Claves

¿Cómo se forma un Community Manager?

Por Esther Vargas

Publicado el 16 de agosto del 2010

El puesto de Community Manager será uno de los que más demanda tenga en los próximos años. Todos hablan de CM, muchos quieren ser CM y no pocas bromas se hacen al respecto, pues cualquiera se autodenomina así. Pero, ¿qué podría estudiar un CM? o ¿Cómo se forma? Hay quienes apuestan por la experiencia en medios, marketing y publicidad. Hay quienes consideran necesario una formación especial.

De estos últimos trata este post. No referimos a dos posgrados que muestran su plan de estudios (uno de manera muy sintética, y otro al detalle).

Posgrado en Community Manager

1. El nuevo Entorno Competitivo: la economía del conocimiento
1.1. Una nueva economía, Long Tail
1.2. Nuevos medios, las Redes Sociales
1.3. Los mismos conceptos estratégicos: qué podemos usar de la estrategia tradicional y qué no en los nuevos entornos
2. Fundamentos de las Comunidades Virtuales
2.1. Fundamentos de las comunidades virtuales
2.2. Redes sociales vs comunidades virtuales
2.3. Introducción a las comunidades virtuales
2.4. Creación de comunidades virtuales
2.5. Análisis de casos de éxito
3. El Marketing para las Comunidades Virtuales
3.1. El nuevo marketing y las comunidades virtuales
3.2. Internet como medio de comunicación
3.3. Nuevos medios de comunicación y relaciones con los clientes
3.4. Conceptos básicos del marketing online
3.5. Principales herramientas de comunicación para comunidades virtuales
3.6. Comunidades de marca o marcas en comunidades
3.7. Reputación online y Social Media Marketing
4. La Gestión de una Comunidad: objetivos y medición de resultados
4.1. Responsabilidad del Community Manager
4.2. Costes controlables y no controlables
4.3. Medidas de rendimiento y principales indicadores
4.4. Métricas del Community Manager en su día a día
4.5. Casos de Estudio
5. Creación y Gestión de Contenidos 2.0
5.1. Gestión de audiencias
5.2. Vídeo. Motivos de viralidad. Producción y distribución online
5.3. Fotografía. Creación de imágenes
5.4. Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto
5.5. Geolocalización y movilidad
5.6. Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad
5.7. User Generated Content y Contenidos Sindicados
5.8. Consideraciones Legales
6. Rentabilización de las Comunidades Virtuales y las Redes Sociales
6.1. Aspectos claves de la rentabilización
6.2. Fuentes de ingresos principales
6.3. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM
6.4. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta
6.5. La cuenta de resultados de la comunidad
6.6. Principales comunidades virtuales y su monetización – Facebook, Twitter y MySpace
7. Estrategias en el entorno competitivo de las Comunidades Virtuales y las Redes Sociales
7.1. Aprovechando Facebook, MySpace y lo que vendrá
7.2. Cómo integrar las nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia
7.3. El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor
7.4. Casos de estudio
8. Plataformas Tecnológicas
8.1. Herramientas tecnológicas para la creación de comunidades
8.2. Comprar o crear: proveedores y diseño a medida
8.3. Portal Management Server
9. El Plan de Negocio de una Comunidad Virtual
9.1. Planes de negocio, las bases de tu proyecto
9.2. Un proyecto sólido: diseño de factores clave de éxito alineados y coherentes 9.3. Presentación y valoración de las comunidades creadas durante el curso

Otra opción bajo el nombre: Postgrado Community Manager: Gestor de Redes Sociales y Comunidades Virtuales.

Temario:

  • Introducción. Nuevas Estrategias en la Era del Conocimiento Redes Sociales y Comunidades Virtuales.
  • Reputación Online e Identidad Digital Marketing Online Estrategias de Marca Online
  • Redes Sociales y Herramientas 2.0 para la Empresa Funciones de un Community Manager
  • Desarrollo de Competencias Necesarias

Enlace de interés: 20 lecturas necesarias para  CM

Publicado por:

Periodista. Profesora especialista en periodismo digital, comunicación digital y social media. Directora de Clases de Periodismo y Sin Etiquetas. Consultora en Social Media. Soy editora de Audiencias del diario Perú21 del grupo El Comercio de Perú. Colaboro con la Fundación de Nuevo Periodismo Iberoamericano Gabriel García Márquez (FNPI).

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