Claves
Sugerencias de Facebook para enviar mensajes privados
Por Sofia Pichihua
Publicado el 07 de marzo del 2016
Facebook añadió nuevos elementos a su lista de sugerencias para enviar mensajes privados y comunicarte de una manera más cercana con los usuarios.
Revisa estas recomendaciones:
1. Activa la mensajería cuando estás conectado. Dejarlo en espera por mucho tiempo te afectará y a tu reputación.
2. Ten un plan en marcha para responder a los mensajes entrantes
3. Establecer un tiempo de respuesta para establecer las expectativas
4. Utilice Respuestas instantáneas para saludar a los clientes
5. Ten una lista de respuestas para preguntas frecuentes
Para crear una respuesta guardada:
- Haz clic en Mensajes en la parte superior de la página.
- Haz clic en la parte inferior y, a continuación, haz clic en Administrar respuestas.
- Haz clic en Crear respuesta.
- Escribe el título para la respuesta y, a continuación, escribe el mensaje. También puedes agregar una imagen o personalizar la respuesta.
- Haz clic en Guardar respuesta.
6. Responde de forma privada los temas que sean sensibles
7. Escribe tu respuesta como si hablaras face-to-face
8. Sé útil, pero no confundas al usuario
También conoce cómo activar las Respuestas instantáneas .
Publicado por:
Sofia Pichihua
Periodista licenciada de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Máster en Periodismo Digital en la Universidad de Alcalá de España. Profesora de Periodismo Digital/Community Manager de ISIL. @zophiap en Twitter
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