La editora de Social Media de The New York Times, Liz Heron, dijo que lo importante del uso de los social media es la retroalimentación que puede tener un medio con su público.
“Usar las redes sociales para promover contenidos y para conseguir tráfico son conceptos erróneos, esos son beneficios (…) solo estás utilizando una fracción de lo que puedes conseguir con esos medios”, señaló la periodista.
Además, criticó que muchos comunicadores usen sus cuentas de Twitter para algunas coberturas, pero luego las tienen abandonadas. “La idea es construir una audiencia, hablar con ellos, estar disponibles”, agregó Heron.
