Claves
5 consejos para desarrollar el perfil de tu negocio en Twitter
Por Kevin Morán
Publicado el 24 de junio del 2012
Tener tu negocio en Twitter puede ayudar a posicionarlo en la red. Sin embargo, hay conductas que en lo posible se deben evitar para no perder seguidores y disminuir el valor de la marca. Devin Desjarlais —Social media manager de la agencia Max Borges— comparte en Mashable cinco consejos.
1.Sobre la programación de tuits
TweetDeck o Hootsuite pueden ser buenas herramientas para programar tuits y difundir contenido sobre el negocio todo el día. Sin embargo, no es recomendable. La experta señala que es importante prestar atención a las respuestas que los mensajes pueden provocar. “El seguimiento de la conversación es tan importante como el tuit original”, indica.
2. Sigue el flujo de datos
Hay que familiarizarse con el flujo de información que corre por las diferentes plataformas. Es bueno crear flujos a través de frases o hashtags que sean relevantes para la compañía, refiere la experta.
“Los hashtags son una excelente manera de realizar un seguimiento de la conversación sobre un tema específico”, refiere Desjarlais .
3. No confíes en la cronología
No se puede confiar en la cronología de Twitter. Se pueden perder tuits que hablen de tu marca. Es por eso que hay que monitorear estas reacciones con herramientas fuera del cliente de la red de microblogging. Se puede usar Topsy, que permite hacer búsquedas en tiempo real sobre tu empresa, señala Devin Desjarlais.
4. No seas egocéntrico
Evita asfixiar a tu comunidad con solo tuits sobre el negocio. Comparte información que sea útil o citas inspiradoras en torno a la empresa y lo que ofrece. Es importante construir y desarrollar una personalidad.
5. Persevera
Para las pequeñas empresas puede volverse un desafio mantenerse en la red y encontrar rentabilidad. Quizá no tenga los recursos suficientes para análisis complejos pero existen herramientas que pueden servir para mantener siempre vigilada la marca. Desjarlais, por ejemplo, recomienda acortadores como Bitly para ver un registro con post más vistos por los usuarios.
Vía Mashable
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Kevin Morán
Periodista especializado en social media y comunicación política. Colaborador de Clases de Periodismo. Estoy en las redes sociales como @Kevac11
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