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Diez claves para que tu marca tenga éxito en Twitter
Por @cdperiodismo
Publicado el 28 de Octubre del 2010
Un estudio de análisis de las principales marcas en España que utilizan Twitter plantea diez claves para tener éxito en la red de microblogging.
- Aprovechar la capacidad de interacción que ofrece Twitter.
- Cuidar la frecuencia de actualización.
- Imitar la calidad de los contenidos compartidos.
- Mostrar cercanía con el target (comunicación próxima y directa).
- Buena monitorización y seguimiento, tanto de la marca como de todo lo que pueda estar relacionado con la misma o sus públicos.
- Hacer uso de un lenguaje y tono adecuado.
- Demostrar máxima implicación: dar respuesta, ayuda y solución de problemas.
- Ofrecer una atención personalizada.
- Concebir Twitter como una herramienta de atención al cliente tan importante como las preexistentes.
- Mostrar capacidad de rápida respuesta.
En la presentación de MKTFan encontrarás las fortalezas de algunas marcas españolas. Si quieres pasar por esa experiencia, no dejes de seguir los consejos mencionados líneas arriba.
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