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Social Media Examiner comparte estos seis consejos, basados en el libro Likeable Social Media del consultor Dave Kerpen para hacer un mejor trabajo en redes sociales.

1. Nunca dejes de escuchar. Ten en cuenta que las redes sociales son una vía de comunicación donde escuchar es lo más importante. Algunas herramientas para saber qué dicen de ti: Google Alerts, TweetBeep, búsqueda en Technorati, búsqueda en Twitter, en Facebook y en You Tube.

También puedes usar herramientas de pago como Meltwater Buzz, Parature, Radian 6, Sysomos y Vocus.

2. Sé auténtico. Sé flexible y creativo. Improvisa un poco. No uses solamente el lenguaje formal de relacionista público.

3. Agrega valor. Del contenido de valor que compartas dependerá mucho tu éxito en redes sociales.  Puedes empezar un blog donde publiques consejos o reflexiones relacionadas a la industria o a los intereses de tus seguidores.

4. Cuenta historias. Cada marca tiene al menos una historia por contar. De hecho, contar la historia de la creación de la compañía puede que le interese a algunos de tus seguidores.

5. Admite tus errores. Y corrígelos. Todos nos equivocamos. La diferencia es cómo nos hacemos cargo de estas equivocaciones y, sobre todo, cómo las corregimos. Decir “lo siento” rápidamente puede incluso fortalecer la reputación de la marca.

6. Sorprende a tus seguidores. En redes sociales no solo estás compitiendo con otras marcas. También lo haces con personas relacionadas con tu público: amigos, seguidores, etc. Así que si quieres sobresalir tienes que sorprenderlos.

Algunas ideas para ello: Brinda contenido inesperado, crea situaciones que involucren a tus seguidores, responde personalmente algunos comentarios.

Publicado por:

Gerardo Cardenas

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