor que genere confianza y autoridad.
• Incluye resúmenes y actualizaciones. No asumas que los lectores siguen cada actualización. Ayúdalos a entender. Esta técnica es usada de manera efectiva por Andrew Sparrow, corresponsal de The Guardian.
• Sé un editor y un productor. Otra recomendación de Sparrow es incluir contenido a través de links. El periodista asegura que apuesta por los mejores recursos fuera de The Guardian.
• No tienes que salir de la redacción. Mientras actualizas tu ‘liveblog’ puedes estar viendo TV o alguna conferencia de prensa por Internet. Salvo excepciones debes abandonar tu redacción.
• Considera tener un coordinador de comunidad. En el caso de cubrir historias muy grandes, debes pensar en designar a alguien como un coordinador de comunidad para buscar, seleccionar y corroborar datos.
• Agrega reportes móviles de tus colegas. No uses solo textos, también tweets, fotos o videos que hayan colgado tus compañeros en la red.
• Incluye videos. «Los mejores ‘liveblogs’ tienen diversos y enriquecedores contenidos», asegura Wells. Puedes incluir videos en vivo de Livestream, Qik o Ustream.
• Se trata de una manera original de hacer periodismo. Los ‘liveblogs’ pueden ser seleccionados como el mejor formato para dar cuenta de una noticia. Hay que pensar en cómo el contenido puede ser mejor presentado a los lectores.

Terminamos con una interesante reflexión de Sparrow: «Si el periodismo es el primer borrador de la historia, el ‘liveblog’ es el primer borrador del periodismo».

¿Qué piensan? ¿Qué otras recomendaciones darían?