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10 tips para moderar un chat en vivo

Por @cdperiodismo

Publicado el 28 de octubre del 2011

Foto: blog.fandura.com

Poynter es experto en chats en vivo. Cada semana presentan una conversación con un profesional que brinda interesantes consejos a los periodistas. Las charlas se utilizan a través de  Cover it Live, una plataforma muy buena que permite agregar contenido, audios, videos y tweets.

En un postMallary Jean Tenore -quien siempre participa como moderadora de estos encuentros virtuales- compartió 10 tips para organizar un ‘live chat’.

1. Determina el tema

Los temas de actualidad tienden a atraer más particiantes. Si ese es el caso de tu medio, “piensa en qué historias pueden convertirse en buenas conversaciones”.

Puedes encontrar ideas en las secciones de comentarios o en redes sociales. Pregúntate ¿Qué dicen? ¿En qué están confundidos? ¿Qué preguntas tienen?

2. Selecciona tus panelistas

Se trata de profesionales que puedan responder todas las dudas de los lectores. Deben ser personas que añadan valor a la discusión y que tienen contenido especializado sobre un tema.

Por ejemplo, explica, MSNBC.com entrevistó a un corresponsal de NBC sobre la cobertura de la muerte de Muamar Gadafi.

3. Apoya la preparación de tus panelistas
Envíales un email con datos y sugerencias sobre lo que se enfrentarán. Comparte puntos que pueden dirigir el chat. No puede demorarse más de cinco minutos en responder. Tiene que estar atento.

4. Prepárate

Las claves:

  • Prueba el software que uses antes de iniciar el chat.
  • Crea un artículo con una breve introducción.
  • Alista un tag para agrupar todos tus chats.
  • Piensa en preguntas a los panelistas si no hay muchas dudas.

5. Comparte el evento
Difúndelo en redes sociales. Si es en la tarde, un tuit en la mañana y otro poco antes de iniciar la sesión.

6. Revisa los puntos a tratar antes de iniciar
Llama a tus panelistas o comunícate por chat antes de empezar. La idea es que todo esté claro para ellos.

7. Saluda a la audiencia
Agradece y da la bienvenida a todos. Si no hay dudas, anda enviando alguna consulta a tu panelista. Así se animarán a participar.

8. Busca temas
Organiza el chat de acuerdo a temas. Anda publicando los comentarios que se acercan a esos tópicos. Mantén el orden.

9. Rebotes
Si hay un dato muy interesante, rebótalo en Twitter como una cita y linkea el chat.

10. Evalúa tus estrategias

Al final siempre agrega una encuesta para conocer qué tan bueno resultó el chat en vivo.

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