Herramientas
Se necesita Community Manager… y también Web Analytics Manager
Por Esther Vargas
Publicado el 20 de agosto del 2010
Se habla mucho del Community Manager, pero no del Web Analytics Manager, otro profesional que demandarán las empresas en los próximos meses. Aunque en 2006 ya se hablaba de los WAM, lo cierto es que es ahora que cobran fuerza (aunque sin la pirotecnia de los CM) en medio de la fiebre desatada por la llamada web 2.0, las redes sociales y el caudal de información que se genera en la red.
¿Y éste qué hace? “La responsabilidad principal de un Web Analytics Manager es crear y mantener en la organización una cultura de toma de decisiones basada en información. En otras palabras, es el responsable de asegurar el uso y aprovechamiento de la información disponible, tanto on line, como dentro de la organización, en beneficio de los objetivos del propio negocio”, señala Enrique Quevedo, Gerente de Soluciones Web para Google América Latina, en un artículo para CNN Expansión.
El éxito del Web Analytics Manager está ligado a tres conceptos:
1. Crear y mantener un marco de referencia coherente que mida el nivel de éxito de las estrategias de la empresa.
2. Facilitar el proceso de planeación de nuevas estrategias basadas en el conocimiento generado por el marco de referencia de medición.
3. Lograr la optimización de recursos y procesos utilizados en las estrategias mencionadas.
Perfil:
Quevedo anota que no existe un perfil único para el profesional de Web Analytics. Podría tener estudios en Marketing o Sistemas, hasta Comunicación y Leyes. Lo que sí está claro es que debe tener visión del negocio, afán investigador y capacidad de negociación.
“Como puedes ver, al igual que en el caso del Community Manager, la posición de Web Analytics Manager no podrá ser tomada por una persona junior, sino por una persona con suficiente experiencia en distintas áreas del negocio, buena comunicación y presencia dentro de una organización. Pero como dice Avinash Kaushik, evangelizador de Web Analytics de Google, cualquier proyecto exitoso de Web Analytics invierte el 10% del presupuesto en las herramientas y el 90% en la gente que usará esas herramientas”, refiere.
¿Qué les pareció?
ENLACE DE INTERÉS
Publicado por:
Esther Vargas
Periodista. Directora de Clases de Periodismo y La Ruta del Café Peruano. Consultora en Social Media. Editora web del diario Perú21 del grupo El Comercio de Perú. Especialista en periodismo digital, comunicación digital y social media.
Sígueme
COMPATIR EN REDES
NOTICIAS RELACIONADAS
Digsby, administra cuentas de redes sociales y mensajería instantánea
Hoy participé en el seminario Periodismo y Redes Sociales de Cibertec con el profesor Alberto Mejía. En la charla, el periodista presentó algunas aplicaciones, entre ellas, me interesó DIGSBY. Se trata de un programa que administra tus cuentas de redes sociales y de mensajería instantánea. Es decir, una app ideal para los community manager. Para […]
28-09-10
La verdadera función del community manager
¿Cuáles son las verdaderas funciones del community manager? El infome 2011 State of Community Management Report concluye que el trabajo del gestor de comunidades involucra cinco aspectos: 1. No es reinventar la rueda. A pesar de que lo tratan como un concepto nuevo, en realidad, refleja los enfoques históricos a los negocios. Antes de los medios masivos, las […]
29-03-11
"El Community Manager de un medio debe surgir de la propia redacción"
El periodista Nacho de la Fuente es Community Manager de La Voz de Galicia y autor del blog La Huella Digital, una bitácora que nació en 2005 y que ha recibido diversos reconocimientos. Conversamos con @nafuente sobre su trabajo, el periodismo, las redes sociales y su bitácora. 1. ¿En qué consiste el trabajo del Community […]
07-03-11