Claves

Twitter lanza el programa para marcas #TwitterConecta

Por @cdperiodismo

Publicado el 05 de Noviembre del 2015

Twitter presenta en España #TwitterConecta, un nuevo programa de orientación y formación gratuito para aprovechar Twitter como plataforma integral desde la que gestionar todas las interacciones con los clientes potenciales y existentes. Según el blog oficial,  Twitter puede ser el medio ideal para ofrecer un servicio de atención al cliente excelente.

El 80% de las interacciones con empresas en las redes sociales tiene lugar en Twitter y, para ayudar a las pymes españolas a beneficiarse de esta interactividad, #TwitterConecta ofrece -de manera gratuita a todas las pymes que se unan al programa- un pack de bienvenida, una guía útil con consejos y cursos específicos que ayudarán al pequeño empresario a utilizar Twitter como punto de encuentro con sus clientes, para llegar a audiencias y mercados que de otra manera sería imposible abordar, y para dar soporte digital al negocio en 360 grados.

Algunas ventajas señaladas por la red social:

  • Es inmediato, más rápido que el teléfono y el email, y a la gente le gustan las empresas que responden rápidamente. 3 de cada 5 consumidores esperan una respuesta dentro de una hora**
  • Tiene un potencial de lograr un 97%** de satisfacción del cliente
  • Reduce la posible pérdida de clientes
  • Tiene un mayor ratio de conversión
  • Aumenta el alcance y la visibilidad de la pyme
  • Genera una conversación continua con clientes actuales y potenciales
  • Facilita una escucha en tiempo real de las tendencias y de lo que los clientes están diciendo

Además, en Twitter las pymes pueden:

  • Mejorar la experiencia de sus clientes: Más de un 76% de los clientes que interactúan en Twitter con una compañía la recomiendan si su experiencia ha sido satisfactoria**
  • Desarrollar una innovadora imagen de la pyme: Cada vez que una empresa atiende a un cliente en Twitter, son muchas las personas observando y formándose una opinión según su interacción
  • Aumentar las oportunidades de su negocio: La naturaleza pública de Twitter permite a una pyme conocer y llegar mejor a sus clientes y dirigirse, por tanto, a ellos con los productos adecuados

¿Cómo inscribirse? Llena el formulario.

 

Publicado por:

Sígueme

COMPATIR EN REDES

NOTICIAS RELACIONADAS

Cinco consejos que Twitter comparte con los medios, según Mark Luckie

Mark Luckie, director de periodismo y noticias de Twitter, compartió con Steve Rubel—jefe de estrategia e insights de la compañía Edelman— cinco consejos que Twitter comparte con los medios de comunicación.

10-01-13

VReak, el primer canal de realidad virtual en España

¿Quieres historias en realidad virtual? VReak es el primer canal de VR en España que está disponible en Android y para dispositivos con iOS.

09-03-16

El 47% de los usuarios españoles confía habitualmente en las noticias

El caso más extremo de desconfianza se da entre los que usan los medios sociales para estar informados: sólo un 38% se fía de las noticias en general, frente al 56% de los que se consultan principalmente la TV o el 53% de los que se informan sobre todo en medios tradicionales.

23-06-16

COMENTARIOS